Добрый день. Ранее (22.05.2026) уже направляла жалобу о нарушении сроков выполнения ремонтных работ, в связи с которыми люди остаются без горячего водоснабжения. Проблема с подачей горячей воды продолжается. После проведения очередных ремонтных работ с 06.07.2026 по 24.07.2026 года на ТЭЦ-3, горячей воды в домах нашего ЖК нет.
В Управляющую компанию "Березки" 27.07.2026 мною была оставлена заявка на рассмотрение жалобы по данной проблеме. В течение двух дней перезвонил представитель УК и сообщил, что помочь нам ничем не могут, так как проблема не с их стороны, они направляют жалобы в ДГК, а обратного ответа не получают, остается только ждать. Соответственно никаких мер для решения проблемы с ГВС принято не было.
В настоящее время, на 17.08.2026, у нас в квартире из горячего крана течет ужасно ржавая вода, комнатной температуры и слегка нагревается, если её прогонять в течение 20-30 минут, что невероятно увеличивает объём потребления за который потом придется платить.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
По квитанции от ДГК за горячее водоснабжение за июль месяц я должна оплатить 975 рублей, учитывая тот факт, что с 06.07.2026 года по 24.07.2026 года горячее водоснабжение полностью отсутствовало (к сравнению: за июнь месяц я платила 1 411 рублей, за полный месяц пользования водой).
Компания, оказывающая услуги по горячему водоснабжению не в силах качественно исполнять свои обязанности. Все вокруг бездействуют, не в силах на них повлиять. Мы не обязаны обеспечивать себя бойлерами и платить за дополнительное электричество. Были установлены определенные сроки, после которых надлежащего выполнения услуги не последовало.
Прошу назначить коммунальной службе, отвечающей за горячее водоснабжение по улице Груднова 8А, наказание в виде штрафа за нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами и за невыполнение законных требований. Так как в прошлый раз, в соответствии с ответом на мое обращение №У27-05-9840-12242 от 19.06.2026, вы приняли решение об объявлении АО "ДГК" предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предъявляемых к надлежащему качеству коммунальной услуги по ГВС МКД №8А. А из моего обращение следует, что служба снова нарушает свои обязанности.