Нет отопления

с проезд. Трамвайный, 5 отправлено в ГЖИ.

Добрый день! В нашем доме согласно заявления от ЖЭУ 28 подача отопления должна была производиться 06.10.2017г. На 13.10.2017г. в моей квартире по адресу проезд Трамвайный д.5, кв. 75 в одной комнате нет отопления. Диспетчеру о данной проблеме звоним с 09.10.2017г., которая отвечает заготовленной фразой : "Ваша заявка принята, информация будет передана мастеру". Проблема не решена по сей день. Причину отсутствия отопления не извещают, мастер не приходил. Прошу разобраться в самом скором времени.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Поскольку услуга оказывается Вам некачественно, этот факт необходимо официально фиксировать. Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники ЖЭУ. Один экземпляр такого акта отдают жильцу, а другой остается в ЖЭУ. По результатам осмотра так же указывают какие меры нужно принять, чтобы решить проблему с технической стороны. Вы можете подать письменное заявление о произведении перерасчета. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).