Более 3-х часов отсутствует электроснабжение

с ул. Павловича, 5/2 отправлено в УК.

24.07.25 с 13:00 по указанному адресу отсутствует электроснабжение. На момент подачи заявления электроэнергии нет более 3-х часов. Предупреждений и уведомлений о предстоящем отключении не поступало. В Хабаровских горэлектросетях пояснили, что произошла «авария», когда подключат электроэнергию неизвестно. УК «Гранд» мер для частичного восстановления электроснабжения дома не принимает, поэтому более 3-х часов также отсутствует горячее и холодное водоснабжение, в многоквартирном доме высотой в 21 этаж не работают лифты, что создает проблемы для жильцов пожилого возраста, жильцов с малолетними детьми, домофон в качестве средства охраны имущества жильцов также не работает. Подобные «аварийные» отключения по указанному адресу происходят систематически, последнее продолжительное отключение электроэнергии, сопровождающиеся отсутствием горячего и холодного водоснабжения, работы лифтов и домофонов датировано 01.07.25, электроснабжение отсутствовало более 2-х часов.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.