ул. Клубная, 33 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления в кухне и ванной

Клубная ул. 33, кв.37,
в квартире 37 не работает два стояка: в ванной и в кухне (подавали заявку 16 октября, повторно подавали заявку 19 октября, 2 ноября), так до сих пор и не работают.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет отопления в подъезде дома

Клубная ул. 33, кв.37
В 3 подъезде отопление не работает, с весны оно неисправно (заявка подавалась весной по текущей батареи, приехали слесаря, отключили стояк от батареи). До сих отопление в поезде не функционирует. Обращались в ук письменно в октябре, пока ответа нет и ремонта батареи тоже нет.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Мы направили жалобу в управляющую компанию.

Нормативные требования к температуре в подъезде существуют. Они прописаны в ГОСТе 30494-2011, который устанавливает параметры микроклимата в помещениях жилых и общественных зданиях. Так, оптимальной температурой на лестничных клетках и в вестибюле жилых зданий считается 16 - 18 градусов, допустимой - 14 - 20 градусов. В межквартирных коридорах должно быть чуть теплее: оптимально - 18 - 20 градусов, допустимо - 16 - 22.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

в один день в неделю по пятницам отключают горячую воду.

в один день в неделю по пятницам отключают горячую воду.уже в 3-й раз. В аварийной справочной отвечают что это авария..т.е. эта авария происходит системно по пятницам? это они хотят сказать? отключают сейчас по пятницам, потом отключат запланировано на 5дней, потом снова будут отключать по пятницам?

Показать комментарий юриста

Юрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

нет горячей воды

30.07.2022 нет горячей воды. Аварийная диспетчерская 8 (421) 238-24-76 просто всклочила режим «в настоящее время абонент занят», т.е.с 10:00 дозвониться до неё невозможно и потяну отключения не выяснить. Это аварийная называется? у которой ничего не выяснить и не дозвониться ?

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 12 и 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.; ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

В данном случае, зафиксируйте неотвеченные вызовы в диспетчерскую службу, составьте акт самостоятельно с участием не менее двух сторонних, незаинтересованных лиц, ими могут являться соседи по лестничной площадке, также зафиксируйте с помощью фотографий ущерб причиненный заливом квартиры.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: решено

нет горячей воды

30.07.2022 нет горячей воды. Аварийная диспетчерская 8 (421) 238-24-76 просто всклочила режим «в настоящее время абонент занят», т.е.с 10:00 дозвониться до неё невозможно и потяну отключения не выяснить. Это аварийная называется? у которой ничего не выяснить и не дозвониться ?

Показать комментарий юриста

Юрий, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК.

Статус: отправлено

нет горячей воды

Отключение горячей воды должно было быть только до 23-06-21. сегодня 26-06-21 до сих пор нет горячей воды. вместо горячей воды идёт холодная вода

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Клубная, 33 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

нет горячей воды

Отключают горячую воду по графику и вне графика

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на тупиковой магистрали (за исключением перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения). За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу. Для перерасчета необходимо подать письменное заявление в управляющую компанию.

Если в течении 3 рабочих дней с момента отправки данного обращения с вами не свяжутся представители управляющей компании, подайте в адрес УК письменное заявление.

В заявлении:

1) укажите период, в котором отсутствовала горячая вода;

2) потребуйте составить акт предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с перерывами, превышающими установленную продолжительность и предоставить вам один экземпляр данного акта.

Заявление подается в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, либо подписью лица, принявшего заявление, должен остаться у вас. Управляющая компания обязана дать ответ на данную жалобу, а также на ваше заявление в течении 10 рабочих дней с момента их получения. Если по истечении указанного срока вам не будут предоставлены письменные ответы, обратитесь с жалобой на бездействие управляющей компании в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В жалобе укажите, что управляющей компанией не соблюдаются требования действующего законодательства. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

ул. Клубная, 33. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Нет отопления в кухне и ванной

Нет отопления в подъезде дома

в один день в неделю по пятницам отключают горячую воду.

нет горячей воды

нет горячей воды

нет горячей воды

нет горячей воды