ул. Лермонтова, 1в — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Водремсервис не выезжает на обращение

18 декабря 2023 в 1 подъезде по адресу Лермонтова, 1в обнаружено, что из подвала идет пар, в квартире пахнет сыростью из-за высокой влажности. Обратились в Водрем-сервис (располагающийся по адресу Гамарника,80) по телефону ориентировочно в 8.30. Заявку приняли, но никакой реакции не последовало. При возвращении домой в 18.15 обнаружено, что работы по устранению проблемы не были проведены, видимость в подъезде из-за пара всего 20 сантиметров, не видно даже ступеней при подъеме.

Показать комментарий юриста

Ксения, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не чищена дорога

подъездная дорога ко двору и сам двор не очищены от снега и льда. Накатана глубокая ледяная колея, что осложняет проезд и создаёт аварийную опасность как при проезде на а/м (ДТП), так и для пешеходов (опасность травмирования в случае падения и пр.).

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения и льда.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть
Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Открыта дверь на крышу

С начала лета дверь на крышу по адресу г.Хабаровск ул.Лермонтова 1в 2 подъезд открыта, ремонтные работы не проводятся, никого на крыше из ремонтных служб нет. При этом крыша это не безопасное место, доступ для детей и маргиналов открыт.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Мы направили Ваше обращение в управляющую компанию. Крыши и чердаки в целях безопасности должны быть закрыты.

В соответствии с п. 4.6.3.2.. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, не допускается доступ на чердак посторонних лиц. Двери на чердак должны быть закрыты на замок.

Если в течении десяти рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации на данное обращение, либо УК не примет мер по ограничению доступа к чердаку, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43).

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: решено

Течёт канализационная труба в подвале, лезет грибок в квартире

В квартире полезла плесень на стенах, спустились в подвал, а там под комнатой треснула канализационная труба и из неё течёт. ЖЭУ номер 3 не реагирует, только нагрубила и всё.

Показать комментарий юриста

Виолетта, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Минимальный перечень работ и услуг, которые выполняет и оказывает организация, получившая лицензию на управление многоквартирным домом, изложен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Указанные в ПП РФ № 290 работы и услуги при их надлежащем исполнении позволяют управляющим организациям содержать общее имущество многоквартирного дома в соответствии с требованиями ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ. Они касаются соблюдения санитарно-эпидемиологических и технических норм, норм пожарной безопасности и требований к защите прав потребителей.
В список таких работ входят работы по содержанию инженерных систем водоотвода, в которые в свою очередь включены системы ливневой канализации.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Уборка подъездного помещения

ежедневно производится не качественная уборка подъездного помещения. Уборка производится крайне редко и не в полном объёме Из всего общения в апреле месяце с сотрудниками ЖЭУ я сделала вывод, что за сотрудниками не следят, при обращении в Управляющую компанию получила от них отписку. Я не требую какой-то грандиозной уборки подъездного помещения, просто хочу чтоб перечень услуг (прилагаю к письму), который предоставляет Управляющая компания, выполнялись в полном объёме. Состояние подъезда всегда находится в ужасном состоянии, вечно грязное, выброшенный кем-то фантик или кусок грязи с ботинка, отвалившая краска может лежать неделями!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Периодичность работ устанавливается договором управления.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо не будут проведены необходимые работы по уборке мусора, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие ремонта в подьезде

В подъезде отсутствует ремонт, облупленные стены, старые деревянные окна, торчащие провода над дверьми квартир.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием в какие сроки будет произведен ремонт подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие ремонта в подьезде

В подъезде отсутствует ремонт, облупленные стены, старые деревянные окна, торчащие провода над дверьми квартир.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 3.2.9. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Лермонтова, 1в отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Уборка подъездного помещения

ежедневно производится не качественная уборка подъездного помещения. Уборка производится крайне редко и не в полном объёме Из всего общения в апреле месяце с сотрудниками ЖЭУ я сделала вывод, что за сотрудниками не следят, при обращении в Управляющую компанию получила от них отписку. Я не требую какой-то грандиозной уборки подъездного помещения, просто хочу чтоб перечень услуг (прилагаю к письму), который предоставляет Управляющая компания, выполнялись в полном объёме. Состояние подъезда всегда находится в ужасном состоянии, вечно грязное, выброшенный кем-то фантик или кусок грязи с ботинка, отвалившая краска может лежать неделями!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ от администрации района на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

ул. Лермонтова, 1в. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг