ул. Демьяна Бедного, 25 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Грязная горячая вода

Здравствуйте! Начиная с начала декабря 2023 года, ежедневно грязная горячая вода (фото- и видеоподтверждение прилагается). По приезде домой хочется элементарно вымыть руки в теплой воде, но сразу это делать не получается (только через 1- 2 часа), когда грязная вода протечет, и приходится мыть руки в холодной ледяной воде. Почему мы должны платить за горячее водоотведение в полном объеме, в то время как услуга не является качественно оказанной? Помыть руки в такой грязной воде, сходить в душ - это, в первую очередь, заразиться какой - нибудь инфекцией, то есть опасно для здоровья. Прошу срочно разобраться с данной проблемой.
Также прошу предоставить ответ на данное обращение в установленные законодательством РФ сроки.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).
За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.
При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.
Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК.

Статус: решено

Грязная коричнево-черная вода из горячего крана

5 апреля 2022 г. при пользовании ванной обнаружено, что из крана горячей воды идет вода грязная, черно-коричневого цвета с осадком из песка и грязи.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правит ельства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств холодной воды от требований, установленных санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. СанПиН 2.1.4.1074-01», утвержденными Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 26.09.2001г., не допускается.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09) не допускается.

При несоответствии состава и свойств холодной или горячей воды требованиям законодательства РФ о техническом регулировании, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы суммарно за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК.

Статус: в работе 1146 дней

Лифты

В пятом подъезде очень узкие двери лифта!!
Я не ходячий человек, и езжу на инвалидной коляске. Когда мне нужно ехать в больницу, именно лифт занимает большое время. Наша коляска не настолько большая, но она не влазиет в двери лифта. Их приходится раздвигать полностью, лишь бы заехать!! Это невыносимо. Можно же сделать двери шире.

Показать комментарий юриста

Людмила, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

Организация содержания и ремонта лифтов, а также безопасного пользования лифтами в соответствии с действующими нормативными правовыми и нормативно-техническими документами является обязанностью владельца лифта - собственника жилого дома либо организации, обслуживающей жилищный фонд или в управлении которой находятся здания, оборудованные лифтами, в том числе товарищества, объединения собственников жилья.

В данной ситуации рекомендуем обратиться в экспертную организацию, осуществляющую техническое освидетельствование и обследование подъемных платформ для инвалидов для вынесения решения о недопустимости размеров вашего лифта, чтобы в дальнейшем обратиться в обслуживающую организацию с заявлением о расширении лифтового короба.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не чистят пешеходные дорожки

16.12.2021г. до сих пор не очищены пешеходные дорожки вокруг дома после снегопада. Обращение в диспетчерскую службу результата не принесло.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию и администрацию вашего района.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Рекомендуем обратиться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Лед на проезжей части

Лед на проезжей части и со стороны подъездов и за домом между домами 25 и 23А. Очень проблематично ходить, а также ездить. Ничего не посыпано, лед не отдалбливается.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 24 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы по очистке придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова), а также очистку придомовой территории от наледи и льда.

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в УК.

Статус: решено

Из крана горячей воды льется холодная

Из крана горячей воды льется на протяжении уже 4х дней холодная. Счетчик мотает, а горячей воды нет, только по истечении минут десяти начинает лится теплая, но не горячая!!!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ваше ТСН.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации. За отступление от установленных параметров температуры горячей воды предусмотрен перерасчет выставляемой платы.

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды с температурой ниже установленных нормативов, необходимо вызвать мастера управляющей компании для проведения замеров температуры горячей воды и составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник ТСН должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается уровень температуры горячей воды, зафиксированной в результате проверки. Один экземпляр акта остается у вас. Если в акте будет отражено, что температура горячей воды ниже 60 °С, напишите в управляющую компанию заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на доставку ответа почтовым отправлением) температура воды не будет восстановлена, либо в ваш адрес не поступит письменный ответ от ТСН, с указанием в какие сроки будут проведены необходимые работы, а также к вам не выйдет сотрудник ТСН для составления акта замеров температуры, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей организации и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не ремонтируют разрушенный лестничный марш

В 4 подьезде МКД по адресу Д.Бедного 25 несколько лет не ремонтируются лестничный марш. При подъеме по аварийным ступенькам жители нашего дома постоянно спотыкаются и оступаются при входе на площадку 1 этажа .Данная ситуация закончится тем ,что жители нашего дома ,особенно пожилые и маленькие дети ,могут получить серьезные травмы.
На неоднократные просьбы произвести ремонт ступенек председатель не отвечает.
Прошу провести проверку с тем что в бездействии председателя ТСН ДБ25 Арасланова В.Н. присутствует угроза здоровью граждан, проживающих в нашем подъезде.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию.

Если в течении месяца на данное обращение в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, либо если ТСН не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения ТСН требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в Районную администрацию.

Статус: в работе 1936 дней

электричество

полторы недели назад появилось объявление о том что будут менять электрокабель. пришли "специалисты" вроде как все сделали , а заодно была замена системы освещения в тамбурах(я так понимаю что поставили звуковые датчики). результат их работы следующий: света нет на площадках,нет на 1 этаже у почтовых ящиков, приходится светить телефоном, свет в нашем закутке зажигается только если хорошенько долбануть железной дверью, а заодно горе-мастера прихватили недешевую светодиодную лампочку, которая была куплена нами. позвонила старшему по дому, он обещал разобраться, но за неделю ничего не изменилось.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте.Жалоба направлена в Администрацию вашего района. Освещение придомовой территории должно так же обеспечиваться силами УК, но при условии, если такое освещение предусмотрено проектом и осветительные приборы включены в состав общего имущества МКД. Если на электронное обращение не отреагируют в течение недели,то вам стоит обратиться в письменной форме в адрес УК. При обращении в письменной форме,УК должна будет в течение 30 дней дать вам ответ о своей работе. Если Вы уже обращались письменно в УК,тогда вам нужно будет сделать копию вашего обращения в УК и написать жалобу в ГЖИ с просьбой провести внеочередную проверку вашей УК,тем самым сотрудники ГЖИ выедут к вам и будут разбираться почему сотрудники УК игнорируют проблемы освещение дворовой территории. В заявлении стоит указать,что проблема с освещением у вас в подъезде регулируется пунктом. 4.8.14. Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 года,в котором сказано-,что исправное освещение лестничной клетки, тамбура должно обеспечиваться круглосуточно, как это предусматривается нормами Освещение придомовой территории должно так же обеспечиваться силами УК, но при условии, если такое освещение предусмотрено проектом и осветительные приборы включены в состав общего имущества МКД. Письменное заявление подается в 2х экземплярах. Один из экземпляров остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в Городскую администрацию.

Статус: отправлено

водоснабжение

Из крана для горячей воды течет холодная вода, рыжая и вонючая, сначала отключают без предупреждения, потом она течет ненадлежащего качества, в воскресенье мылись чуть теплой водой, сегодня вообще мыться невозможно -вода ледяная, напор холодной воды тоже оставляет желать лучшего. Это издевательство когда-нибудь кончится или нет, почему я должна оплачивать слив воды в канализацию по расценкам горячей воды???

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена нами в Администрацию города Хабаровска. Мы считаем они смогут быстрее принять меры по решению проблемы. Со своей стороны вы можете ускорить процесс,обычно письменная подача заявления рассматривается быстрее. Для этого необходимо 1. Подать письменное заявление (В ДВУХ экземплярах) в Ук с описанием проблемы. (Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). 2. После этого УК обязана направить к вам специалиста чтобы зафиксировать факт нарушения. 3. По итогам проверки специалист УК составляет АКТ в котором указывает что нужно сделать для решения проблемы. ОДИН экземпляр акта остается у вас. 4. После получения акта вам нужно связаться с УК и спросить в какие сроки будет решена проблема. 5. Написать заявление на перерасчет. 6. Если сроки не соблюдены, вы имеете право жаловаться в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Демьяна Бедного, 25 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

не работает лифт

уже неделю не работает лифт во втором подъезде, никаких работ , ни каких-либо объяснений и объявлений нет нигде...

Показать комментарий юриста

Для оперативного решения вопроса возможно подать заявку по телефону ЕДДС Хабаровска на номер 380-380. Дополнительно, стоит подчеркнуть, что работы по ремонту лифтового оборудования, не сопряженные с его заменой должны проводиться в течении 1 суток (согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г.). Так же стоит подавать заявку в УК (обычно сведения об обслуживающих лифты компаниях указаны в самой кабине). Однако, лучше всего составить ее в форме простого письменного заявления. Заявление подается в 2х экземплярах и направляется в приемную обслуживающей дом компании. Один экземпляр остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).

ул. Демьяна Бедного, 25. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг