Здравствуйте!
Ваша жалоба на отсутствие нагрева полотенцесушителя направлена в управляющую организацию.
В соответствии со статьёй 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, исправное состояние внутридомовых инженерных систем и надлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг в пределах своей ответственности.
Согласно пункту 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения, включая стояки и соответствующее оборудование, относящееся к общему имуществу, подлежат надлежащему содержанию управляющей организацией.
В соответствии с постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 организация, обслуживающая жилищный фонд, обязана обеспечивать исправное состояние систем горячего водоснабжения, выявлять и устранять неисправности, препятствующие их нормальной эксплуатации.
Таким образом, управляющая организация обязана организовать обследование системы горячего водоснабжения и установить причину отсутствия нагрева полотенцесушителя.
В частности, необходимо:
Провести осмотр полотенцесушителя, проверить схему его подключения к системе горячего водоснабжения и установить, относится ли неисправность к общедомовому оборудованию.
Проверить наличие и параметры циркуляции горячей воды по соответствующему стояку, а также исправность запорной и регулирующей арматуры.
Установить, не связано ли отсутствие нагрева с завоздушиванием системы, нарушением циркуляции, засорением трубопроводов либо неисправностью оборудования.
При необходимости провести замеры температуры горячей воды и оформить акт обследования с указанием выявленных нарушений.
В случае выявления неисправностей общедомовой системы горячего водоснабжения организовать их устранение и восстановить нормальную работу системы.
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 5 приложения № 1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 температура горячей воды в точке водоразбора должна соответствовать установленным требованиям — от 60 до 75 °C с учётом предусмотренных Правилами допустимых отклонений.
При установлении факта предоставления коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества потребитель вправе требовать перерасчёта платы в порядке, предусмотренном Правилами № 354.
При этом само по себе отсутствие нагрева полотенцесушителя не является безусловным основанием для перерасчёта платы за горячую воду. Необходимо установить причину неисправности, особенности подключения полотенцесушителя и фактические параметры предоставляемой коммунальной услуги.
Просим управляющую организацию в кратчайшие сроки связаться с заявителем, согласовать дату и время обследования, установить причину отсутствия нагрева полотенцесушителя и принять необходимые меры по устранению выявленных нарушений в пределах своей ответственности.
В случае бездействия управляющей организации рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43).
К жалобе рекомендуется приложить копию обращения в управляющую организацию, полученный ответ (при наличии), а также акт обследования, если он составлялся.