Вопросы и ответы. DVhab.ru Доставка Еды
DVhab.ruКафе и рестораныВопросы и ответы

Вопросы и Ответы – Еда DVhab.ru

Что такое сервис DVhab.ru «Доставка еды»?

DVhab.ru «Доставка еды» – это удобный сервис заказа блюд из кафе и ресторанов Хабаровска. Все просто: выбирайте блюда, укажите время и место доставки, и получите ваш заказ.

Как работает курьерская служба DVhab.ru?

Курьеры DVhab.ru привозят заказы из ресторанов, отмеченных специальным значком . Наши курьеры возят еду максимально быстро, а также используют крутые термоконтейнера с подогревом. Мы делаем всё, чтобы ваша еда оставалась горячей и свежей

Как оставить отзыв?

Закажите доставку или самовывоз на DVhab.ru Еда и откройте раздел «Мои заказы» или зайдите на страницу заведения. Нажмите «Оставить отзыв», авторизуйтесь и напишите общие впечатления о полученном заказе, качестве еды, доставке и работе сервиса. На странице заведения публикуются только проверенные отзывы о заказах, сделанные на сайте DVhab.ru Еда.

Почему стоит оплачивать заказ на сайте?

Оплачивать заказ на сайте - быстро, безопасно и удобно. Вам не придется искать наличные, ждать сдачу, или вводить пин-код карты и ждать списания денег при получении заказа на месте.

Как я могу оплатить заказ?

Оплачивайте заказ наличными или картой при получении, в зависимости от доступного способа оплаты, указанного на странице заведения.

Безопасно ли платить картой на сайте?

Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне сертифицированного процессингового центра, официального сервис-провайдер VISA и MasterCard. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных. При оплате картой не будет никаких скрытых платежей и комиссий, только та сумма, которая указана в заказе. При этом деньги на карте сначала «замораживаются», а списание происходит позже - если потребуется отменить заказ, то возврат денег производится в тот же день.

Если отменить заказ, оплаченный онлайн, когда вернуться деньги?

Возврат денег, за отменённый заказ, может занять от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту. При отмене недавно оплаченного заказа, деньги могут поступить обратно на карту в течении нескольких часов. При отмене предзаказа, возврат денег пользователю осуществляется при отказе пользователя от заказа не менее, чем за 2 часа до времени доставки. Либо по согласованию с заведением конкретной отмены.

Можно ли выбрать блюда из нескольких заведений и оформить их в один заказ?

Объединить блюда из разных заведений в один заказ в данный момент невозможно. Вам придется заказать блюда от каждого заведения отдельно и оплатить каждый заказ отдельно.

Как вернуть деньги, если менеджер сообщил, что заказ не смогут привезти в нужное мне время?

Если вы уже оплатили заказ банковской картой на сайте, то чтобы вернуть деньги нужно позвонить по телефону 8 (800) 775 20 10, специалисты сервиса отменят заказ и деньги вернутся на карту в течение дня.

Что делать, если мне не перезвонили из ресторана, чтобы подтвердить мой заказ?

Если в течение 15 минут вам не перезвонил менеджер для подтверждения заказа, позвоните по телефону 8 (800) 775 20 10 и специалисты сервиса DVhab.ru «Доставка еды» помогут быстро решить этот вопрос.

Что делать, если я хочу отменить заказ?

Если вы подтвердили заказ менеджеру по телефону, и заведение приступило к готовке еды, то отменить заказ уже невозможно. В этом случае оплаченные денежные средства возврату не подлежат. Вы можете отменить заказ только в двух случаях:
— если заказ был на определенное время, и до него остается более чем 2 часа;
— если подтверждения заказа менеджером кафе еще не было.
Для отмены позвоните по телефону: 8 (800) 775 20 10 и специалисты сервиса DVhab.ru «Доставка еды» вам помогут.

Зачем мне подтверждать номер телефона?

Подтверждение номера телефона нужно, чтобы удостовериться, что указанный номер введен верно, актуален и с Вами свяжутся для уточнения деталей доставки.

Могу ли я самостоятельно забрать заказ?

Заказ можно забрать самостоятельно. При оформлении заказа на сайте выберите «Самовывоз» в разделе «Способ доставки».