ул. Хабаровская, 4 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Карниз на входе, течь на потолке

На входе где подъезд карниз осыпается. На первом этаже течёт потолок раз через раз.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункта 4 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна выявлять наличие, характер и величину трещин, отслоения выравнивающего слоя в заделке швов, следов протечек или промерзаний на плитах и на стенах в местах опирания, отслоения защитного слоя бетона и оголения арматуры, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам - незамедлительное их устранение.

Пунктом 4.2.1.7. "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ № 170, установлена обязанность управляющей организации заделать стыковые соединения, имеющие протечки, с наружной стороны эффективными герметизирующими материалами силами специалистов в кратчайшие сроки.

Пунктом 6.4.12. Правил установлена обязанность управляющей компании восстанавливать герметичность стыков, заделывать трещины в стенах кирпичных и крупнопанельных зданий, устранять протечки, сырости, промерзания.

Согласно пункта 7 Приложения № 7 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющая организация должна проводить в рамках текущего ремонта восстановление или замену отдельных участков и элементов зонтов-козырьков над входами в подъезды.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не примет мер к устранению нарушений, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в УК.

Статус: в работе 1891 день

Ремонт на этаже

Почти год назад был пожар на этаже, кухню сделали, а этаж нет. Так вот как бы пора его привести в нормальный вид и ходя бы побелить потолок.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием, в какие сроки будет произведен ремонт, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в ГЖИ.

Статус: в работе 1880 дней

Краны, лесница, ящики

На первом этаже постоянно бежит с потолка и лужа которая не успевает высыхать. Ящики почтовые все переломаны. Так на мою первую жалобу ни кто не отреагировал. Что б починить краны общего пользования и раковину которая тоже бежит. Входящий номер заявления так же не прислали. Примите меры уже в конце концов.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течение месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: в работе 1900 дней

Краны текут. Уборка подъезда не делается.

Краны общего пользования текут и гудят. Раковины тоже текут так же общего пользования. Уборка подъезда вообще не делается. Мух уже больше чем на помойке!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пп. «д» п. 2 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, к общему имуществу многоквартирного дома относится механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Если в течение месяца в ваш адрес не поступит письменный ответ из администрации, а также в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: отправлено

Очень грязный подьезд

В подъезде очень грязно. Жильцы, которые содержат собак не следят за ними, собаки гадят прям в подъезде. Стоит ужасная вонь. Мусор выкидывает прямо в подъезд. По вечерам в подьезде собираются толпы молодых людей и распивают спиртные напитки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.

Распитие спиртных напитков во дворах, в подъездах, на лестницах, лестничных площадках, в лифтах жилых домов, на детских площадках запрещено (ч. 7 ст. 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"). За нарушение данного требования установлена административная ответственность, предусмотренная ст. 20.20 КоАП РФ. Если вы стали свидетелем данного нарушения, вызывайте полицию. Сотрудники полиции обязаны составить в отношении указанных лиц протоколы об административном правонарушении.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, либо УК не проведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Грязь в подьезде

Уже неделю наблюдается мешок с мусором до которого нет дела работникам управляющей компании, может её просто не существует по данному адресу. Складывается ощущения что я проживаю не в доме который находится в центре города, а в бомжатнике на окраине..

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить следующие виды работ:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

- проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.

За несоблюдение установленных действующим законодательством требований, предусмотрена административная ответственность.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, либо УК не проведет уборку подъезда, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Горячая вода жёлтого оттенка

С начала лета в кране горячей воды бежит вода жёлтого оттенка. После оппресовки ничего не изменилось. Должна ли управляющая компания либо ЖКХ решать этот вопрос?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую организацию.

В соответствии с п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", управляющая организация обязана обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы подлежит перерасчету.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Если в течении 3 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС и составления акта, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.1.4.1074-01;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от управляющей компании перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

Если в течении 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании с указанием причин предоставления горячей воды ненадлежащего качества, а также о том, в какие сроки услуга будет предоставлена надлежащего качества и указания на осуществление перерасчета платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения управляющей компанией вышеуказанных требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Районную администрацию.

