ул. Саратовская, 2 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Уборка придомовой территории

улица Саратовская. На протяжении длительного времени практически не убирается придомовая территория как с лицевой так и с тыльной стороны дома (фото и видео материалов достаточно). Под окнами и под балконами мусор различного происхождения, который уже начал издавать зловонный запах. Открытие мусорные баки размещены в 15 метрах от дома и в результате частых ветров мусор разлетается по всему двору и ближайшей территории. На газонах вокруг дома (особенно в вечернее время) постоянно паркуются машины превратив газоны и пешеходные дорожки и тротуары в месиво.

Показать комментарий юриста

Евгений, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Травмоопасный затопленный обледенелый двор, тротуар, дорога, парковка

Двор дома N2 по ул. Саратовской покрыт толстым слоем льда толщиной до 25 см, сплошной каток. Парковка залита водой подо льдом, дорога в глубоких ледяных рытвинах, тортуары затопленные и обледенелые до самого входа в подъезды. Уборка снега с дороги за зиму проводилась однократно лишь в начале, при обильных осадках этого недостаточно, кучи снега не были вывезены. Теневая сторона, тает плохо, откуда-то поступает вода. При подтаивании автомобили застревают, приходится вызывать эвакуатор. Прохожие падают, пожилым людям невозможно выйти из дома. Перпендикулярно 2му подъезду в ледяной корке промоина со стороны палисадника, под которым проходит труба ХВС, возможно прорвало трубу. Ливневыми стоками двор не оборудован, даже когда все растает воде уходить будет некуда.
16 марта 2024г в аварийно диспетчерскую службу по номеру 380-380 была передана заявка номер 0252025343, принята, передана на участок. Никаких действий не последовало.
Территория травмоопасная, никакие работы по устранению наледи не производятся.
Прошу принять срочные меры по расчистке наледи и вывозу снега и льда.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Двор затоплен.Проезда нет.

Уже длительное время проезжая часть двора затапливается. Вода превратилась в огромную лужу,подошедшую к крыльцу, которая подмерзает , образуя ледяные торосы. Пенсионеры не могут выйти из подъезда, т.к. дорожки нет.Везде лед. Проезда тоже нет.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Травмоопасный затопленный обледенелый двор, тротуар, дорога, парковка

Двор дома N2 по ул. Саратовской покрыт толстым слоем льда толщиной до 25 см, сплошной каток. Парковка залита водой подо льдом, дорога в глубоких ледяных рытвинах, тортуары затопленные и обледенелые до самого входа в подъезды. Уборка снега с дороги за зиму проводилась однократно лишь в начале, при обильных осадках этого недостаточно, кучи снега не были вывезены. Теневая сторона, тает плохо, откуда-то поступает вода. При подтаивании автомобили застревают, приходится вызывать эвакуатор. Прохожие падают, пожилым людям невозможно выйти из дома. Перпендикулярно 2му подъезду в ледяной корке промоина со стороны палисадника, под которым проходит труба ХВС, возможно прорвало трубу. Ливневыми стоками двор не оборудован, даже когда все растает воде уходить будет некуда.
16 марта 2024г в аварийно диспетчерскую службу по номеру 380-380 была передана заявка номер 0252025343, принята, передана на участок. Никаких действий не последовало.
Территория травмоопасная, никакие работы по устранению наледи не производятся.
Прошу принять срочные меры по расчистке наледи и вывозу снега и льда.

Показать комментарий юриста

Антонина, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

Двор затоплен.Проезда нет.

Уже длительное время проезжая часть двора затапливается. Вода превратилась в огромную лужу,подошедшую к крыльцу, которая подмерзает , образуя ледяные торосы. Пенсионеры не могут выйти из подъезда, т.к. дорожки нет.Везде лед. Проезда тоже нет.

Показать комментарий юриста

Светлана, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Согласно ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, управляющая организация по договору управления, заключённому с собственниками помещений в многоквартирном доме, берёт на себя обязательства за плату оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества. Требования и нормы по надлежащему содержанию ОИ МКД изложены в том числе в ПП РФ № 416, ПП РФ № 491 и постановлении Госстроя РФ № 170. Согласно п. 4.1.1 постановления № 170, организация по обслуживанию жилищного фонда, среди прочего, должна обеспечить предотвращение сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий; работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей. Все текущие и неотложные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре управления и должны осуществляться УО вне зависимости от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия. Поэтому уборка придомовой территории, входящей в состав общего имущества, отнесена к обязанностям и находится в сфере ответственности управляющей организации (пп. «г», «з » п.11 ПП РФ № 491).
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет ремонт, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Продувает тарец дома, перемерзают фановые трубы, проблемы с отоплением

д 2 ул Саратовская
В зимнее время с частотой раз в 10 дней перемерзают фановые трубы, после обращения устранить проблему могут через месяц, приходится постоянно самому их размораживать так как из за них стоит вонь канализации по всей квартире.
Отопление на кухне не появляется пока не вызовешь мастера. С торца дома через стену задувает ветер. Дозвониться не возможно, только при личном посещении можно связаться с ними.

Показать комментарий юриста

Владислав, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 температура воздуха в жилых комнатах должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года.. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Саратовская, 2 отправлено в Модератор, УК.

Статус: решено

Нет отопления в подъезде

Второй подъезд не отапливается зимой, радиаторы в самом подъезде ледяные,и в квартире холодно, не смотря на то что сами батареи горячие, по полу идет холод с подьезда, стены вымерзают, скоро грибок появится, ситуация уже третий год

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, Станислав!
Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, в свою очередь, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Конкретно в Ваше проблеме необходимо установить причину холодного воздуха в вашей квартире, заниматься этим должна управляющая компания.

с ул. Саратовская, 2 отправлено в УК.

Статус: решено

ОЧИСТКА ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ

Саратовская улица, 2 - 13
Прошу принять КОНКРЕТНЫЕ меры по уборке территории ВОКРУГ дома от снега, наледи, воды. 24.03.2022г. была произведена посыпка территории песком ТОЛЬКО во дворе, но ситуация остаётся крайне тяжелой т.к. ОПАСНО жильцам (детям, пожилым, МГН...) передвигаться по общей территории ОЧЕНЬ скользко! Также нет места поставить свой транспорт парковки заблокированы наледью и талой водой. Дорожки проложенные вокруг дома СОВСЕМ НЕ ОЧИЩЕНЫ от снега и не очищались весь зимний период, приходилось снег протаптывать жильцам. Сугробы снега, которые собрались за зимний период с проезжей части двора никогда не вывозили, снег с наступлением тепла не рыхлился. Ситуацию усугубляет талая вода, которая наполнила двор и территорию прилегающую к подъездам. Возможность передвигаться сохраняется только по отмосткам. Территориально двор находится в тени, что очень затрудняет силам природы высушить лишнюю воду и образовавшиеся высокие наледи, калею. У ООО "ПРОМЛИТ" на уборку данной территории уверена есть все средства.

Показать комментарий юриста

Галина, здравствуйте!

Жалоба направлена в Вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 3.2.13 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" наружные площадки у входных дверей и тамбуры лестничных клеток следует систематически очищать от снега и наледи.

Также согласно п. 3.6. уборка площадок, садов, дворов, дорог, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов территорий должна производиться организациями по обслуживанию жилищного фонда; тротуары допускается убирать специализированными службами; места недопустимые для уборочных машин, должны убираться вручную до начала работы машин, с труднодоступных мест допускается подавать снег на полосу, убираемую машинамию

Рекомендуем обраться в управляющую компанию с письменной жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.

Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края, а также в Прокуратуру вашего района.

с ул. Саратовская, 2 отправлено в Прокуратуру.

Статус: нарушений не выявлено

Не вывозят мусор

На протяжении многих лет, управляющая компания - Промлит неудовлетворительно занимается вопросом вывоза мусора. На жилой массив куда входит дом в котором я проживаю по улице Саратовская -2 установлено всего два мусорных контейнера. Контейнера установлены в 15 метрах о жилого дома, со всех близлежащих домов в эти два контейнера несут мусор, кроме этого близ лежащие магазины постоянно складируют различный мусор, в том числе и гнилой товар. В теплое время года невозможно открыть окна из-за запаха разлагающихся отходов, которые по несколько дней, а иногда и недель не вывозятся с организованной УК Промлит свалки, а рядом помимо жилых домов находится и детский садик № 77.
Согласно п. 3.7.1 постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» организации по обслуживанию жилищного фонда (УК Промлит) обязаны обеспечивать, в числе прочего, своевременную уборку территории и систематическое наблюдение за ее санитарным состоянием; организацию вывоза отходов и контроль за выполнением графика удаления отходов; содержание в исправном состоянии контейнеров и мусоросборников для отходов без переполнения и загрязнения территории, установку на обслуживаемой территории сборников для твердых отходов; свободный подъезд и освещение около площадок под установку контейнеров и мусоросборников; проведение среди населения широкой разъяснительной работы по организации уборки территории.
На основании вышеизложенного прошу принять меры по выполнению п. 3.7.1 постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170.

Показать комментарий юриста

Согласно СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест", утвержденных Минздравом СССР 05.08.1988 N 4690-88. При временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5° и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре свыше +5°) - не более одних суток (ежедневный вывоз).Пишите жалобу в УК с требование соблюдение данного СанПин.Вам нужно письменно написать в УК компанию,чтобы они добавили вам контейнера,заявление нужно написать коллективное, заявления подается в двух экземплярах, на вашем должна быть печать организации ,номер входящего и дата. Подавайте жалобу в Комитет регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края,чтобы они произвели внеочередную проверку вашей УК,если вы сами бороться с УК не будете ,то ваш вопрос сам не разрешится,отправляю вашу жалобу в прокуратуру,остальное за вами.

ул. Саратовская, 2. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг