Здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию.
Поступление горячей воды из крана холодного водоснабжения требует оперативной проверки, особенно с учётом указанного Вами случая ожога ребёнка.
Одной из возможных причин является переток горячей воды в систему холодного водоснабжения через неправильно подключённый водонагреватель или неисправное сантехническое оборудование в одной из квартир. Однако установить причину и место неисправности можно только при обследовании.
Рекомендуем обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, зарегистрировать заявку и потребовать проведения проверки с замером температуры и составлением акта. Обязательно сообщите о длительности проблемы и полученном ребёнком ожоге. Специалистам необходимо обследовать внутридомовую систему и определить источник поступления горячей воды в холодный водопровод.
Если обращения остаются без результата, Вы вправе направить жалобу в орган государственного жилищного надзора Хабаровского края и Роспотребнадзор, приложив сведения о заявках, ответы и имеющиеся фото- и видеоматериалы.
Документы о повреждении сантехники, расходах на ремонт и медицинские документы об ожоге рекомендуем сохранить для решения вопроса о возмещении вреда после установления ответственного лица.