Полотенцелушитель холодный

с ул. Шатова, 6а отправлено в УК.

Третьего октября 2025 года обратилась в аварийную службу от УК. Магнит по номеру телефона 720-200 о том, что две недели как полотенцесушитеть холодный по адресу г. Хабаровск ул. Шатова 6а кв. 163 , оставила заявку ( номер 5341). Неоднократно звонила по номеру 720-200, чтобы уточнить , когда решиться вопрос. Мне отвечали, что заявка в работе. Седьмого октября 2025 года дала повторную заявку, результата не было. Звонила по номеру 704-200 в УК Магнит всё с этим же вопросом, но мне отвечали , что помочь ничем не могут, что человек , который отвечает на телефон юрист. Дала мне номер мастера Рината 8-999-085-88-29. Звонила я ему два раза. Он мне каждый раз отвечал, что в течении недели решим проблему. Сегодня 20 октября 2025 года полотенцесушитель холодный и все представители УК Магнит , которые отвечали на телефоны ничего не сделали для решения вопроса. Прошу Вас провести проверку работы УК Магнит и помочь мне в решении моего вопроса.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.