Нет горячей воды

с ул. Калараша, 24 отправлено в УК.

В доме нет горячей воды более 2ух недель, на всех сайтах информация, что вода горячая есть. Со вчерашнего дня текёт тонкая струя холодной воды. Эта проблема подключения горячей воды возникает постоянно. В нашем домеипоявляется горячая вода только после многочисленных звонков и жалоб. С моей стороны все квитанции от управляющей компании и по кап.ремонту оплачены. Прошу дать разъяснения по поводу данной ситуации. В каком состоянии у нас в доме вся система водоснабжения? Почему наш дом никогда не подключают вовремя. Прошу предоставить подробную информацию когда к дому была подключена вода после 2ухнедельного перерыва. Когда будет делать перерасчет по качеству услуги (если в других домах вода есть, то это не проблема поставщика услуги, а халатность управляющей компании, которая по каким-то причинам не может открыть вентиль с горячей водой). Прошу подробно пояснить в чём причина невозможности подключения нашего дома к воде? Когда вы решите эту проблему? Кто будет компенсировать звтраты по оказанию некачественнуой услуги? И почему на сайтах жкх везде некорректная информация, что в доме горячая вода есть?

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).