В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, услуга по отоплению должна предоставляться круглосуточно в течение отопительного периода, а температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — не ниже +20 °C).
С 09.10.2026 21:00 по настоящее время в моей квартире наблюдается неравномерный прогрев системы отопления: теплоноситель поступает только по одному стояку, в результате чего радиаторы, подключённые к другому стояку, остаются холодными. В комнатах, отапливаемых «холодным» стояком, температура воздуха составляет ориентировочно 16°C, что не соответствует нормативным требованиям.
Такая ситуация свидетельствует о нарушении качества коммунальной услуги: внутридомовая система отопления работает нештатно (возможные причины — завоздушивание, засор, неисправность запорно‑регулирующей арматуры, перекос гидравлического режима и т. п.), за устранение которых отвечает управляющая организация.
На основании изложенного, руководствуясь постановлением Правительства РФ № 354 и Законом РФ «О защите прав потребителей», требую:
1. Незамедлительно принять меры по устранению неисправности внутридомовой системы отопления и обеспечить равномерную подачу теплоносителя по всем стоякам в моей квартире;
2. Провести обследование внутридомовой системы отопления (включая стояки, запорную арматуру, балансировку системы) и при необходимости выполнить ремонтные/наладочные работы;
3. Произвести перерасчёт платы за коммунальную услугу «отопление» в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества.
4. Предоставить мне письменный ответ на данную претензию в установленный законом срок, с указанием причин нарушения и сроков устранения неисправности.