Отсутствие отопление в одной комнате

с ул. Истомина, 22А отправлено в УК, Районную администрацию.

Наша квартира состоит из двух комнат В каждой по два радиатора. В одной из комнат, с начала запуска отопления, отопление было всего 7 дней, затем его выключили. Мы и наши соседи по стояку обратились в наше ТСЖ Бриз по ватсап (общедомовая группа), сообщили, что скорее всего кто-то по стояку перекрыл воду. Слесарь ходил по квартирам и проверял, в какие-то квартиры не попал. Это все длится вторую неделю (обходы). ТсЖ, на мой вопрос "о решении проблемы с отсутствием отопления" и перерасчетом за отопление, ничего не отвечает. На улице минусовая температура, в комнате без отопления сплю я с 3-мя детьми (9 лет, 6 лет и 1 год). В комнате очень холодно, спим одетые с обогревателем. Соседка по стояку сообщила, что в этой комнате у нее нет отопления уже 4 года. ТСЖ проблему не решает. Это ужасно. У меня маленькие лети и я не согласна жить без отопления. ПРОГУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ. Также в кранах слабый напор воды, полотенцесушитель еле тёплый и с крана горячей воды льётся тёплая. Вода периодично ржаного оттенка. И это по всему стояку.

Комментарий юриста DVHAB.RU

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в ваше ТСЖ.

В соответствии с пунктом 14 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допускается перерыв в подаче отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца, либо не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C, либо не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C, либо не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Согласно пункта 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней ТСЖ не произведет регулировку системы отопления и системы горячего водоснабжения, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники ТСЖ для осмотра системы отопления и системы горячего водоснабжения и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, а также акта о несоответствии состава и свойств горячей воды, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСЖ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту нарушения ТСЖ установленных сроков устранения нарушений. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.