Юлия, здравтсвуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В случаях отключения электроэнергии из-за задолженности потребителя по ее оплате (п. п. 117 - 118 Правил N 354) должны быть соблюдены условия для ограничения и последующего приостановления предоставления коммунальной услуги, порядок предупреждения должника. Указанные нормы имеют императивный характер и подлежат применению при отключении электроэнергии как энергоснабжающей организацией, так и по инициативе организации, осуществляющей управление многоквартирным домом.
Не соответствуют требованиям и нарушают права потребителя отключения электроэнергии в следующих случаях:
1. У потребителя отсутствует долг за индивидуальное потребление электроэнергии или задолженность по оплате этого ресурса меньше размера, необходимого для принятия такой меры. Нарушающими права потребителя суды признавали отключения в жилых помещениях из-за задолженности за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, из-за наличия общей задолженности за предоставленные коммунальные услуги и услуги по содержанию общедомового имущества без выделения долга за потребленную электроэнергию
2. Не соблюден порядок предупреждения потребителя о предстоящем приостановлении электроснабжения (пп. "а" п. 119 Правил N 354). Наличие у потребителя задолженности не освобождает энергоснабжающую организацию от обязанности соблюдать процедуру отключения электроэнергии. Содержание предупреждения должно позволять потребителю получить полную информацию об основаниях и виде ограничения предоставления коммунальной услуги, сроке и времени такого ограничения и т.д. Ненадлежащими являются уведомления, которые:
- направлены простым почтовым отправлением 8 N 33-4238/2018);
- направлены по адресу нахождения жилого дома, в котором потребитель постоянно не проживает, при наличии реальной возможности извещения по указанному при заключении договора адресу регистрации
3. Полное приостановление подачи электроэнергии, если не доказано отсутствие технической возможности ввести предварительные ограничения по предоставлению истцу коммунальной услуги
4. Нарушение установленных сроков, в том числе отключение электроэнергии до истечения срока, предоставленного потребителю для погашения задолженности (п. 119 Правил N 354)
Таким образом, нормы законодательства о защите прав потребителей подлежат применению при установлении факта незаконного отключения электроэнергии и определяют последствия нарушения прав гражданина-потребителя этой коммунальной услуги.