ул. Некрасова, 54 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Некрасова, 54 отправлено в УК.

Статус: отправлено

14 октября 2026 года не подключено отопление

На дату 14 октября 2026 года не подключено отопление. Многочисленные обращения в контролирующие инстанции остаются без внимания.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в управляющую организацию.

В соответствии со статьёй 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, исправное состояние внутридомовой системы отопления и надлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг в пределах своей ответственности.

Согласно пункту 15 приложения № 1 к постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — не ниже +20 °C, если не применяются специальные повышенные нормативы.

Допустимое превышение нормативной температуры составляет не более 4 °C. Снижение температуры воздуха в дневное время (с 05:00 до 00:00) не допускается, а в ночное время (с 00:00 до 05:00) допускается не более чем на 3 °C.

В соответствии с Правилами № 354 при предоставлении коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества потребитель вправе требовать перерасчёта платы. За каждый час отклонения температуры воздуха от установленных требований размер платы за отопление снижается на 0,15% за каждый градус отклонения в порядке, предусмотренном указанными Правилами.

Для установления факта нарушения рекомендуем обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации с заявкой на проверку качества отопления. При обращении по телефону необходимо зафиксировать номер заявки, время обращения и сведения о сотруднике, принявшем сообщение.

Согласно пунктам 108–109 Правил № 354, если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, время проведения проверки должно быть согласовано с потребителем, при этом проверка назначается не позднее двух часов с момента получения сообщения, если с потребителем не согласовано иное время.

По результатам проверки составляется акт, в котором фиксируются выявленные нарушения, в том числе результаты измерения температуры воздуха в жилом помещении.

Управляющая организация обязана организовать проверку изложенных обстоятельств, установить причины нарушения температурного режима и принять необходимые меры по их устранению в пределах своей ответственности.

Просим управляющую организацию в кратчайшие сроки связаться с заявителем, согласовать время проведения обследования квартиры, выполнить необходимые замеры температуры воздуха, проверить работу внутридомовой системы отопления и при выявлении неисправностей организовать их устранение.

При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги с требованием о перерасчёте платы за соответствующий период.

Если управляющая организация не организует проверку, не устранит выявленные нарушения либо не предоставит мотивированный ответ, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.

Дополнительно рекомендуем сохранять номера заявок, копии письменных обращений, акты замеров температуры и иные доказательства нарушений. Указанные документы могут быть использованы при обращении в надзорные органы или суд с требованием о защите нарушенных прав, перерасчёте платы, возмещении убытков и компенсации морального вреда при наличии предусмотренных законом оснований.

с ул. Некрасова, 54 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключен стояк горячей воды по квартирам 1,5,9,13,17 более двух недель.

Неделю назад давала заявку о том что нет горячей воды, в ЖЭУ мне ответили что авария и в течении двух дней устранят. СЕгодня я опять позвонила в ЖЭУ для уточнения когда запустят горячую воду по нашему стояку и мне дали ответ что нет слесаря и работать не кому. То есть тепловые сети предоставляют услугу , а ЖЭУ нас лишает этой услуги.