ПОВТОРНАЯ ЖАЛОБА
на качество горячей воды
Я уже обращалась к вам с жалобой на ржавую (коричневую) горячую воду 26.02.2026. После того обращения вода прошла чистая, и примерно 1-1,5 месяца она текла нормально. Однако с конца апреля ситуация повторилась: из крана с горячей водой снова течёт вода коричневого цвета, с ржавчиной и осадком. Мыть посуду, принимать душ, стирать — невозможно. Фотографии прилагаю.
Получается, что проблему не устранили капитально, а лишь временно «заглушили», вернее сделали временный вид решения проблемы. Это уже системное нарушение. коммунальной услуги ненадлежащего качества нарушает мои права как потребителя и создает угрозу моему здоровью и имуществу. Мне придется постоянно жаловаться на качество воды, чтобы из крана текла чистая вода??? Или всё-таки можно решить проблему раз и навсегда?
Систематически нарушены следующие требования законодательства:
1. Правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354).
2. СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы…».
3. Закон РФ «О защите прав потребителей».
Фактически услуга «горячее водоснабжение» не может быть использована по назначению (для гигиенических и бытовых нужд), что причиняет мне моральный вред и влечёт убытки (дополнительный нагрев воды, покупка бутилированной воды, невозможность стирки и пр.).
На основании вышеизложенного, ТРЕБУЮ:
Немедленно устранить причину подачи горячей воды коричневого цвета, раз и навсегда, а не превращать это в систему.
Специалист, который приходит брать пробу воды, приходит уже когда УК включает чистую воду, поэтому и все показания в норме! Прошу повлиять на УК чтоб подача горячего водоснабжения всегда оставалась надлежащего качества!