Горячая вода бежит холодная, ржавая и с неприятным запахом

с ул. Забайкальская, 24 отправлено в УК.

Я проживаю по указанному адресу. Наш дом обслуживает ООО УК «Северный округ».
Длительное время с начала сентября 2026 года по настоящее время в многоквартирном доме по ул. Забайкальская, 24 услуга горячего водоснабжения (ГВС) предоставляется ненадлежащего качества: из горячего крана течет холодная вода, которая имеет выраженный ржавый цвет и неприятный запах. Данная проблема наблюдается по всему дому. Приходится производить «пролив» воды самостоятельно и за свой счет. Между тем, 29.09.2026 и утром 30.09.2026 самостоятельный «пролив» воды не дал нужных результатов, вода так и осталась холодной, ржавой и с неприятным запахом. До управляющей компании дозвониться невозможно, на телефонные звонки никто не отвечает.
На основании изложенного, ПРОШУ:
1. Провести проверку по факту предоставления ГВС ненадлежащего качества по адресу: ул. Забайкальская, 24.
2. Выдать ООО УК «Северный округ» предписание незамедлительно принять меры для восстановления нормативной температуры (не ниже +60°C), прозрачности и циркуляции горячей воды.
3. Привлечь виновных лиц к ответственности.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).