город Хабаровск, улица Олега Кошевого 7А-64
17.02.2024г в 17:30 было обнаружено, что стояки и батареи в квартире холодные, в подъезде дома они были горячие. Я позвонила в аварийную службу УК "Умный дом", мне ответил мужчина, судя по разговору в не очень адекватном состоянии, пришлось даже уточнить несколько раз, что я не ошиблась номером. Я оставила заявку, проинформировала дежурного, что батареи холодные в квартире, на что он ответил, что заявок с нашего дома больше не поступало и я должна ждать понедельника, они не приедут из-за одной заявки. Я напомнила дежурному, что по закону зимой оставлять людей без отопления они не имеют право, на что он ничего внятного не ответил и повторил, что до понедельника никто этой проблемой заниматься не будет. На мою просьбу представиться и назвать номер моей заявки, человек категорически отказывался реагировать, в итоге назвал фамилию Узюков В.Ю., номер заявки 315, однако есть сомнения в подлинности этой информации. После я позвонила руководителю УК "Умный дом", которая также сказала, что аварийная служба не занимается отоплением и "вообще звоните только когда температура в квартире будет 16 градусов" (с), затем она прервала звонок. После я обратилась в единую дежурную диспетчерскую службу, оставила там обращение по данной ситуации, где мне сказали, что УК не имела права отказывать, они должны были отправить слесарей, я также отметила, что дежурный аварийной службы УК "Умный дом" вероятно пьяный, так как разговаривал неадекватно по телефону и позволял себе вольные замечания. В единой службе пообещали разобраться в ситуации. Управляющая компания полностью проигнорировала проблему.