Не отработка заявки в аварийную службу от 04.05.2026

с ул. Краснореченская, 225/1 отправлено в УК.

04.05.2026 УК Магнит была уведомлена о том, что по адресу Краснореченская 225/1, кв. 238 отсутствует напор холодной воды (практически отсутствует холодная вода), специалист УК Магнит направили к инженеру дома Колмогорцевой Нине Витальевне. Нина Витальевна сказала, что необходимо самостоятельно прочистить фильтры холодной воды, чего мы делать, опасаясь потопа, не стали. Тогда она посоветовала позвонить в аварийную службу и оставить заявку. Заявку в аварийную службу оставили 04.05.2026, заявка под номером 7888. На следующей день, при уточнении в аварийной службе даты прибытия слесаря, сказали "ждите, заявка в работе". 12.05.2026 был звонок в УК Магнит для уточнения, когда будет устранена неисправность, в УК сказали перезвонят, но не перезвонили и трубку в дальнейшем не берут. Прошу разобраться в данной ситуации с УК Магнит и устранить неисправность, в виде практически полного отсутствия напора холодной воды по данному адресу.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пунктом 3 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).
В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное давление в системе горячего водоснабжения в точке водоразбора в многоквартирных домах и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см). Отклонение давления не допускается. За каждый час отклонения давления в системе водоснабжения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы водоснабжения, либо не поступит письменный ответ от управляющей компании о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.