ул. Тихоокеанская, 149 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в УК.

Статус: в работе 76 дней

Электро проводка в ужасном состоянии подьезд в плачевном состоянии

Прошу разобраться в бездействие управляющей компании виктория. Нечего в подьезде не делается не ремонта подьезд в ужасном состоянии проводка вся болтается ,двери в подьездь не распашку свет каждый день выключают. В подьезде ни кто не убирается во дворе снег не чиститься. Прошу принять меры и разобраться куда уходят деньги на ремонт и содержание жилья.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в УК.

Статус: в работе 395 дней

Управляющая компания виктория ни производит уборку снега невозможно подъехать

Не убирают сне не убирают подъезды мусор по всему двору ремонт в подъездах не делается заявку на замену лампочек в подьезде ждём уже месяц исполнения платим по три тысячи на ремонт и содержание. Прошу принять меры надоела эта безнаказанность

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте!

Ваша жалоба направлена в адаминистрацию района и администрацию г. Хабаровска
В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, а именно сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, также в соответствии с вышеуказанным законом должна проводится уборка придомовой территории, а именно уборка снега наносного происхождения.
в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 от 27.09.2003 разработанном Госкомитетом РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу говорится об обязанности УК при расчистке территорий сдвигать снег с тротуаров, с дорожек у подъездов к месту складирования. Указано также время выполнения работ – оно составляет 12 часов с момента окончания снегопада.
В пункте 3.6.20 указанного постановления сказано, что снежные массы допустимо складывать на газонах или на других свободных площадках, обеспечивая сохранность зеленых насаждений. То есть, закон не обязывает управляющие компании заниматься вывозом снега. Однако, есть несколько условий, при которых ответственное лицо должно заниматься удалением снежных масс с придомовых площадок. Делать это необходимо, если:
- участок возле дома настолько мал, что невозможно выделить место для складирования снега;
- фасад дома обращен на север, что замедляет таяние естественным путем;
- талые воды подтапливают дом.
В остальных случаях снег складывают на придомовой территории. Его уничтожение осуществляется естественным образом. В обязанности дворников входит ворошение сугробов. Делается это для того, чтобы ускорить таяние масс. Иначе весной талая вода может затопить двор.
Места, на которые недопустимо складывать снег – это детские, спортивные площадки и цветники, клумбы, проезжая часть

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 890 дней

Канализация стекает в подвал

По адресу ул. Тихоокеанская, д. 149 при строительстве дома в 1953 году предусмотрена локальная система канализации на каждые 4 квартиры - шамбо каменной кладки. Одна из них разрушена и канализационные отходы стекают в подвал дома. УК отказывается их обслуживать, ремонтировать либо заменить, т к утверждает, что эти шамбо являются самовольными постройками жильцов. Хотя раньше другая УК заменила 2 таких же разрушившихся септика на шамбо из средств, которые жильцы оплачивали по квитанциям. Прошу, подскажите, решить эту проблему.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, а также УК не примет мер к устранению проблемы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: в работе 896 дней

Требуется замена шамбо в 3 подъезде

С момента основания дома по улице Тихоокеанской,149 на каждые 4квартиры предусмотрены септики. Два из них разрушились и были заменены на шамбо на деньги управляющей компании. В настоящее время разрушился ещё один септик на 12,13, 15 и 16 квартиры. Большая часть содержимого вытекает в подвал. Подавали неоднократно обращения в УК Виктория в течении последних трёх лет. УК не отреагировала, меры не принимались. Антисанитарные условия не дают возможности нормально жить, особенно в квартирах на первом этаже. В подъезде проживают малолетние дети. Просим оказать содействие и обязать УК заменить разрушившийся септик на нормальное шамбо. Тем более, что жильцы указанных квартир аккуратно оплачивают коммунальные счета и задолженности не имеют.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Требуется замена шамбо в 3 подъезде

С момента основания дома по улице Тихоокеанской,149 на каждые 4квартиры предусмотрены септики. Два из них разрушились и были заменены на шамбо на деньги управляющей компании. В настоящее время разрушился ещё один септик на 12,13, 15 и 16 квартиры. Большая часть содержимого вытекает в подвал. Подавали неоднократно обращения в УК Виктория в течении последних трёх лет. УК не отреагировала, меры не принимались. Антисанитарные условия не дают возможности нормально жить, особенно в квартирах на первом этаже. В подъезде проживают малолетние дети. Просим оказать содействие и обязать УК заменить разрушившийся септик на нормальное шамбо. Тем более, что жильцы указанных квартир аккуратно оплачивают коммунальные счета и задолженности не имеют.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Какализация стекает в подвал.

При строительстве дома на каждые 4 квартиры предусмотрели септики в виде шамбо каменной кладки (выгребных ямы). 2 из них после 2013 года заменены на более современные шамбо в связи с тем, что они разрушились. Замена происходила на денежные средства, имеющиеся на счёте дома в управляющей компании. В настоящее время разрушилась ещё одна выгребная яма на квартиры 12, 13, 15, 16. Все льётся в подвальном помещение дома. Неоднократно обращались в УК, чтобы приняли меры по протечек, либо починили, либо заменили. Направляли заявки в диспетчерскую службу УК Виктория по телефону в течении 2019, 2020 и 2021 гг. Ни разу УК не отреагировала, мер не принимала. Сейчас выгребная яма разрушились полностью. Просим оказать содействие и помочь нам достучаться до УК, чтобы они заменили нам нефункционирующую яму на нормальное шамбо. Сейчас в подвал стекают какализационные отходы. Дом находится возле краевого суда!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

Течет крыша, грибок, не ремонтируют много лет.

