Отключения ТСЖ/УК Вопрос юристу Жалобы Комментарии Бюро находок

Уже год не могут отремонтировать крышу



В июне 2019 мы обратились в ЖЭУ с жалобой о текущей крыше, вопрос решился только в середине сентября 2019 года, в течении 4-х месяцев мы подавали письменные заявления, звонили, но проблему никак не решали. В сентябре, после устранения проблем с крышей пришел мастер, который зачистил комнату от плесени и должен был устранить косметические проблемы, в ходе своей работы мастер перекрасил стену в непонятный цвет, при этом испортив имущество колером: был разлит колер на монитор, клавиатуру и пол,но вроде проблему устранили.
Вчера, 25.06.2020 мы обратились опять в ЖЭУ с той же жалобой, что течет крыша, опять мокрая стена и потолок, в тех же местах, что и год назад. Помимо этого, с новой люстры (приобретенной за ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА) течет поток воды, светом воспользоваться невозможно. После звонка в ЖЭУ наше обращение приняли и обещали передать мастеру, сегодня 26.06.2020 я совершила повторный звонок в ЖЭУ, где мне ответили, что мастера сейчас нет и у него какие-то личные проблемы, поэтому я могу перезвонить в понедельник. То есть, я вынуждена провести 4 дня без света, и моя заявка раньше понедельника к мастеру не попадет.

Куда я могу обратиться с жалобой, чтобы реально ускорить процесс решения моей проблемы и повысить качество, чтобы течь устранили не на год?

Ксения, 11:56 26 июня 2020

Ответ юриста:

Здравствуйте.

В соответствии с положениями действующего законодательства, управляющая организация обязана обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития. Протечки кровли должны устраняться в течении суток. За несоблюдение обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Вы можете обратиться с письменным заявлением в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). В заявлении попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с входящим регистрационным номером, должен остаться у вас. В течении месяца орган госжилнадзора проведет проверку, и, в случае выявления нарушений, выдаст управляющей организации предписание об устранении нарушений и привлечет к административной ответственности.

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 149 Постановления Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также за причиненные потребителю убытки и моральный вред. В случае причинения исполнителем (управляющей организацией) ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354).

Когда к вам придет мастер для осмотра повреждений, потребуйте от него составить вышеуказанный акт. Акт составляется в двух экземплярах. Второй экземпляр акта должен остаться у вас. Затем обратитесь с письменной претензией в управляющую организацию и потребуйте возместить вам стоимость причиненного ущерба. Для этого надо будет приложить документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества (чеки, квитанции). Возможно, потребуется привлекать оценщика для составления оценочной экспертизы, которая установит сумму причиненного ущерба и стоимость восстановительного ремонта. Если управляющая компания откажет в удовлетворении вашей претензии, обратитесь с исковым заявлением в суд с требованием о возмещении стоимости поврежденного имущества, а также морального вреда и судебных расходов.

Комментарии:

Загружаются комментарии...