Из-за дождя течёт потолок

В связи с сильными дождями течёт потолок, живу на 4 этаже, у соседей на 5 этаж открытый балкон и они ничего не могут сделать, сказалаи все вопросы к строителям дома, так как там щель балконная и через эту щель вода льются ко мне на 4 этаж, ввиду того, что дома бываю редко, могу также затопить соседей с 3 этажа. К сожалению видео как подтекает потолок не крепится, но имеется уже щель от этого. Прошу принять меры и устранить данные нарушения. Прикрепила фото щели со своего балкона, если бы балкон не был бы застекоен, но у соседей с 3 этажа тоже бы подтекал потолок.