Я являюсь собственником жилого помещения по адресу: г. Хабаровск, кв-л ДОС (Большой Аэродром), д. 6, кв. 47.
С 18 мая 2026 года горячее водоснабжение в многоквартирном доме было прекращено. С 25 мая 2026 года подача горячей воды возобновлена, однако температура воды в точке водоразбора не соответствует установленным нормативам, что подтверждается объявлением, размещённым на подъезде дома, в котором исполнитель услуги (АО «ДГК») прямо указал, что вода подаётся без циркуляции.
В соответствии с п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Согласно п. 5.3.1 указанных санитарных правил, циркуляция горячей воды в системе является обязательным условием соблюдения температурного режима. Отсутствие циркуляции ведёт к объективной невозможности обеспечения нормативной температуры воды в точке водоразбора и представляет собой прямое нарушение санитарно-эпидемиологических требований.
Кроме того, в соответствии с п. 5 приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать СанПиН 2.1.4.2496-09. Допустимое отклонение в ночное время (с 0:00 до 5:00) — не более чем на 5 °C, в дневное (с 5:00 до 0:00) — не более чем на 3 °C.
В моём жилом помещении температура горячей воды существенно ниже 60 °C, услуга фактически не предоставляется, однако внутриквартирный прибор учёта продолжает регистрировать потребление воды как горячей, что влечёт необоснованное начисление платы за ресурс ненадлежащего качества.
Исполнителем коммунальной услуги является АО «Дальневосточная генерирующая компания» (ДГК). Действия (бездействие) исполнителя, выразившиеся в подаче горячей воды без обеспечения циркуляции и, как следствие, с температурой ниже допустимой, нарушают мои права потребителя и требования жилищного законодательства.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», прошу:
Провести проверку по факту предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества (отсутствие циркуляции, температура воды ниже 60 °C) в многоквартирном доме по адресу: г. Хабаровск, кв-л ДОС (Большой Аэродром), д. 6.
Выдать исполнителю услуги (АО «ДГК») предписание об устранении нарушений путём обеспечения циркуляции горячей воды и восстановления температуры воды в точке водоразбора до нормативных значений (60–75 °C).
Рассмотреть вопрос о привлечении виновных лиц к административной ответственности по ст. 6.4 и (или) ст. 6.5 КоАП РФ за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и зданий либо по ст. 7.23 КоАП РФ за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.
Обязать исполнителя услуги произвести перерасчёт платы за горячее водоснабжение за весь период несоответствия температуры воды нормативным требованиям, в том числе с применением тарифа холодного водоснабжения за те расчётные периоды, в которые температура горячей воды в точке водоразбора опускалась ниже 40 °C.
О результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах уведомить меня в установленный законом срок (30 дней).