Крышу не ремонтировали много лет. В квартире постоянно течь на потолке, образовался грибок. В связи с погодными условиями, стены и потолок за ночь в квартире стали более мокрыми. 17.08.2019 обратилась в компанию по телефону. Работники не пришли. Течь не устранили. После обращения, направленного мной на сайте хабаровской думы, мне позвонил депутат Мшвилдадзе Александр Регинович. Он сообщил, что администрации по нашкму району дано указание взять на контроль деятельность УК Виктория и проконтролировать ремонт крыши и что они со мной созвонятся в ближайшую неделю. Ни администрация, ни УК мне не позвонили.После этого еще 3 раза звонила в компанию. Диспетчер стала разговаривать более заинтересовано, говорила, что вот-вот на днях будут делать. При последнем моем обращении по телефону диспетчер сообщила, что закупили материалы и с 09.09.2019 начнут ремонт. Однако, крышу так и не чинят. Получается меня постоянно обманывают. Очень прошу, примите меры, чтобы в нашем доме починили крышу. На носу зима. Всегда платила исправно. Только за что платить? Не понятно. Суммы в квитанцию пишут, но ничего не делают.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Прокуратуру. Мы считаем они смогут помочь в решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1.Вам нужно обратиться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). У УО есть 30 дней на ответ Вам о проделанной работе. 2 Что касается сроков.Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. 3.После того, как течь будет устранена, Вам рекомендую заняться вопросами компенсации вреда, причиненного Вашему имуществу и здоровью. В данном случае рекомендую поступить Вам следующим образом: Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом и результатов проверки органом контроля и надзора (если такое обращение имело место быть — указываем каким органом) составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора. Так же можете приложить документы, подтверждающие нахождение Вас на лечении, если такой факт имел место быть и связан он с данной ситуацией. Претензию нужно направить в адрес управляющей компании. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В тридцатидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в Единую Россию.

Статус: в работе 1706 дней

Течет крыша, не ремонтируют много лет.

Крышу не ремонтировали много лет. В квартире постоянно течь на потолке, образовался грибок. В связи с погодными условиями, стены и потолок за ночь в квартире стали более мокрыми. 17.08.2019 обратилась в компанию по телефону. Мне сообщили, что течь устранять не будут, пока не закончатся дожди- указание директора Попадина Евгения Николаевича. Прошу срочно прислать работников для устранения течи.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами депутатам партии "Единая Россия". Мы считаем они смогут помочь в решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс. Для этого необходимо 1.При повторении данной ситуации безотлагательно обращаться с заявлением в Вашу обслуживающую компанию. Составляется оно в простой письменной форме. Заявление подается в 2х экземплярах, один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2 Сотрудники обслуживающей компании обязаны отреагировать незамедлительно на данное заявление: - принять меры по устранению течи в кровле (в течении одних суток с момента выявления течи ЖЭУ обязано ее ликвидировать - Приложение № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.); - составить акт о затоплении квартиры с обязательным описанием поврежденного имущества квартиры, указанием причины возникновения течи. 3.После того, как течь будет устранена, Вам рекомендую заняться вопросами компенсации вреда, причиненного Вашему имуществу и здоровью. В данном случае рекомендую поступить Вам следующим образом: Поскольку был причинен вред имуществу и здоровью проживающих в квартире, необходимо на основании составленных актов осмотра жилых помещений провести оценку стоимости поврежденного имущества. Для этого нужно обратиться в специализированное экспертное учреждение. Экспертиза эта платная и зависит от объемов ее проведения. После получения результатов исследования специалистом и результатов проверки органом контроля и надзора (если такое обращение имело место быть — указываем каким органом) составить претензию о возмещении причиненного вреда. В претензии необходимо подробно изложить ситуацию, приложить копии актов обследования вашей квартиры, копию заключения специалиста, копию проверки органом контроля и надзора. Так же можете приложить документы, подтверждающие нахождение Вас на лечении, если такой факт имел место быть и связан он с данной ситуацией. Претензию нужно направить в адрес управляющей компании. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего), приложить обязательно копии всех документов, что подтверждают ущерб. Если в управляющей компании не приняли жалобу, то можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено, Вам придет уведомление, которое можно забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В тридцатидневный срок должен прийти мотивированный ответ. Обычно УК отказывают, ссылаясь на разные причины. Если по истечению этого срока претензия не была удовлетворена, нужно подавать иск. При подаче искового заявления на управляющую компанию помните, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" государственная пошлина за такие иски не платится. При удовлетворении судом Ваших требований, с УК за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований взимается штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом. В случае полной уверенности в своей правоте рекомендую действовать решительно и идти до конца, не соглашаясь на мировое соглашение.

с ул. Тихоокеанская, 149 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: нарушений не выявлено

Увеличение тарифа на ремонт и содержание

С 01 января 2017г. ООО "УК Жилпроект" в лице ген.директора Волкова И.А., был поднят тариф на содержание и ремонт жилья в нашем доме, при этом дом является неблагоустроенным. Повышение тарифа составило 40%.
Ни каких работ по содержанию и ремонту, кроме вывоза мусора, не производится.

Показать комментарий юриста

Скорее всего у управляющей компании есть Протокол общего собрания собственников МКД о повышении тарифов. Как показывает судебная практика некоторые УК "рождают" такие протоколы практически самостоятельно, без ведения жильцов (в этом вы можите легко убедиться зайдя на сайт Арбитражного суда Хабаровского края). Рекомендую обратиться напрямую в районный суд, о признании недействительным протокола о повышении тарифа на ремонт и содержание жилья.

ул. Тихоокеанская, 149. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг