ул. Волочаевская, 180 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Течет крыша. Прогнила кровля.

Прогнила кровля. До нас жил пожилой мужчина, когда мы приобретали квартиру увидели под обоями в углу темное пятно, он сказал что обращался в компанию и они обещали сделать. Когда мы приехал увидели , что угол очень мокрый, сорвали обои ( хотя не планировали так быстро делать ремонт) . Угол был весь в плесени, пришлось убирать натяжные потолки . Когда стали их снимать на голову потекла вода. То есть она скапливалась и растекалась по всей квартире. 1 сентября подала заявку в управляющую компанию, пришел мужчина, пофотографировал и ушел, 5 сентября муж пошел к ним узнать когда будет устранена причина, на что ему сказали, что нет работников подавайте в суд. 7 сентября потребовали выдать акт , пришла женщина, что то начала говорить что грибок из за пластиковых окон( смешно). Не работает вентиляция, тоже не наши проблемы. Сегодня утром муж заехал за актом он не готов, что они там пытаются написать непонятно. Вентиляция это обязанность УК согласно жилищному кодексу общедомовые вентиляционные шахты и каналы являются общим имуществом дома. Протечка и в комнате и в кухне

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ управляющая организация по договору управления многоквартирным домом обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений.
К общему имуществу (согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и пп. 5–7 Правил № 491) относятся:
помещения общего пользования, предназначенные для обслуживания более одного помещения;
крыши, несущие и ненесущие конструкции;
земельный участок с элементами озеленения и благоустройства;
всё инженерно-техническое оборудование, обслуживающее два и более помещения (в том числе стояки).
Постановление Правительства РФ № 354 (от 06.05.2011) и статья 161 Жилищного кодекса РФ возлагают на управляющую компанию ответственность за ремонт и полную замену стояков в многоквартирном доме.
Согласно пункту 108 Постановления Правительства РФ № 354 (в редакции от 11.04.2024) при поступлении заявки об аварии управляющая компания обязана направить дежурного сотрудника в течение 2 часов. Там же подробно описан порядок составления акта и оценки ущерба.
За неисполнение указанных обязанностей предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней вы не получите письменный ответ от управляющей компании либо она не выполнит необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края:
Адрес: г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622.
В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома и привлечь виновных лиц к административной ответственности.
Жалобу рекомендуется составить в двух экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии (входящий номер и дата) обязательно оставьте у себя.

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Сколотые ступени в коридоре с 1по 5 этаж не ремонтируют несколько лет

Сколотые ступени в коридоре с 1по 5 этаж не ремонтируют несколько лет. Живу на 5 этаже. Всю беременность ходила, боялась упасть, теперь уже хожу с новорожденным ребенком на руках на 5 этаж каждый день. Лифта нет. Жалобу в УК и заявление на восстановление ступеней подавала еще в мае 2024г. Далее оставляла жалобу на DVHAB от 5 ноября 2024г. Ремонт ступеней до сих пор не делали. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

На верхнем этаже, промерзает угол стыковки перекрытия и стен

В виду не приятности утеплителя промерзает угол стыковки перекрытия и стен, в виду чего выпадает конденсат. Утеплитель представлен угольным шлаков возраста 84 лет. На текущий момент данный материал пришёл в негодность, о чем свидетельствует промерзание конструкции перекрытия.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Дмитрий. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», управляющая компания должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.
Пунктом 4.2.1.7. Постановления Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.
Пунктом 4.3.1. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей организации обеспечивать исправное состояние перекрытий и устранять повреждения перекрытий, не допуская их дальнейшего развития.
Пунктом 6.4.12. Постановления Госстроя РФ № 170 установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.
Если в течение 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку почтовым отправлением) в ваш адрес не поступит письменный ответ от вашей управляющей компании на данное обращение, либо УК не произведет соответствующие ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей организацией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: в работе 538 дней

Сколотые ступени в коридоре с 1по 5 этаж не ремонтируют несколько лет

Сколотые ступени в коридоре с 1по 5 этаж не ремонтируют несколько лет. Живу на 5 этаже. Всю беременность ходила, боялась упасть, теперь уже хожу с новорожденным ребенком на руках на 5 этаж каждый день. Лифта нет. Жалобу в УК и заявление на восстановление ступеней подавала еще в мае 2024г. Ремонт ступеней до сих пор не делали. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Работники УК отказываются помочь найти контакт компании обслуживающей домофон.

Планирую установить домофон в квартиру дома по адресу Волочаевская 180 , подъезд 2.
Прошу сообщить контакты оператора обслуживающего домофон по указанному адресу.
Операторы УК контактный номер компании обслуживающей домофоны не дают.

