ул. Мостовая, 1 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Разрушения дорожного покрытия

ЖАЛОБА на состояние дороги общего пользования.По адресу: г. Хабаровск, ул. Мостовая, д. 3, на сквозном проезде между домами № 1 и № 3 (дорога в сторону частного сектора) критически разрушено дорожное покрытие. Из-за отсутствия ливневой канализации или дренажных канав дождевая вода хаотично течет по всей ширине проезжей части и полностью размывает грунт.В результате размыва образовались глубокие ямы, колеи и земляной бугор. Ежедневно этот проезд дополнительно разбивают тяжелые мусоровозы. Проезжать на легковом автомобиле здесь очень тяжело: из-за глубоких ям машина постоянно шкрябает днищем, существует реальный риск оторвать колеса или повредить подвеску.В прошлом году на мое обращение по поводу этой проблемы мне был дан официальный ответ, что данные работы не были предусмотрены бюджетом на прошлый год, но их обязательно выполнят в текущем году. Однако на сегодняшний день абсолютно ничего не сделано. Из-за невозможности нормально пользоваться этим проездом весь поток машин вынужден ехать в обход через узкий жилой двор, где постоянно бегают дети, что создает прямую угрозу их безопасности.Прошу:Провести обследование проезда между домами ул. Мостовая, 1 и ул. Мостовая, 3.Исполнить данные ранее обещания и провести работы по восстановлению дорожного покрытия и устранению ям.Обустроить систему водоотвода (канавы или стоки) для предотвращения дальнейшего размытия дороги.Направить ответ о принятых мерах и точных сроках ремонта.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В силу п. 1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана надлежащим образом содержать и эксплуатировать придомовой асфальтированный участок, который относится к общедомовому имуществу.
Помимо общих норм, изложенных в ЖК РФ, а также Правилах № 290 и № 491 (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 и Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491), есть специальные технические нормы и регламенты. Речь идет про Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.
С учетом Постановления Президиума Высшего Арбитражного суда Российской Федерации от 29.09.2010 № 6464/10, а также с учетом решения суда кассационной инстанции по делу № А84-1499/2020 от 14.01.2021 г. суды указывают на то, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда, которые определены Правилами № 170, являются обязательными для исполнения управляющими организациями.
В соответствии с п. 4.1.7 Правил № 170, просадки, щели и трещины, образовавшиеся в отмостках и тротуарах, необходимо заделывать материалами, аналогичными покрытию: битумом, асфальтом, мастикой или мятой глиной с предварительной расчисткой поврежденных мест и подсыпкой песком.
При этом, в соответствии с п. 17 приложения 7 к Правилам № 170, ремонт и восстановление разрушенных участков тротуаров, проездов, дорожек, отмосток ограждений и оборудования спортивных, хозяйственных площадок и площадок для отдыха, площадок и навесов для контейнеров-мусоросборников относится к работам по текущему ремонту.
Требования к качеству дорожного полотна также установлены п. 5.2.4 ГОСТ Р 50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения.
В случае бездействия управляющей компании рекомендуем Вам обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключение отопления! !

Батарея холодные, они даже не теплые а просто ледяные , в квартире не возможно находиться ! На улице теплее чем в квартире ! Прошу принять меры ! И включить отопление за которое я плачу деньги !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячую воду должны были включить 26 мая, сегодня уже 30 а воды в доме таки нет.

26 мая должны были включить горячую воду, сегодня уже 30 а воды так и нет. Из крана горячей воды течёт холодная !!!! Почему мы должны платить за холодную воду как за горячую !!!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Холодно в квартире

Здравствуйте. В квартире с настроением холодов снова ( как и в том году) холодно. Батареи еле тёплые в каждой комнате. Сколько воду не сливали не помогает. В том году так же оставляли жалобу но проблема не решена . Дома холодно. Прошу уже как то решить эту проблему. Прикрепляю фото с градусника на батареи

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК.

