Обучение менеджера по продажам

Вы научитесь: на курсе, длительностью 14 ак. часов, Вы получите полную информацию о функционале менеджера по продажам.

Учебный план «Этапы продаж»:

1. Подготовка:

• виды подготовки;
• сбор информации, необходимой для продажи;
• кейс по реализации имеющихся знаний и опыта ТП в подготовке к продаже.

2. Знакомство, установление контакта:

• этапы установления контакта: встреча; диагностика клиента; типология клиентов (психологический аспект);
• практическое задание на считывание и установление контакта с клиентом.

3. Выслушивание и выяснение потребностей:

• пирамида потребностей физического и юридического лица;
• мотивы покупки;
• виды вопросов для прояснения потребностей;
• кейс на выявление потребностей.

4. Презентация товара и услуг:

• особенность правильной презентации, ее составляющие;
• кейс на презентацию Компании, где работают ТП, согласно заданной тренером потребности клиента.

5. Выслушивание возражений и ответ на них:

• причины возникновения возражений. Существуют ли настоящие возражения и сколько их. Как отличить возражение о товаре или услуге от другого типа возражений. Правила работы с возражениями. Предметный разбор возражений, встречающихся в работе участников курса. Этапы работы с настоящими возражениями, спецприемы по нейтрализации возражений, методы работы с возражениями.
• кейс по отработке возражений.

6. Оформление заказа:

• приемы и методы завершения продажи для оформления заказа.

7. Прощание:

• задачи и важность этапа.

8. Послепродажное обслуживание:

• задачи и важность этапа;
• кейс «Продажи» с учетом каждого этапа продаж.

Продолжительность занятия: расписание согласуется с пожеланиями клиента

Частота занятий: расписание согласуется с пожеланиями клиента

Количество человек в группах: до 5 человек

Дополнительные расходы, инвентарь: не требуются

Наличие диплома: сертификат выдаётся по окончанию курса