Бесплатная консультация юриста по вопросам ЖКХ

Здравствуйте.

Согласно пункта 21 "Правил оказания телематических услуг связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, договор, заключаемый с гражданином в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок. При этом, по желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор.

Также, обращаю ваше внимание на пункт 17 вышеуказанных Правил, согласно которому, договор может быть заключен как в письменной форме в двух экземплярах, так и путем осуществления конклюдентных действий. Конклюдентными действиями могут являться, к примеру, со стороны исполнителя - предоставление соответствующих услуг, а со стороны потребителя — осуществление оплаты за предоставленные услуги.

Весьма сомнительно, что вы сможете потребовать возврата денег, поскольку услуги вам были предоставлены, и вы их оплатили. Вместе с тем, вы вправе отказаться от предоставления вам услуг, написав соответствующее заявление в МУП г. Хабаровска «Стрела» и выбрать другую организацию. Обращаю внимание, что перед расторжением договора с одной организацией и заключением договора с другой организацией, вам необходимо уточнить, установила ли новая организация свое оборудование приема-передачи кабельного телевидения в вашем доме.

Здравствуйте.

Не совсем понятно, почему у вас два лицевых счета на квартиру. Такое возможно только если несколько собственников разделят счет, чтобы платить по отдельности, каждый сам за себя. Либо, если у предыдущего собственника имеется задолженность, исполнитель жилищно-коммунальных услуг может вынести эту задолженность на отдельный лицевой счет. Но квитанции при этом выставляться не должны.

В отсутствие вышеуказанных ситуаций, при смене собственника, номер лицевого счета на квартиру не меняется. Меняется только ФИО собственника. При этом, новый собственник несет обязанность по оплате жилищно-коммунальных услуг с момента регистрации права собственности в Росреестре, вне зависимости от того, когда внесено изменение в квитанцию.

Если от прежнего собственника долгов по квитанциям нет и вы своевременно передаете показания счетчиков, то ничего страшного в этом нет. Желательно, конечно, как можно скорее уведомить ресурсоснабжающие организации и управляющую компанию о смене собственника, чтобы в квитанциях был указан новый собственник.

Вы можете обратиться с данным вопросом в вашу управляющую компанию или РКЦ (в зависимости от того, кто выставляет вам квитанции).

Здравствуйте.

Рекомендую обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). К жалобе приложите копии ваших заявлений в УК и Роспотребнадзор, ответы на эти заявления. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Здравствуйте.

В соответствии с пунктом 152 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Рекомендую обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). К жалобе приложите копию вашего обращения в управляющую компанию. Укажите, что по настоящее время акт о причинении ущерба не составлен, от составления акта управляющая компания отказывается. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Параллельно с этим, обратитесь в экспертную организацию за составлением заключения об имущественной оценке поврежденного имущества, а также об установлении причины протечки. При этом, вы имеете право вскрыть потолок и слить воду самостоятельно, в том числе, в присутствии эксперта.

Таким образом, при отсутствии акта управляющей компании, у вас на руках будет:

1. Заявление в УК;

2. Заключение эксперта.

Если заключением эксперта будет установлено, что ущерб вашей квартире был причинен в связи с ненадлежащим выполнением УК обязанности по содержанию общедомового имущества, вышеуказанных документов будет достаточно для предъявления иска к управляющей компании.

Здравствуйте.

Рекомендую обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор) (г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б) с заявлением о проведении проверки качества поступающей в вашу квартиру горячей воды. Заявление подается в двух экземплярах, один из которых, с датой и входящим регистрационным номером должен остаться у вас. Специалист Роспотребнадзора должен связаться с вами и согласовать дату и время отбора проб воды. По итогам проверки Роспотребнадзор должен предоставить вам заключение о несоответствии горячей воды требованиям СанПин. После получения заключения, обратитесь с заявлением в ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию (в зависимости от того, кто выставляет вам счета на оплату горячего водоснабжения) в котором потребуйте произвести перерасчет платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Параллельно подайте заявление в ТСЖ, в котором попросите составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если ТСЖ не отреагирует на ваше заявление, обратитесь с письменной жалобой на бездействие ТСЖ в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).

Здравствуйте.

Капитальный ремонт производится с целью замены (ремонта) общедомового имущества, сроки эксплуатации которого истекли. Решение о проведении капитального ремонта принимается общим собранием собственников. В соответствии с п. 5 ст. 46 Жилищного кодекса РФ решение общего собрания собственников помещений является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме. В соответствии с пп. "е" п. 34 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, потребитель обязан допускать в заранее согласованное время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время.

Таким образом, вы обязаны предоставить доступ сотрудникам подрядной организации в жилое помещение. В случае невыполнения установленной обязанности, Региональный оператор составляет акт о недопуске собственником подрядной организации к проведению таких работ в порядке, предусмотренном п. 4.1. ст. 182 Жилищного кодекса РФ. В дальнейшем, Региональный оператор и подрядная организация вправе обратиться в суд с иском о возложении обязанности на вас, как собственника помещения, предоставить доступ в квартиру. Также на вас будут возложены расходы и убытки, понесенные Региональным оператором и подрядной организацией в связи с простоем.

Здравствуйте.

Да, такая должность как Председатель ТСН существует. Не путайте ее с должностью Председателя правления ТСЖ. Это разные вещи.

Как указано в ч. 2 ст. 123.14 Гражданского кодекса РФ, в товариществе собственников недвижимости (ТСН) должны быть созданы единоличный исполнительный орган (председатель) и постоянно действующий коллегиальный исполнительный орган (правление). Из изложенной формулировки следует, что председатель ТСН и правление ТСН — два разных органа управления товариществом. Председателю предоставляются одни полномочия, правлению — другие. Лицо, исполняющее обязанности председателя не обязано быть членом правления, но может, поскольку прямого запрета законодательством не установлено.

Здравствуйте.

Управляющая компания не имеет права включать административный штраф в квитанции собственникам помещений за коммунальные услуги. Вероятно, доначисление платы связано с тем обстоятельством, что УК требованием контролирующего органа обязали произвести перерасчет платы за отопление по иной формуле. В Приложении № 2 к "Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 установлены формулы расчета платы за коммунальные ресурсы и расчета объемов потребления коммунальных ресурсов. Разные формулы установлены в зависимости от того, оборудован ли дом общедомовым прибором учета, имеются ли поквартирные счетчики, во всех ли квартирах они установлены и так далее. В каждом конкретном случае применяется определенная формула. Рекомендую обратиться в УК с письменным заявлением, в котором попросите предоставить информацию, каким образом и по какой формуле производился перерасчет. В случае, если в ваш адрес не поступит ответ на заявление, либо предоставленный ответ каким-либо образом вас не удовлетворит, вы вправе обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) с заявлением о проведении проверки на предмет правильности произведенного УК перерасчета.

Здравствуйте.

Рекомендую вам обратиться с письменным заявлением в вашу управляющую организацию и в администрацию района. В заявлении попросите предоставить информацию, кем было принято решение о спиле дерева и чьими силами это производилось. Спил дерева не может быть произведен самовольно, поскольку, в соответствии с «Правилами благоустройства города Хабаровска» для этого необходимо разрешение администрации.

Вы можете подать обращение, воспользовавшись соответствующим разделом на сайте Dvhab.ru: «Проект ЖКХ», вкладка «Жалобы», синяя кнопка «Отправить жалобу». Мы адресуем ваше обращение в администрацию района и в управляющую компанию.