ул. Машинистов, 42 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отсутствие отопления в двух помещениях (комната и кухня)

28.01.2025 года прийдя с работы домой обнаружили холодные батареи в двух помещениях (комната и кухня), обратившись в аварийную службу/ ООО "УК"СК-Дальневосточный" в 18-30 по номеру телефона 8-929-404-14-99 заявку приняли, мер не приняли! Утром в 8-28 опять позвонив по выше указанному номеру телефона опять приняли заявку, но при этом уточнив, что заявку приняли еще 28.01, вечером 29.01 прийдя вечером с работы проблема с отоплением в двух помещениях (комната и кухня) не решена!! Позвонив вновь по вышеуказанному номеру, опять приняли заявку, сказали разберутся, спустя пол часа, позвонили уточнить результат, от оппонента поступил ответ: что вы от меня хотите, я не работаю в УК. С одной стороны квартиры в двух помещениях батареи кипяток, с другой стороны чуть теплые. Уже сутки в двух помещениях (комната и кухня) отсутствует полноценное отопление, при расчете УК обязательно посчитает, как предоставление услуги в полном объеме. Полагаю, что нарушаются мои права. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Владимир, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Слабое отопление в квартире

С наступлением холодов в квартире очень холодно, стояки и батареи теплые. 5 ноября была дана заявка на проверку и устранение причины , но на сегодняшний день ничего не изменилось. Прошу принять меры.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: в работе 163 дня

Ремонт разрушенного крыльца

Наш пятиэтажный кирпичный дом обслуживает УК "СК Дальневосточный". На протяжении примерно 4-х лет мы несколько раз устно и письменно обращались по поводу практически полностью разрушенного крыльца в подъезде №8. Управляющая компания даже ставила в план ремонт крыльца, но прошло 3 года, а ремонт не сделан. В 2023 году на личном приеме нам было сказано, что денег на ремонт нет, хотя в эти годы никакой ремонт не производился. Полагаем, что наши права нарушаются. Просим принять меры, так как такое разрушение крыльца несет опасность для жильцов, в котором проживают семьи с млолетними детьми и маломобильные пенсионеры. Прилагаю фотографии крыльца.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Воняет канализацией непервый год. В ЖКХ обращался бесполезно

Запах канализацией в квартире. ЖКХ не реагирует.

Показать комментарий юриста

Сергей, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: в работе 816 дней

Очень плохо греют батареи

Очень плохо греют батареи во всех комнатах, только по 3 секции прогревается верх и низ, дальше холодные. В 21 году батареи были огненные и дома было тепло. Квартира угловая. Просим принять меры.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Машинистов, 42 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Отключили горячую воду до 26.06.2022. до 0:00.

Отключили горячую воду до 26.06.2022г.
Сейчас 27.06.2022 время 18:10 воды так и нет.Тел 363516 специально заблокирован.

Показать комментарий юриста

Игорья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 1 и п. 4 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойную поставку холодного и горячего водоснабжения. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению

В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Машинистов, 42 отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

Протекает крыша

Проживаю в квартире № 14 на пятом этаже (дом пятиэтажный). На протяжении нескольких лет во время таяния снега и во время дождей протекает крыша. В следствии чего в квартире топит коридор и кухню, отваливается штукатурка, отходят обои, на полу всё залито водой. В течении всего времени подаю заявления в управляющую компанию. Через некоторое время мне сообщают, что ремонт крыши произведен, но по факту изменений нет.
С начала весны 2020 года квартиру также заливает с крыши, это происходило во время таяния снега и во время дождя, уже 3-4 раза. Снова по телефону были поданы заявки в управляющую компанию. При последнем дожде, который был с 01.05.2020 по 02.05.2020 квартиру также топило. 06.05.2020 связался с мастером управляющей компании, он сказал, что перед майскими выходными был проведен ремонт кровли. В течении дня появилась возможность подняться на крышу и оценить качество ремонта. Трещина в мягкой кровле заделана узкими, прерывающимися полосками из стекломаста шириной 5-7 сантиметров. Трещина проходит над всей квартирой, от начала кухни и до конца коридора. Заявление в управляющей компании не принимают, ссылаясь на ситуацию с коронавирусом.
В приложении последствия протекания крыши и проведенный ремонт крыши.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течении месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан составить протоколы об административном правонарушении

ул. Машинистов, 42. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Отсутствие отопления в двух помещениях (комната и кухня)

Слабое отопление в квартире

Ремонт разрушенного крыльца

Воняет канализацией непервый год. В ЖКХ обращался бесполезно

Очень плохо греют батареи

Отключили горячую воду до 26.06.2022. до 0:00.

Протекает крыша