Нет горячей воды по стояку в ванной

с ул. Иртышская, 19 отправлено в УК.

21 мая 2025 года соседка со второго этажа сказала, что ее топят по стояку, поэтому ночью горячая и холодная вода была отключена. 22 мая днем проводились ремонтные работы, холодную воду вернули, но с этого момента горячая вода в ванной пропала. Здесь следует учесть, что как раз в это время должны были дать горячую воду после планового отключения.

Сначала все было хорошо и на жалобы об отсутствии воды хоть как-то реагировали, сказали даже, что с утра обязательно придёт сантехник и решит вопрос, и именно с этого момента началось что-то странное. Во-первых, сантехник пришел только во второй половине дня (хотя обещали с утра). Во-вторых, проблема не была решена и до сих пор идёт кормление "завтраками" и отговорки из разряда: "Ну на кухне же есть горячая вода, чтобы помыться" и "Ничего страшного можно потерпеть". В качестве оправдания используется отговорка о том, что нет материалов для ремонта, но разве это нормально что с 21 мая по 2 июня квартиры по стояку в ванной находятся без горячей воды? При этом нет никакой обратной связи и никаких новостей о том, когда эти самые материалы появятся в наличии. Ощущение, что таким образом можно и 10 лет прождать. Хотелось бы, чтобы приняли какие-то меры, потому что хоть горячая вода и есть на кухне, но мыться в тазу летом в +22, когда это не плановое отключение – мало приятного. Установка электрического водонагревателя тоже не рассматривается как вариант, потому что доплачивать за электричество и тратить время на нагрев воды нет желания.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Вы также вправе обратиться в суд, с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.