Холодно в квартире

Г Хабаровск.
В квартире очень холодно, у стены температура составляет +15, батареи теплые, а не горячие, как положено для нашей Дальневосточной зимы. Регулярные обращения к работникам УК не дают должного результата. В прошлом году утверждали, что проблема в батарее, летом батарею заменили, в квартире проживают пенсионеры и 10000 для них это существенная сумма, однако это не решило проблему. Люди вынуждены греть комнаты обогревателем, что соответственно приводит к дополнительным расходам за свет. Хотелось бы отметить, что в этом же подъезде, по другому стойку у людей в квартирах жарко. Возникает вопрос, почему люди в одном подъезде должны платить за отопление по одинаковым тарифам, а проживать совершенно в разных температурных режимах? Прошу разобраться и устранить причину по которой так холодно в квартире и батареи еле теплые. Так же, в случае если не возможно устранить данную проблему, прошу дать письменный ответ с пояснениями.