Статус: нарушений не выявлено

Протекают соединительные элементы на трубах

Вчера 9.10 дали отопление сильным напором и сразу начали протекать соединительные элементы на трубах батареи. Звонили в аварийную службу 9.10 и 10.10 приходили рабочий протягивали гайки и ничего не поменялось. Капает сильно. Пол весь мокрый. Ремонтировать отказываются.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не произведет ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Обратите внимание, что если у вас на системе отопления перед радиаторами установлена запорная арматура, и течь возникает на участке после них, то такой участок системы находится в зоне ответственности собственника и, соответственно, течь должна устраняться собственником самостоятельно.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Ремонт дорог, отсутствие благоустроенной придомовой территории

Дороги не ремонтировались более 20 лет, нет уличного освещения, детская площадка была установлена более 10 лет назад и не соответствует никаким требованиям. Спортивная площадка была снесена более 20 лет назад, при строительстве Амурского моста, обещали восстановить, но ничего не сделано. Очень заброшенный район.
***
Я полностью поддерживаю. Район действительно создаёт впечатление заброшенного. Прошу принять меры.
*****
Поддерживаю. Не пройти , не проехать как говориться . С коляской не возможно пройти ни как. Детские площадки просто ужас. Прошу принять меры

Показать комментарий юриста

Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

Если дорога находится на земельном участке, относящемся к общему имуществу вашего многоквартирного дома, то ее ремонт должен быть произведен на основании решения общего собрания собственников за счет дополнительных взносов, либо в рамках текущего ремонта. Если дорога относится к ведению администрации города, то, соответственно, она должна нести ответственность за ее содержание и ремонт.

Если детская площадка расположена на территории, относящейся к вашему многоквартирному дому, то, в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса, она входит в состав общего имущества, и, следовательно, должна содержаться управляющей компанией в надлежащем состоянии.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступит ответ из Администрации города или в течении 10 рабочих дней от вашей управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43). В жалобе указываете, что Вами было подано заявление в УК. Однако, ответ на данное заявление в установленный срок вам не предоставлен, общее имущество содержится ненадлежащим образом. Просите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в Районную администрацию, УК, Городскую администрацию.

Статус: решено

Нет дезинфекции в подьезде

После моей жалобы которую я отправлял 28.04.2020г о том что не проводится уборка и дезинфекция подъезда. На следующий день 30.04.2020г пришли сразу и начали" убирать" если это можно так назвать. Мужчина подметал со второго этажа и до первого, а дом у нас 5 этажей а не 2!
Убираются на отвали, мусор на лестничных клетках так и лежит как месяц назад. 30.04.2020 пришел ко мне домой техник с жкх, доказывая что они убирают подъезды и сказала "что мне сейчас делать с вашей жалобой,какой мне писать ответ" "сказала что в обработку входят перила,домофон и подоконники, а как на счет того что мыть полы с хлоркой ? то есть она хотела что бы я как то решил ее проблемы?! Убирайте подъезды и дезенфецируйте качественно и жалоб не будет.
Сейчас все на сидят карантине жильцы и все прекрасно видят кто как убирает. Один раз веником брызгали с ведра и все. И это не только заметили одни мы, но и другие наши соседи!
Во многих домах в других районах города Хабаровска проводят уборку несколько раз в неделю с хлоркой.
Самый главный вопрос, почему девушка "техник" была без маски в период пандемии и разговаривала со мной и уборщики подъезда без масок работают ,это как?!?!?
В то время как в городе введён масочный режим?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в Администрацию г. Хабаровска и в вашу управляющую компанию.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: решено

За все время пандемии один раз дезенфецировали подьезд

С наступления пандемии один раз обработали подъезд и то как обработали . Покупали на первом этаже хлоркой , а на остальные не надо этажи ходить просто ужасное отношение жкх

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"(вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей организации на данное обращение, либо УК не будут приняты соответствующие меры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

