Оферта. DVhab.ru Доставка Еды
DVhab.ruКафе и рестораныОферта покупки еды на DVhab.ru

Оферта покупки еды на DVhab.ru

Настоящее предложение (далее также – «Условия») в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за Продукцию на условиях и в порядке, определенных в настоящем предложении.

Термины и определения

Агент – юридическое лицо, осуществляющие прием и оформление через Сервиса Агента Заказов от Пользователей по продаже Товаров Заведения, посредством интернет-ресурса www.dvhab.ru.

Пользователь — физическое лицо,  использующее Сервис Агента с целью оформления Заказа на покупку (приготовление)  Товара Заведения  и  его последующей доставки. 

Заведение – предприятия (магазины, кафе, рестораны, бары и т.п ), осуществляющие приготовление и/или реализацию   Товара   Пользователям, а также  доставку Товара Пользователям, если такая возможность предусмотрена на Сервисе Агента.

Товар – продукты питания, напитки ( за исключением алкогольных) реализуемые Заведениями на постоянной основе как Пользователям при посещении мест обслуживания Заведений, так и посредством Сервиса Агента в соответствии с условиями настоящего договора. 

Услуга Агента – комплекс действий, направленный на:

  • предоставление Пользователям технической возможности покупке Товаров и услуги Доставки;
  • организацию приема денежных средств от Пользователей;
  • выдачу Пользователям уникальных код-идентификаторов (номеров заказов)

Платежные системы – совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Пользователем и Агентом.

Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.

Сервис Агента – принадлежащий Агенту программно-технический комплекс, позволяющий в режиме онлайн осуществлять Заказ и оплату Товаров и Доставки.

Заказ – оформленный Пользователем на Сервисе заказ Товаров и Доставки или только Товаров, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товаров с Принципалом, и договор доставки данного Товара с Курьером (или, в случае осуществления доставки Принципалом, — с Принципалом) на условиях, определенных Принципалом и/или Курьером и размещенных на Сервисе.

Договор — договор приготовления и/или реализации Товаров с Принципалом, и/или договор доставки Товаров с Курьером (или, в случае осуществления доставки Принципалом, — с Принципалом), заключаемый между Пользователем и Принципалом и/или Курьером в результате оформления Заказа.

Курьер — Общество с ограниченной ответственностью «Примнет», осуществляющее доставку Товаров, Заказ которого оформлен Пользователем (за исключением случая осуществления доставки Товаров самостоятельно Принципалом). 

Доставка — услуга доставки Товаров, Заказ которого Пользователь оформил на Сервисе Агента. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Курьер, либо, в случае осуществления Доставки Принципалом, — Принципал, посредством оформления Пользователем Заказа на Сервисе. Принципал или Курьер имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товаров до Пользователя.

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в разделе «Термины и определения» Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — на Сервисе Агента, затем — обычаями делового оборота.

1. Условия предоставления услуги

1.1. Приобретение Товаров посредством интернет-ресурса www.dvhab.ru осуществляется Пользователем самостоятельно при оформлении Заказа в следующем порядке:

1.1.1. На сайте www.dvhab.ru/eda/ необходимо выбрать интересующее Пользователя Заведение из числа осуществляющих продажу Товаров.

1.1.2. В разделе «Меню» Заведения выбрать необходимые Товары путем добавления в форму «Добавить в корзину».

1.1.3. Убедившись в правильности выбора Товаров в разделе «Корзина» необходимо заполнить форму «Оформление доставки», указав номер телефона, способ, адрес, время доставки Товаров, при необходимости оставить комментарий к Заказу и нажать кнопку «Оплатить».

1.1.4. Нажав кнопку «Оплатить» Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную систему, где ему необходимо ввести данные его банковской карты.

1.1.5. Воспользоваться услугой оплаты покупки Товаров с помощью интернет-сайта www.dvhab.ru могут владельцы карт платежных систем: VISA, MasterCard, Мир.

1.1.6. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.

1.1.7. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платежная система. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

1.1.8. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за Заказ несёт Пользователь. 

1.1.9. После правильного оформления и оплаты Заказа Пользователь получает уведомление, что Заказ принят. В течение 15 минут с Пользователем по указанному в Заказе номеру телефона связывается администратор Заведения, где был оформлен Заказ, для подтверждения и уточнения Заказа. Ряд Заведений не осуществляет подтверждения по телефону, в этом случае после создания Заказа Пользователь видит информацию, что "ваш заказ принят и подтвержден". Если в течение 20 минут с Пользователем не связался администратор Заведения, Пользователю необходимо самостоятельно связаться с Агентом по бесплатному номеру телефона 8 (800) 775-20-10 для уточнения деталей Заказа.

1.2. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа, может быть произведена Пользователем:

1.2.1. Непосредственно Заведению наличными денежными средствами в случае осуществления Доставки Товара Заведением.

1.2.2. Безналичным способом банковской картой на сайте Агента. В этом случае Агент действует по поручению Заведения и/или Курьера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве Агента Заведения и/или Курьера (далее — «безналичная оплата»). Агент не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса Агента.

2. Общие правила пользования услугой

2.1. Пользователь соглашается с тем, что услуга предоставляется исключительно для личного использования, то есть для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.2. Пользователь обязуется предоставить полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для предоставления услуги, и следить за актуальностью и достоверностью указанной информации.

2.3 Пользователь несёт все риски, связанные с предоставлением недостаточной и (или) недостоверной информации.

2.4. Пользователь подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что Агент имеет право отказать в продаже Товара:

  • в случае подтверждения «Банком — эмитентом» неблагонадежности операции;
  • в случае если Пользователь предоставил неверную/некорректную информацию или у Агента есть серьезные основания полагать, что представленная им информация неверна, неполна или неточна, Агент имеет право отказать Пользователю в продаже Товаров без уведомления Пользователя и/ или без объяснения причин.
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.5. Пользователь несет полную ответственность за любое нарушение настоящих «Условий», а также за все последствия таких нарушений (включая весь ущерб и убытки).

2.6. Пользователь осведомлен, что «Платежными системами» и «Расчетными Банками» может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате Заказа. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, решаются непосредственно с соответствующей «Платежной системой» или «Расчетным Банком» Пользователем самостоятельно.

2.7. Получатель Заказа (Пользователь)  обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие Товара при его доставке. В случае отсутствия Получателя Заказа (Пользователя) по адресу Доставки, а равно как в случае невозможности вручения Товара Получателю Заказа (Пользователю) по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Получателя Заказа (Пользователя), а равно как в случае отказа Получателя Заказа (Пользователя) от принятия Товара (за исключением Товара ненадлежащего качества или несоответствующего условиям оформленного Заказа Получателем Заказа (Пользователя) при соблюдении Получателем (Пользователем) п. 3.8 Оферты), по истечении 15 минут ожидания Получатель Заказа (Пользователь) считается отказавшимся от Заказа, при этом денежные средства, уплаченные за Товар и Доставку Пользователем, направляются на возмещение расходов Заведения и/или услуг Курьера по доставке и не подлежат возврату Заведением и/или Курьером.

2.8. В случае, если Товар, доставленный Получателю Заказа (Пользователю), по мнению Получателя (Пользователя) является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Получателем (Пользователем), в таком случае, Получатель (Пользователь) обязан незамедлительно сообщить об этом Агенту по телефону на бесплатный номер 8 (800) 775-20-10 и направить на адрес электронной почты eda@dvhab.ru фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

3. Общие условия отмены покупки и возврата Товаров

3.1. Возврат денежных средств Пользователю за оплаченные Товары осуществляется в случае, если Пользователь обратился по контактному номеру Заведения и\или колл-центр сервиса Агента по номеру 8 (800) 775-20-10 с запросом на отмену. При этом Пользователь вправе сделать запрос на отмену не позднее чем за 2 часа до планируемого времени доставки.

3.2. Возврат денежных средств Пользователю за оплаченные Товары по инициации Пользователя после получения доставки осуществляется в случае оказания некачественной (при предъявлении доказательств) услуги по приготовлению и/или доставке Заказа. Возврат осуществляется Агентом после предоставления жалобы в письменном виде от Пользователя.

3.3. Возврат денежных средств Пользователю за оплаченный Заказ в случае изменения Принципалом времени доставки, просрочки доставки, а также неоказания услуги по доставке Заказа осуществляется Агентом после соответствующего обращения Пользователя или Принципала к Агенту об отмене заказа на доставку Товаров. При этом все стороны согласовали факт отмены доставки Заказа.

3.4. Сервис Агента не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или Доставки ненадлежащего качества, Заказ которого (которых) оформлен Пользователем на Сервисе Агента. При обращении Пользователя в течение 7 (семи) дней после получения Товара к Агенту с претензиями к Товару и/или Доставке и/или с требованием о возврате Товара, Агент вправе передать соответствующую информацию Заведению и/или Курьеру, а также передать Пользователю информацию, полученную от Заведения и/или Курьера по данным вопросам. Обращения Пользователей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 7 (семи) дней после получения Товара Пользователем, не принимаются Агентом, и должны направляться Пользователем напрямую Заведению и/или Курьеру.

В случае удовлетворения требования Пользователя о возврате средств Заведением и/или Курьером Агент производит возврат денежных средств Пользователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления запроса от Курьера и/или Заведения.

Денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Возврат денежных средств Пользователю может занимать срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

4. Ответственность

4.1 Агент обязуется не разглашать персональную информацию о Пользователе, полученную в ходе оказания «Услуги», за исключением следующих случаев:

  • при оказании услуги, в объеме необходимом для надлежащего оказания «Услуги»;
  • по требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию;
  • в иных случаях при наличии разрешения Пользователя.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Агент оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление «Услуг» в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Прекращение или приостановление предоставления «Услуг» может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Пользователем настоящих «Условий» и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои работы сайта www.dvhab.ru, сбои в работе «Платежных систем» и т.п. Пользователь соглашается с тем, что Агент и/или Курьер вправе осуществлять связь с Пользователем по вопросам предоставления услуг Агента либо Заведения посредством номера телефона и/или электронной почты, указанным при оформлении Заказа.

4.3.Пользователь соглашается с тем, что «Услуга» предоставляется «как есть». Агент не несет никакой ответственности за любые действия Заведения, за качество поставляемых Товаров, за задержку, сбои, невозможность и несвоевременную доставку Заказов, а также за сбои в работе платежных систем.

4.4. Агент не несет ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причиненный Пользователю в результате любых изменений, которые Агент вносит в интернет-сайт www.dvhab.ru, в порядок оказания «Услуг», а также в результате прекращения или приостановления оказания «Услуги»; удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Пользователем данных;

4.5. Агент не несет никакой ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Заведением услуги по доставке Заказов.

4.6. Агент не несет никакой ответственности за ненадлежащее выполнение Заведением и/или «Банками-эмитентами» или «Платежными системами» действий, связанных с операцией оплаты услуги.

4.7. Агент во всех случаях не несет ответственности за действия «Расчетного банка» и «Банка эмитента», в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

4.8. Пользователь соглашается, что «Услуга» может содержать ссылки на другие ресурсы сети интернет, при этом Агент не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.

5. Прочие условия

5.1. Агент  вправе вносить любые изменения и дополнения в настоящие «Условия». Все изменения и дополнения к «Условиям» публикуются на сайте по адресу www.dvhab.ru/eda/offer/purchase-offer

5.2. Изменения и дополнения к «Условиям» вступают в силу с момента их публикации на сайте www.dvhab.ru. Пользование Пользователем «Услугой» после вступления в силу данных изменений и дополнений означает согласие Пользователя с «Условиями» в редакции изменений и дополнений. В случае, если были внесены какие-либо изменения в Пользовательское соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

5.3.Пользователь соглашается, что настоящие «Условия» регулируют порядок пользования «Услугой» Пользователем.

5.4. Признание какого-либо положения настоящих «Условий» недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений «Условий».

5.5. Пользователь соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с или вытекающих из настоящих «Услуг», применимым материальным правом является российское право.

www.dvhab.ru/eda/ – Общество с ограниченной ответственностью «ФарПост»
Юрид. адрес: 690001, Приморский край, г. Владивосток, 
ул. Пушкинская, д. № 40
ОГРН 1032501290227
ИНН 2536133126
КПП 253601001
р/сч 40702810211021003622
Филиал Банка ВТБ (ПАО) в г. Хабаровске
Кор/сч: 30101810400000000727
БИК 040813727