ЖАЛОБА
на нарушение нормативов качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению и бездействие ТСЖ «Трифорт»
по адресу г. Хабаровск, ул. Московская, д. 9, кв. (первый подъезд).
Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном доме № 9 по ул. Московской является ТСЖ «Трифорт» (ИНН: 2721093703, ОГРН: 1032700297706, руководитель: САВ).
В летний период на протяжении многих лет температура горячей воды в квартирах первого подъезда систематически не соответствует установленным нормативам. Вода поступает остывшей, что подтверждается ежегодными обращениями жильцов в ТСЖ, однако руководство ТСЖ «Трифорт» не принимает должных мер для устранения нарушения.
Нормативные требования
В соответствии с пунктом 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения...», утверждённых постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3, температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже +60°C и не выше +75°C .
Согласно пункту 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354), допустимые отклонения температуры составляют:
в ночное время (с 0:00 до 5:00) — не более чем на 5°C;
в дневное время (с 5:00 до 00:00) — не более чем на 3°C .
Температура горячей воды в моей квартире ниже установленных норм, что является нарушением пункта «а» статьи 31 Правил № 354, согласно которому исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества .
Техническая причина нарушения
Причиной данной проблемы является техническая неисправность внутридомовой системы горячего водоснабжения. В подвальном помещении дома смонтирована линейная (тупиковая) схема разводки трубопровода, а не кольцевая (циркуляционная), что является нарушением требований к проектированию и эксплуатации систем горячего водоснабжения.
Из-за данной неисправности в первом подъезде отсутствует постоянная циркуляция горячей воды. Жители вынуждены сливать большое количество остывшей воды, ожидая, пока она прогреется по тупиковой ветке. При этом в точках водоразбора температура систематически падает ниже нормативных +60°C, особенно в периоды снижения водоразбора .
Существует судебная практика, подтверждающая, что тупиковая схема подачи ГВС является недостатком системы, приводящим к остыванию воды в трубопроводах, и устранение такой неисправности является обязанностью управляющей организации .
Бездействие ТСЖ
Руководство ТСЖ «Трифорт» осведомлено о данной проблеме, однако на протяжении многих лет не принимает мер по её устранению. Ремонтно-восстановительные работы по перекладке трубопровода и изменению схемы на циркуляционную не проводятся. Тем самым ТСЖ уклоняется от обязанности по поддержанию общего имущества в исправном состоянии.
Перерасчёт платы
В соответствии с пунктом 98 Правил № 354, при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги .
За каждый час подачи воды с температурой ниже +60°C размер платы снижается на 0,1% за каждые 3°C отклонения . При температуре ниже +40°C оплата производится по тарифу за холодную воду .
На основании изложенного, в соответствии со статьями 31, 98, 150 Правил № 354, статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
ПРОШУ:
Провести внеплановую проверку качества предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: г. Хабаровск, ул. Московская, д. 9, кв. ___, с проведением замеров температуры в точке водоразбора в соответствии с установленными требованиями.
Обязать ТСЖ «Трифорт»:
устранить техническую неисправность внутридомовой системы горячего водоснабжения, обеспечив циркуляцию горячей воды во всех подъездах дома;
произвести перерасчёт платы за горячее водоснабжение за весь период предоставления услуги ненадлежащего качества.
Привлечь должностных лиц ТСЖ «Трифорт» к административной ответственности за нарушение правил предоставления коммунальных услуг.