Горячая вода не соответствуем нормам

с ул. Войкова, 6 отправлено в УК.

Здравствуйте.
Я, Маценко О.В. являюсь собственником жилого помещения по адресу: Ул.Войкова д.6 кв. 53. Договор управления многоквартирным домом заключен с вашей организацией.
В нарушение требований СанПиН 1.2.3685-21 и Постановления Правительства РФ № 354, температура горячей воды в точке водоразбора в моей квартире систематически не соответствует норме и составляет в 6 утра около 18’C вместо положенных от 60°C до 75°C. Проблема наблюдается с [26.08.2026 года по настоящее время].
Из-за низкой температуры воды я вынуждена длительно спускать воду примерно 20-25 минут с 6 утра, когда нужно собираться в школу на работу, а мне приходится ждать когда пойдет горячая вода, что ведет к необоснованному перерасходу по прибору учета, либо пользоваться водой ненадлежащего качества. Тарифы поднимают два раза в год, но подачей обеспечить качеством воды не можете, вода постоянно ржавая/холодная с (горячего крана).
Прошу сделать перерасчет горячей воды с 26.08.26г. и обеспечить горячей водой согласно закона.
13.09.2026г.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).