Показать комментарий юриста

Дмитрий, здравствуйте. Мы направили Вашу жалобу в управляющую компанию.

По закону за недонесение до потребителей определенной информации последует наложение штрафов. Любая управляющая компания должна позаботиться о соответствующем оформлении уголка потребителей, чтобы каждый проживающий в многоквартирном доме имел возможность ознакомиться с важными сведениями, напрямую его касающимися.
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (статья 8 ЗоЗПП).
Информационный стенд для жильцов: особенности
На информационном стенде в подъезде должно быть размещено следующее:
Данные об управляющей компании (её название, юридической адрес, номер государственной регистрации, часы работы, интернет-сайт).
Адреса и телефонные номера экстренных служб управляющей компании. Желательно располагать их на видном месте и крупным шрифтом, чтобы ими можно было воспользоваться в нужный момент, например в случае аварии.
Актуальные сведения о размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавок к ним, наименования законодательных актов, которые их устанавливают. Если размер тарифов изменяется, информация на стенде должна сразу же обновляться.
Сведения о процедуре оплаты коммунальных услуг, о срока устранения нарушений их предоставления населению управляющей компанией; о максимально разрешенной мощности приборов, которые используют жильцы многоквартирного дома в быту.
Сведения о размере разрешенной законом нормы использования электроэнергии для проживающих в многоквартирном доме, в том числе для людей пенсионного возраста, инвалидов и т. д.
Различные памятки для жильцов, к примеру о правилах пожарной безопасности, об использовании электроприборов, пиротехники, по гололеду и др. Некоторые из памяток приобретают актуальность в разные сезоны и накануне определенных праздников (например, в Новый год - то, что касается запуска фейерверков), это также стоит учитывать в размещении информации на стендах.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не предоставят вам запрашиваемые сведения, либо не установят соответствующий нормативам стенд, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа управляющей компанией, а также по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.
В случае если Ваша проблема не решится, то мы рекомендуем обращаться в контрольные органы с письменной жалобой.

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не производиться уборка в коридоре второй месяц подряд.с 1-5 этаж

Больше месяца в подъезде с 1по 5 этажах, по ул. Волочаевская 180, 1 подъезд не ведется уборка помещения общего коридора. Грязь, пыль, шерсть от собак. В коридоре не чем дышать.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодные батареи (чуть теплые) в виду реконструкции теплового пункта

В квартире с наступлением отопительного сезона постоянно чуть теплые батареи, в квартире холодно. В доме недавно был произведена реконструкция теплового пункта, после чего стало холодно. Мы живем в доме более 7 лет, и зимой до ремонта ТП всегда были очень горячие батареи. На многочисленные жалобы в УК Премиум, не изменилось ничего.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в Прокуратуру.

Статус: отправлено

когда вернётся горячая вода? Уже второй раз!!!

Воду отключали с 22 по 26 апреля, говорили капитальный ремонт, с 6 по 8 отключили на опрессовку, 9 мая ничего не включили, сейчас говорят порыв. После капитального ремонта порыв!? На улице стоят низкие температуры, долго нас будут испытывать? 21 век на дворе, а люди с тазиками прыгают!

с ул. Волочаевская, 180 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Не подметают и не моют лестничные площадки на последних этажах месяцами

Не подметают и не моют лестничные площадки на последних этажах месяцами, неоднократно обращалась по телефону к диспетчеру компании, мер не было принято никаких. Квартира расположена на последнем этаже и имеется выход на крышу, когда открывают люк на крышу , весь голубиный помёт толстым слоем оказывается у нас под дверью (интернет провайдеры проводящие свои сети, оставляют грязь и мусор который за собой не убирают, при обращении в управляющую компанию, мне было сказано что они не в курсе что у нас в подъезде сверлят наружные и несущие стены и имеют доступ на кровлю) Получается мусор и голубиный помёт не убирает никто , ни компании провайдеры ,которые работают без ведома управляющей компании, ни персонал обязанный убирать помещения коридоров и лестничных клеток (первые этажи каждый день,последние через день) уборка лестничных площадок последних этажей не производится вообще, последние полтора месяца точно.

Показать комментарий юриста

Для скорейшего разрешения ситуации Вам стоит подать заявление в УК с требованием провести уборку мест общего пользования — подъездов, в заявлении можете указать нижеприведенную нормативную базу. В подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. Что касается работ провайдеров без согласования с УК, то стоит отметить, что только по решению собственников МКД, третьи лица (в данном случае это провайдеры) могут пользоваться общим имуществом дома. Для принятия такого решения так же требуется соблюсти определенный порядок: созвать собрание собственников жилья, провести собрание и зафиксировать его результаты, для разрешения данного вопроса, целесообразным является так же обращение в Вашу обслуживающую компанию.

ул. Волочаевская, 180. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг