Нет отопления в квартире.

с ул. Краснореченская, 225/1 отправлено в УК.

В конце декабря батарея в основной комнате перестала работать. Позвонила в аварийную службу своего ЖКХ. Взяли заявку. Далее со мной связался сотрудник , уточнил , когда сможет подъехать по заявке. Я сказала , что работаю 5/2 с 9:00-18:00. На это мне ответили «Мы тоже работаем по такому графику , после 18:00 приехать не можем». Далее начались январские праздники. 12.01- я связалась еще раз , опять сделали заявку. Сотрудник со мной связался «Мы не работаем после 18:00, берите выходной». 16.01 я взяла день за свой счет , и с 9:00-18:00 ждала службу. Мы заранее договорились , что они приедут в течении дня. НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. Но,за то заявки они закрывают на отлично. Сегодня уже 20.01 - никто не приехал. По ощущениям , я должна отпуск взять, чтобы они ко мне приехали. Дома ужасно холодно, жаль нет термометра измерить температуру в квартире. За то за отопление, я плачу всю сумму, никаких перерасчетов они не делают , потому что - батарея это мои проблемы. Стояк же горячий) Спасибо)

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.