Я, Апостолова Ксения Николаевна, являюсь собственницей квартиры г. Хабаровск, ул. Суворова 11, кв. 79. Квартира угловая (5 этаж). В квартире постоянно проживаю я и мой несовершеннолетний ребёнок. Мой супруг проходит военную службу (участник специальной военной операции), находится в зоне боевых действий и не имеет возможности оказать содействие в решении данного вопроса.
Суть ситуации.
В январе 2026 года я обратилась в управляющую организацию «Амурлифт» с сообщением о том, что в квартире сильное продувание из-под пола: холодный воздух поступает через дефекты пола и стыков, полы ледяные, тепло выдувается из помещения, в особенности при закрытой межкомнатной двери. В комнате невозможно находиться, зимой без тёплой обуви по полу ходить нельзя.
После неоднократных телефонных обращений, 28 февраля 2026 года, сотрудник управляющей организации произвёл осмотр квартиры и составил акт. Вместе с тем осмотр свёлся к поверхностной проверке: сотрудник провёл рукой по полу и подтвердил наличие сильного сквозняка. Замеры температуры, влажности и иные инструментальные измерения не производились, тепловизионное оборудование у сотрудника отсутствовало. Копия акта мне не была передана, зафиксировала акт только сфотографировав его.
Несмотря на подтверждённый дефект, по настоящее время, то есть на протяжении более восьми месяцев, управляющая организация мер по его устранению не приняла. На телефонные обращения, которых было множество, следуют лишь устные заверения о том, что дом «включён в план ремонта», однако ремонтные работы не начаты и сроки их не названы.
5 октября 2026 года я вновь обратилась в управляющую организацию по телефону. Оператор пояснила, что УК искала подрядчика с вышкой либо промышленных альпинистов, подрядчик был найден, однако на наш адрес специалистов так и не направили. Никаких письменных ответов, гарантийных сроков или сведений о дате проведения работ я не получала.
Таким образом, управляющая организация нарушает требования ст. 161 Жилищного кодекса РФ, а также Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) и Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170), обязывающие поддерживать ограждающие конструкции и полы в исправном состоянии.
В настоящее время на дворе октябрь, впереди отопительный сезон. Продувание из-под пола, ледяные полы и отсутствие фрагментов в ограждающей конструкции угловой квартиры создают риск промерзания стен, появления плесени и нарушения температурно-влажностного режима жилого помещения, в котором постоянно проживает малолетний ребёнок. Если работы не будут выполнены до наступления устойчивых морозов, моей семье вновь придётся зимовать в холодной квартире.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 20, 161 Жилищного кодекса РФ, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,
прошу:
Провести проверку по изложенным фактам в отношении управляющей организации «Амурлифт».
Выдать управляющей организации предписание об устранении дефекта: герметизации стыков и утеплении пола, восстановлении отсутствующих участков ограждающих конструкций в квартире 79 — с указанием конкретного срока выполнения работ до наступления отопительного сезона.
Обязать управляющую организацию направить на наш адрес уже найденного подрядчика либо привлечённую организацию, выполняющую высотные работы.
Рассмотреть вопрос о привлечении управляющей организации к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ за нарушение правил содержания жилых домов.
О результатах рассмотрения обращения и принятых мерах сообщить мне письменно по указанному адресу в установленный законом 30-дневный срок.