пер. Дежнева, 17 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с пер. Дежнева, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет горячей воды, вместо нее течет холодная вода

Обещали дать горячую воду 25.09, на сегодняшний день 30.09 горячей воды все еще нет. Поступила дежурная отписка:

"Здравствуйте! Горячее водоснабжение потребителей зоны ТЭЦ-3, блок 914, от которого осуществляется подключение указанного дома, возобновлено с 29.09.2026 без циркуляции, с обратного трубопровода. С уважением, администрация города Хабаровска."

Я может что-то не понимаю, но каким образом может быть возобновлено горячее водоснабжение, если по факту из крана течет холодная вода? Управляющая компания делает отписку, что не распалагают информацией, когда будет возобновлена подача горяей воды, никто не предоставляет информацию что происходит и когда будет горячая вода.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации — не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
При отклонении температуры горячей воды от установленных требований размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг, коммунальные услуги должны предоставляться потребителю круглосуточно, бесперебойно, в необходимых объёмах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011) отклонение состава и свойств холодной воды от требований СанПиН 2.1.4.1074-01 (в актуальной редакции) не допускается. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований СанПиН 2.1.4.2496-09 также не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды установленным требованиям размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, приходящийся на каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества (суммарно за все дни в расчётном периоде).
Вы также имеете право обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества, а также неустойки и компенсации морального вреда.
Просим Вас в кратчайшие сроки связаться с собственником для согласования даты и времени проведения осмотра и замеров параметров горячего водоснабжения в квартире.
Если сотрудники УК не свяжутся с Вами для согласования осмотра и проведения замеров, либо в течение 10 рабочих дней с даты регистрации обращения в Ваш адрес не поступит мотивированный письменный ответ с указанием порядка и объёма перерасчёта, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622).
Жалобу в УК и в надзорный орган рекомендуется составлять в двух экземплярах (один остаётся у Вас с отметкой о принятии и регистрационным номером).

с пер. Дежнева, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Воняет из подвала

На протяжение нескольких месяцев воняем из подвала.
Началось всё с момента потепления, продолжается на данный момент (29.09.2024)

Обращались с этой проблемой в управляющую компании, никаких изменений не было.

Иной раз невозможно зайти в туалет, когда проходишь мимо подвала или заходишь в подъезд, тоже невозможно дышать.

Показать комментарий юриста

Виктория, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Дежнева, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет вода по стояку канализационной трубы в туалете, неприятный запах.

Течет вода по канализационной трубы в туалете, неприятный запах. Неоднократно подавали заявку в ЖЭУ, там заявляют что нет подходящей трубы. Обращаемся в течении месяца, мер не предпринимают.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Дежнева, 17 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет вода по стояку канализационной трубы в туалете, неприятный запах.

Течет вода по канализационной трубы в туалете, неприятный запах. Неоднократно подавали заявку в ЖЭУ, там заявляют что нет подходящей трубы. Обращаемся в течении месяца, мер не предпринимают.

Показать комментарий юриста

Андрей, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Согласно п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" УК обязана прислать дежурного в течение двух часов после поступления заявки об аварии. Там же подробно описано, как составить акт и оценить ущерб.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с пер. Дежнева, 17 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

В подвале поселились маргиналы.

В подвале живут маргиналы. Действия управляющей компании и жильцов ни к чему не приводят. В ночное время взламывают замки. Необходимы срочные действия правоохранительных органов. Наш участковый или не знает о проблеме или бездействует.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в прокуратуру и вашу управляющую организацию. Дополнительно рекомендуем обратиться с письменным заявлением в ваш отдел полиции (г. Хабаровск, ул. Карла-Маркса, д. 107в). В заявлении изложите подробно следующие обстоятельства: - с какого периода в вашем доме стали появляться маргинальные личности; - уточните, какие действия совершают такие граждане (взламывают замки в помещениях общего пользования, распивают спиртные напитки во дворе дома, пристают к жильцам дома и т.п.); - какие действия предпринимались вами, другими жильцами дома, управляющей организацией, для пресечения нахождения данных лиц в местах общего пользования многоквартирного дома; - к какому результату привели такие действия; - попросите принять меры для устранения угрозы безопасности граждан, а также угрозы причинения вреда общему имуществу дома и привлечь нарушителей к административной ответственности. Будет еще лучше, если аналогичное заявление поступит в отдел полиции от вашей управляющей организации. Заявление составляется в двух экземплярах. Один экземпляр должен остаться у вас. Второй экземпляр заявления сотрудник полиции должен зарегистрировать в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях. По результатам рассмотрения вашего заявления, уполномоченный сотрудник полиции должен принять одно из двух решений: привлечь нарушителей к административной ответственности, либо вынести постановление об отказе в привлечении к административной ответственности в связи с отсутствием состава правонарушения. На постановление об отказе в привлечении к административной ответственности может быть подана жалоба в Прокуратуру г. Хабаровска, либо в суд.

с пер. Дежнева, 17 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2762 дня

Идёт вонь из подвала нечистотами почти месяц

С начала февраля 2019 года забилась канализация в подвале и появилась вонь нечистотами в квартире. На наши обращения в управляющую компанию не приняты меры. На 01.03.2019 года вонь продолжается.

с пер. Дежнева, 17 отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 3419 дней

Течёт крыша

Прошу устранить теч с крыши во время дождя

пер. Дежнева, 17. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Нет горячей воды, вместо нее течет холодная вода

Воняет из подвала

Течет вода по стояку канализационной трубы в туалете, неприятный запах.

Течет вода по стояку канализационной трубы в туалете, неприятный запах.

В подвале поселились маргиналы.

Идёт вонь из подвала нечистотами почти месяц

Течёт крыша