Здравствуйте, прошу оказать содействие в решении сложившейся ситуации. На протяжении полугода я и моя семья чувствуем запах канализации в ванной и кухне, сначала он был не очень выраженный, но примерно с 20 апреля запах стал сильный(вызывает тошноту), ещё сильнее воняет в подъезде(при входе и до 2 го этажа), область на улице (между 4 и 5 подъездом ) вонь. Около этих двух подъездов много люков. Я 2 раза в подавала заявку на устранение проблемы этой, по телефону 380380, её передавали на рассмотрение в управляющую компанию, которые закрывали её за формулировкой " слесарь посмотрел в подвале сухо"... Я сходила к мастеру по участку(по моему дому), выслушала, что жильцы на не умеют пользоваться канализацией и и что слесарь ходил в подвал и там все "нормально" и что надо в очередной раз подать обращение(что мной и соседкой было подано уже в письменном виде). Но состоянию на 17.05.2025 вопрос не решился, воняет канализацией, ответов на обращения нет. Я понимаю конечно, что на письменные ответы требуется время, однако полагаю что неисправности затрагивающие состояние здоровья людей должны устранятся оперативно. На наше предположение, что давно не числили придомовые колодцы или вентиляцию, мастера ответили, что это не их работа и проблема. Видимо специалисты ждут пока жильцы изучать норматиную базу и технические особенности устройства канализационной системы в многоквартирном доме, однако я мои соседи не специалиств в этой сфере. Счета моя семья оплачивает исправно, долгов нет. Со мной проживает ребёнок - инвалид, я не могу ей объяснить, что мастера сказали, что все нормально, наменкнули, что запах это издержки проживания на первом этаже и поэтому доча тошнота от вони канализационной - это норма и не нужно на неё реагировать рвотой. Я проживаю в этом доме с 1987 года и такого состояния не наблюдалось. Мы попросили мастера помочь и в случае необходимости перенаправить наше обращение в организацию способную решить нашу проблему, но реакции нет.