Малиновского 17 КВ 94
ЖАЛОБА Сообщаю о ненадлежащем оказании коммунальной услуги отопления. 27 декабря 2025 года в 10:20 было отключено отопление по стояку двухкомнатных квартир в одной из комнат в доме по адресу: Малиновского 17- 3 подъезд. В результате в квартире температура воздуха стала ниже установленной нормы, что создаёт угрозу здоровью и безопасности проживающих. В квартире проживает несовершеннолетний ребёнок. Также по данному стояку проживают пожилые люди и семьи с детьми, что усугубляет ситуацию, особенно в зимний период. на улице в данный момент -25-30 градусов по состоянию на 28 декабря 2025 года 11:00 проблема не устранена, отопление не восстановлено, каких-либо работ по ремонту не произведено. При обращении по телефону в ЖЭУ с просьбой ускорить решение проблемы, сотрудник организации позволил себе некорректное и грубое поведение, повышал голос и заявил, что «это не его проблемы», «сегодня воскресенье», «на 40 домов всего 2 слесаря», а также сообщил, что вопрос возможно будет решён в Понедельник, но не факт. Считаю такое отношение к гражданам недопустимым. Обращаю внимание, что в соответствии с действующим законодательством и нормативами предоставления коммунальных услуг, управляющая организация обязана обеспечивать бесперебойное отопление и своевременно устранять аварийные ситуации, независимо от выходных и праздничных дней. На основании изложенного ТРЕБУЮ: Немедленно восстановить отопление по указанному стояку. Провести проверку действий (бездействия) сотрудников ЖЭУ. Предоставить письменный ответ с указанием причин отключения отопления и сроков устранения неисправности. Произвести перерасчёт платы за отопление за период его отсутствия. В случае отсутствия реакции или дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, администрацию города и прокуратуру. Дата: 28 декабря 2025 г. Подпись: Колесова Е. В