04.12.2019 мы обратились в ЖЭУ Железнодорожного района г. Хабаровска по факту промерзания стены в нашей 1-комнатной квартире, являющейся угловой. Заявление по данному факту было принято 04.12.2019 мастером Похоруковой Т.В., без входящего номера. Мастер сообщила, что займется вопросом и передаст заявление в УК. Мастером Похоруковой Т.В. 18.12.2019 по нашему обращению был составлен Акт обследования, согласно которому температура торцевой стены составляет 13 градусов Цельсия. Мастер Похорукова Т.В. сообщила, что акт передаст в УК, и к нам придет специалист с тепловизором для замеров температуры по всей площади торцевой стены. Однако, по состоянию на 06.02.2020 специалист с тепловизором так и не явился. Позвонив 06.02.2020 в ЖЭУ района с целью уточнения инфо по нашему обращению, в т.ч. Вх. № заявления от 04.12.2019, был получен ответ, что Вх. № можно узнать у мастера либо в приемной УК. Приемная УК пояснила, что наше заявление от 04.12.2019 по факту промерзания стены не зарегистрировано, мастер данное заявление не передал. Кроме того, связавшись 06.02.2020 с мастером Похоруковой Т.В. нам было предложено пересоставить акт обследования. Нами был дан отказ со ссылкой на то, что первоначально составленный АКТ ОТ 18.12.2019 ЯВЛЯЕТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ, и в настоящее время имеет место бездействие со стороны мастера Похоруковой Т.В. и УК. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в решении проблемы.