ХОЛОДНО В КВАРТИРЕ

с ул. Трамвайная, 4 отправлено в УК.

07.12.2022 обратились в ЖЭК28 чтобы вызвать специалиста домой, проверить батареи, так как они еле теплые в квартире. женщина по телефону мало того, что хамит : "Сидите дома и ждите специалиста с 12-15 в будний день" , на что мы отвечаем что все работают и мы не можем уйти с работы на пол дня, можно ли мастеру позвонить за час, за 30мин, мы подъедем , в ответ слышим "Значит вам так надо тепло в квартире", это что, работа компетентных сотрудников? работает ЖЭК28 с 9-18 с пн-пт, как и многие люди, но почему нельзя позвонить и мы подъедем. Хамить по телефону, запросили ее ФИО, она не говорит и бросает трубки. Это что за отношение вообще, смысл ее работы тогда, если проблема не решается!!! в конце она добавила жалуйтесь куда хотите, я тут сижу и все.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Юлия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.