ул. Школьная, 13 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С начала отопительного сезона в одной из комнат не греют радиаторы

С начала отопительного сезона в одной из комнат не греют радиаторы,после многочисленных обращений был произведён сброс воздуха со стояков,но это не решило проблему. В официальном ответе написали,что будет произведена замена стояков,ответ пришёл 30.10.2025,но до сих пор ничего не сделано,в управляющей компании меня заверяет,что помнят про нас,но ничего не делают. Температура на улице снижается,в квартире холодно,зная о проблеме ук продолжает начис. лять плату за отопление в полном объёме. Комната ,где не греют батареи угловая,ребёнок не может в ней находиться,делать уроки и спать ,по сути являясь собственником двухкомнатной квартиры,пользуемся одной. Отопление дали 8 октября,а сегодня 19 ноября,больше месяца управляющая компания не решает данную проблему. На сегодняшний день 26.11.2025 проблема так и осталась не решёткой.Управляющая компания дала ответ,что нет допуска к одной из квартир,но не объясняют,что делают для того,чтобы получить доступ

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

С начала отопительного сезона в одной из комнат не греют радиаторы

С начала отопительного сезона в одной из комнат не греют радиаторы,после многочисленных обращений был произведён сброс воздуха со стояков,но это не решило проблему. В официальном ответе написали,что будет произведена замена стояков,ответ пришёл 30.10.2025,но до сих пор ничего не сделано,в управляющей компании меня заверяет,что помнят про нас,но ничего не делают. Температура на улице снижается,в квартире холодно,зная о проблеме ук продолжает начис. лять плату за отопление в полном объёме. Комната ,где не греют батареи угловая,ребёнок не может в ней находиться,делать уроки и спать ,по сути являясь собственником двухкомнатной квартиры,пользуемся одной. Отопление дали 8 октября,а сегодня 19 ноября,больше месяца управляющая компания не решает данную проблему.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Протечка труб

В 3 подъезде на первом этаже на стене с середины февраля образовалось небольшое мокрое пятно, с каждым днем пятно становится больше. Обращались в аварийную службу 23.02.2023 - пообещали что подойдет слесарь и посмотрит, взяли номер телефона, но так никто и не пришел. Неоднократно пытались дозвониться в управляющую компанию - трубки не поднимают. Пятно на стене растет, краска в подъезде и штукатурка уже начинают пузыриться. Куда стекает вода по этой стене в подвал? Уже весна, станет теплее и появится еще в подъезде запах сырости. Почему проблему не решают?

Показать комментарий юриста

Радмир, здравствуйте! Жалоба направлена в управляющую компанию.

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.

с ул. Школьная, 13 отправлено в Городскую администрацию, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствует асфальтовое покрытие на въезде во двор.

Отсутствует асфальтовое покрытие на въезде/выезде со двора. Данная ситуация продолжается не первый год. Асфальт кончается ровно на съезде с улицы Школьной на которой проведен ремонт по программе "Безопасные дороги". Пару раз грейдировали землю и на этом все закончилось. На фото один из въездов во двор между Школьной 9а и Школьной 13. Проезд между Школьной 13 и Школьная 9 находится еще в более худшем состоянии. Во время дождя скапливаются огромные лужи что создает трудности как для пешеходов так и для автомобилистов. Прошу принять меры для решения этой проблемы.

Показать комментарий юриста

Вадим, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в соответсвии с действующими Законодательными актами Правительства Хабаровского края и законов Хабаровского городской думы муниципалитет обязан следить за качественным состоянием дорог общего пользования.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 30 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК.

Статус: решено

Отключение холодной и горячей воды сразу

07.08.2022 примерно в 20.30 отключили и холодную и горячую воду, без предупреждения, без объяснений. Диспетчеры горводоканала сказали, что они воду не отключали, в диспетчерской по месту жительства никто не отвечал. На момент 08.08.2022 07.00 утра воды ещё не было. Никакой!

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК, Районную администрацию, Городскую администрацию.

Статус: в работе 1288 дней

Отсутствует асфальтовое покрытие на въезде во двор.

Отсутствует асфальтовое покрытие на въезде/выезде со двора. Данная ситуация продолжается не первый год. Асфальт кончается ровно на съезде с улицы Школьной на которой проведен ремонт по программе "Безопасные дороги". Пару раз грейдировали землю и на этом все закончилось. На фото один из въездов во двор между Школьной 9а и Школьной 13. Проезд между Школьной 13 и Школьная 9 находится еще в более худшем состоянии. Во время дождя скапливаются огромные лужи что создает трудности как для пешеходов так и для автомобилистов. Прошу принять меры для решения этой проблемы.

Показать комментарий юриста

Александр, здравствуйте!

Жалоба направлена в управлюящую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Если дорога расположена в границах земельного участка, отведенного под ваш многоквартирный дом, то ее ремонт должен производиться управляющей организацией в соответствии с пунктом 17 Приложения № 7 к "Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.

Если дорога проходит в границах территории, относящейся к ведению администрации города, то в этом случае администрация должна производить ремонт.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания придомовой территории и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Нет света, каждый день.

Каждый день придя домой после работы вечером отключают свет.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения и причинах отключения.

с ул. Школьная, 13 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

е подключено отопление в доме по ул. Школьной 13

До сих пор, с 08.10.2020 не подключено отопление. Все сроки нарушены.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет запуск отопления, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Школьная, 13 отправлено в ГЖИ.

Статус: бездействие 2528 дней

ВРУТ, что "Нет отопления c 26.11 21:20, в связи с порывом розлива"

Первоначальные отключения отопления в доме были на предыдущей неделе. Отключали на день, на ночь. Отключения производят
в связи с тем, что на первом этаже, где находился магазин, решили делать ремонт. Вскрыли все полы, чего-то копают (в доме нет подвала).
Ремонт начали в зиму по-осени, летом ничего не делали, чего-то ждали. У меня, как собственника, согласования на ремонт не брали, а обязаны. Сегодня ночью (с 27 на 28 ноября) по прогнозу будет -13°С (минус 13°С). Отопления нет уже сутки. К тому же упало давление горячей воды. 19:10, 27.11.2018 г.

ул. Школьная, 13. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг