очень холодно батареи ели теплые

с ул. Ворошилова, 10 отправлено в УК.

Добрый день хочу оставить обращение жалобу так как с декабря 2023 г в квартире очень холодно батареи на кухне ели теплые батареи .Полы холодные с детьми невозможно находиться в квартире приходится включать обогреватели которые потребляют большое количество электроэнергии.Обращалась в управляющую компанию чтобы вызввть комиссию на оценку ситуации и измерение температуры на что мне ответили что не можем принять от вас заявление на вызов комиссии что авария и наш ТЭЦ обогревает иеще несколько домов из за аварии.Но уже январь 2024 г но в квартире теплее не становятся.Скажите почему я и мои дети должны мерзнуть я всегда вовремя оплачиваю комунальные услуги. Почему я должна платить по полной а получать не полную услугу .И болеть от того что дома холодно .Прошу сделать перерасчет и разобраться в этой ситуации далее буду обращаться в прокуратуру.Прошу предоставить комиссию для расмотрения и оценки для утепления стен так как дом панельный ремонт хороший но все выдувает очень холодно.Из за этой проблемы мои дети заболели

Комментарий юриста DVHAB.RU

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.