Плохое отопление

Сегодня утром заявили о том что плохо отапливаются батареи во всей квартире. Пришёл рабочий и что то делал в подвале , после чего заявил что ничего больше сделать не может и все вопросы к нашей кочегарке и ушёл. После его ухода бактерии в комнатах стали ещё холоднее, а в спальне так вообще отключилась ( просто леденая) !!дома Ходим в одежде почти !!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию города. Если в течение недели после обращения в электронной форме в адрес Администрации и УК,к вам не придут решать проблему с отоплением,вам стоит обратиться в УК письменно.При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дать вам ответ о своей работе,но после принятия заявления в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании,максимум 2 дня. Прибывший сотрудник проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий. В дополнении вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему УК игнорирует проблемы с отоплением. В заявлении в УК,стоит указать,что согласно нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» температура в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.Вот именно такая температура должна быть у вас в доме.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 3089 дней

Ремонт дорог, отсутствие благоустроенной придомовой территории

Дороги не ремонтировались более 20 лет, нет уличного освещения, детская площадка была установлена более 10 лет назад и не соответствует никаким требованиям. Спортивная площадка была снесена более 20 лет назад, при строительстве Амурского моста, обещали восстановить, но ничего не сделано. Очень заброшенный район.
***
Я полностью поддерживаю. Район действительно создаёт впечатление заброшенного. Прошу принять меры.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в ГЖИ.

Статус: нарушений не выявлено

Ужасное состояние дороги, отсутствие освещения, и отсутствия нормальной детской

Дороги не ремонтировались более 20 лет, нет уличного освещения, детская площадка была установлена более 10 лет назад и не соответствует никаким требованиям. Спортивная площадка была снесена более 20 лет назад, при строительстве Амурского моста, обещали восстановить, но ничего не сделано. Очень заброшенный район.

Показать комментарий юриста

Работы по внешнему благоустройству дворовой территории отнесены законодателем к работам по текущему ремонту, при условии, что данная территория относится общему имуществу дома, в противном случае нужно обращаться в муниципалитет. Решения о текущем ремонте обязаны принимать собственники на общем собрании. Процесс этот длительный, но наиболее результативный. Если у Вас на доме создан совет многоквартирного дома и этот совет действительно является действующим органом, осуществляющим работу, тогда решение принять будет проще (п.7 ч.5 ст. 161.1 ЖК РФ). Узнать как связаться с председателем и членами совета Вы сможете, обратившись в свое ЖЭУ. Если такой совет не создан, или создан, но участия в жизни дома не принимает, следует решать проблему самостоятельно. Согласно п. 2 ст. 45 ЖК РФ любой из собственников может созвать общее собрание собственников дома.

с ул. Мостовая, 1 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

отсутствие тепла в квартире

Вот уже много лет в зимний период в моей квартире температура не поднимается выше 12 градусов тепла, в этом году стали промерзать углы комнаты, появился грибок. За тепло плачу регулярно, но тепла в комнате нет. Два или три года назад обращалась с жалобой в ЖЭУ, пришли замерили, осенью проверили вытяжку. Сказали, что все нормально, но тепло от этого не стало. В 2016 году в декабре вновь обратилась с жалобой на отсутствие тепла.Пришли специалисты, замерили. Ответ дали, что все в порядке, теплее быть просто не может, а что углы промерзают, так это мне надо собрать собрание жильцов и просить их чтобы решили, что можно сделать со стеной. И все осталось как и прежде, тепла нет. Хорошо, что на улице потеплело.

Показать комментарий юриста

Температурный режим в квартире должен быть следующим: температура по Цельсию в ванной 18 - 26 градусов, коридор 16 - 22, комнаты 18 - 24. Температура обогревающих элементов должна быть от +75 до +90 градусов (СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10.06.2010 г.). В данном случае управляющая компания имеет в виду, что работы, которые необходимо проводить на доме, чтобы утеплить стены относятся к капитальному ремонту. Решения о производстве капитального ремонта относится к компетенции общего собрания (п.4.1. ст. 44 ЖК РФ). Однако, зная о такой проблеме, управляющая компания могла самостоятельно созвать собрание и провести его, поскольку это не противоречит жилищному законодательству (п. 7 ст. 45 ЖК РФ).

ул. Мостовая, 1. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг