Бесплатная консультация юриста по вопросам ЖКХ

Здравствуйте.

Любая платная услуга должна подтверждаться актом выполненных работ, а также квитанцией об оплате. Оплата должна приниматься в офисе организации, там же вам должны выдать квитанцию. Сантехник же должен составить акт выполненных работ. Это как минимум. А вообще, подрядная организация должна заключить с вами договор на выполнение работ (оказание услуг). Работы (услуги), не входящие в перечень обязательных работ (услуг), оказываемые управляющей организацией (или подрядной организацией) за дополнительную плату, регулируются положениями не Жилищного кодекса РФ, а Гражданского кодекса. Соответственно, если вас, как заказчика работ, не устраивают условия подрядной организации, либо организация не изъявляет желания оказать вам услугу, вы вправе обратиться в иную организацию, оказывающую аналогичные услуги.

Здравствуйте.

Из вашего вопроса не совсем понятно, о какой именно организации идет речь. В связи с этим, полагаю необходимым пояснить следующее.

При обращении гражданина в кредитную организацию в целях перевода денежных средств в счет оплаты каких-либо услуг данная кредитная организация оказывает такому гражданину одну из банковских операций, предусмотренных ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности". При этом, согласно ст. 29 указанного закона, комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами. Аналогичные положения закреплены в ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", в ч. 10 ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", и в ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".

Таким образом, принимая во внимание отсутствие в законодательстве Российской Федерации запретов на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг жилищно-коммунального хозяйства, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, названные организации вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.

Ранее существовала практика включения в состав экономически обоснованных расходов ресурсоснабжающих организаций расходов физических лиц - потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.

Вместе с тем, 05.09.2019 года было принято постановление Правительства Российской Федерации № 1164 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которое установило прямой запрет на включение таких расходов потребителей в состав экономически обоснованных расходов ресурсоснабжающих организаций. Данное Постановление вступило в силу в сентябре 2020 года. С этого момента платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, оплачиваются потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях. Речь не идет о расторжении договоров между исполнителями коммунальных услуг и платежными агентами. Исполнители коммунальных услуг теперь не могут нести расходы на комиссионное вознаграждение вместо потребителей. Потребители обязаны оплачивать такие комиссионные расходы самостоятельно. Соответственно, при оплате квитанций напрямую исполнителю коммунальных услуг, потребитель не несет дополнительные расходы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" контрольно-кассовая техника, включенная в реестр контрольно-кассовой техники, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими расчетов.

Согласно положениям статьи 1.1 Федерального закона № 54-ФЗ расчеты для целей указанного Федерального закона - это, в частности, прием (получение) и выплата денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за товары, работы, услуги.

В этой связи при приеме (получении) денежных средств наличными деньгами и (или) в безналичном порядке за услуги организации обязаны применять контрольно-кассовую технику.

Здравствуйте.

В соответствии со ст. 210 Гражданского кодекса РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. Согласно ст. 153 Жилищного кодекса РФ, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно ч. 11 ст. 155 ЖК РФ, неиспользование собственниками помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с пунктами 33 и 34 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, собственник жилого помещения должен оборудовать его приборами учета и ежемесячно передавать их показания. Если собственник не передает показания, начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативу, исходя из количества зарегистрированных в квартире граждан, а в случае отсутствия зарегистрированных граждан, исходя из количества собственников (пункты 56(2) и 59 вышеуказанных Правил).

Таким образом, вы обязаны оплачивать выставляемые коммунальные счета. Как минимум, квитанцию на содержание общедомового имущества оплачивать придется. По коммунальным услугам ежемесячно передавайте «нулевые» показания приборов учета — тогда начисления производиться не будут.

Здравствуйте.

По правилам пункта 61 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, перерасчет платы за коммунальные услуги производится исходя из разницы между объемом коммунального ресурса, начисленного управляющей организацией (по среднемесячному расчету или по нормативу) и фактическими показаниями прибора учета. Если у вас за это время было потребление воды, то, конечно, весь рассчитанный по среднемесячному объем, не будет убран. Убирается только разница в объемах потребленной воды.

Подпунктом "ж" пункта 31 вышеуказанных Правил установлено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Соответственно, если УК определила, что передача показаний осуществляется через приложение, она должна следить за работоспособностью сервиса. У вас же должно быть подтверждение того, что вы передали показания в установленный срок.

Вы можете обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) с письменным заявлением о проведении проверки в отношении управляющей компании на предмет правильности произведенного перерасчета. Заявление пишется в двух экземплярах. Один экземпляр заявления, с регистрационным номером, должен остаться у вас. В случае выявления нарушений, надзорный орган выдаст управляющей компании предписание об устранении нарушений, а также привлечет виновных лиц к административной ответственности.

Здравствуйте.

При обращении гражданина в кредитную организацию в целях перевода денежных средств в счет оплаты каких-либо услуг данная кредитная организация оказывает такому гражданину одну из банковских операций, предусмотренных ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 "О банках и банковской деятельности". При этом, согласно ст. 29 указанного закона, комиссионное вознаграждение по операциям устанавливается кредитной организацией по соглашению с клиентами. Аналогичные положения закреплены в ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", в ч. 10 ст. 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", и в ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи".

Таким образом, принимая во внимание отсутствие в законодательстве Российской Федерации запретов на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате гражданами услуг жилищно-коммунального хозяйства, осуществляя указанные операции по поручению физического лица, названные организации вправе удержать с такого физического лица комиссионное вознаграждение за выполнение этих операций.

Ранее существовала практика включения в состав экономически обоснованных расходов ресурсоснабжающих организаций расходов физических лиц - потребителей коммунальных услуг на платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями, в связи с заключением между этими организациями договоров.

Вместе с тем, 05.09.2019 года было принято постановление Правительства Российской Федерации № 1164 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", которое установило прямой запрет на включение таких расходов потребителей в состав экономически обоснованных расходов ресурсоснабжающих организаций. Данное Постановление вступило в силу в сентябре 2020 года. С этого момента платежные услуги, оказываемые банками и иными организациями при внесении платы за коммунальные услуги, оплачиваются потребителями коммунальных услуг непосредственно в этих банках и организациях.

При этом, с февраля 2020 года на рассмотрении Государственной Думы РФ находится законопроект № 905546-7 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения запрета на взимание комиссионного вознаграждения при внесении физическими лицами платы за жилое помещение и коммунальные услуги». Как видно из названия, законопроект предусматривает запрет для банков, платежных агентов и операторов почтовой связи на взимание комиссионного вознаграждения с физических лиц при оплате жилищно-коммунальных услуг. В настоящее время указанный законопроект не принят.

При оплате через Личный кабинет или через кассу, потребитель вносит денежные средства напрямую в ресурсоснабжающую организацию, минуя посредников, что не является нарушением действующего законодательства.

Здравствуйте.

Такого понятия, как скидка на электроэнергию, не существует. Различным категориям потребителей установлены различные тарифы на электроэнергию. Так, для потребителей, проживающих в городских населенных пунктах в домах, оборудованных стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, на второе полугодие 2021 года установлен одноставочный тариф в размере 3,44 руб./кВт ч. К примеру, для тех потребителей, у которых дом не оборудован электроплитами, одноставочный тариф составляет 4,91 руб./кВт ч. Полный перечень категорий потребителей и установленных для них тарифов изложен в Приложении к Постановлению комитета по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края от 18.12.2020 г. № 41/1. Рекомендую ознакомиться с данным документом, потому что тарифы установлены не только одноставочные, но и дифференцированные по времени суток. Сверьте установленные Постановлением тарифы с теми, которые указаны в вашей квитанции на оплату электроэнергии. При наличии расхождений, обратитесь за разъяснениями к исполнителю коммунальной услуги — в управляющую компанию или ДЭК, в зависимости от того, кто выставляет вам квитанции.

Здравствуйте.

Вы, как собственник помещения, вносите плату за обслуживание и ремонт общедомового имущества, в том числе, вентиляционных каналов. В соответствии с пунктами 5.5.6. и 5.5.12. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, обслуживающая организация должна содержать в технически исправном состоянии вентиляционные каналы и дымоходы, проводить периодические проверки. Вы можете обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) с заявлением о проведении проверки в отношении управляющей компании на предмет выполнения вышеуказанных требований. Если в результате проверки будет установлено, что управляющая компания не выполняла надлежащим образом установленные требования, ее привлекут к административной ответственности. Но это не снимет с жильцов дома необходимости провести общее собрание и осуществить ремонт за дополнительные средства.

Если описанный вами строительный недостаток был допущен застройщиком при строительстве дома, и уже истек пятилетний срок гарантийных обязательств на дом, устранять недостаток должны жильцы. На это указывают положения статей 36 и 44 Жилищного кодекса РФ. Вентиляционный канал и кирпичная кладка, его перекрывающая, являются общедомовым имуществом, а любое внесение изменений в общедомовое имущество должно производиться на основании положительного решения, принятого на общем собрании собственников.