Статус: нарушений не выявлено

Очень грязный подьезд

В подъезде очень грязно. Жильцы, которые содержат собак не следят за ними, собаки гадят прям в подъезде. Стоит ужасная вонь. Мусор выкидывает прямо в подъезд. По вечерам в подьезде собираются толпы молодых людей и распивают спиртные напитки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в районную Администрацию и вашу управляющую компанию.

За нарушение требований Федерального закона № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными», а также Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Для этого вам следует обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор) с заявлением о проведении проверки в отношении лиц, нарушающих санитарные нормы, а также правила содержания домашних животных. В заявлении укажите:

1. От кого подается заявление: ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2. В тексте заявления опишите подробно все обстоятельства, кем, когда, каким образом осуществляются действия, создающие антисанитарные условия в многоквартирном доме; какие меры принимались вами или другими жильцами к нарушителям; какие были результаты ваших действий. Попросите провести проверку в отношении данных граждан и привлечь их к административной ответственности;

3. Сдайте заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Один экземпляр с датой, печатью организации, присвоенным номером или подписью принявшего лица должен остаться у вас.

Также сообщаем, что распитие спиртных напитков во дворах, в подъездах, на лестницах, лестничных площадках, в лифтах жилых домов, на детских площадках запрещено (ч. 7 ст. 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"). За нарушение данного требования установлена административная ответственность, предусмотренная ст. 20.20 КоАП РФ. Если вы стали свидетелем данного нарушения, вызывайте полицию. Сотрудники полиции обязаны выгнать нарушителей из подъезда и составить в отношении данных лиц протоколы об административном правонарушении.

Если в течении месяца в ваш адрес не поступят ответы из Администрации и управляющей компании, обратитесь с письменной жалобой в прокуратуру. В жалобе попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общедомового имущества и, в случае выявления нарушений, привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также вы можете данную жалобу прикрепить через наш сервис «Жалобы» в отсканированном или отфотографированном виде, и мы направим ее в контрольно-надзорный орган для проведения проверки.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Районную администрацию.

Статус: отправлено

Очень грязный подьезд

В подъезде очень грязно. Жильцы, которые содержат собак не следят за ними, собаки гадят прям в подъезде. Стоит ужасная вонь. Мусор выкидывает прямо в подъезд. По вечерам в подьезде собираются толпы молодых людей и распивают спиртные напитки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Ваша жалоба направлена в районную Администрацию. Дополнительно сообщаем следующее. За нарушение требований Федерального закона № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными», а также Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. Для этого вам следует обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор) с заявлением о проведении проверки в отношении лиц, нарушающих санитарные нормы, а также правила содержания домашних животных. В заявлении укажите: 1. От кого подается заявление: ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона; 2. В тексте заявления опишите подробно все обстоятельства, кем, когда, каким образом осуществляются действия, создающие антисанитарные условия в многоквартирном доме; какие меры принимались вами или другими жильцами к нарушителям; какие были результаты ваших действий. Попросите провести проверку в отношении данных граждан и привлечь их к административной ответственности; 3. Сдайте заявление в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б. Подавать письменное заявление нужно в двух экземплярах. Один экземпляр с датой, печатью организации, присвоенным номером или подписью принявшего лица должен остаться у вас. Также сообщаем, что распитие спиртных напитков во дворах, в подъездах, на лестницах, лестничных площадках, в лифтах жилых домов, на детских площадках запрещено (ч. 7 ст. 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ "О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции"). За нарушение данного требования установлена административная ответственность, предусмотренная ст. 20.20 КоАП РФ. Если вы стали свидетелем данного нарушения, вызывайте полицию. Сотрудники полиции обязаны выгнать нарушителей из подъезда и составить в отношении данных лиц протоколы об административном правонарушении.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Прокуратуру.

Статус: в работе 2407 дней

Течёт вода с потолка в подьезде(1эт); висят провода

Купила комнату(116). Живу 4й день и что я наблюдаю. Дворовая территория вся в бычках. Домофон не работает и часто дверь открыта. Заходи кто хочу! Постоянно собачий фикаллий в подьезде! Почтовые ящики ещё со времён СССР висят. На первом этаже постоянно грязь + течёт вода с потолка. Стены грязные очень. Не приятный запах канализации. Висят провода. Вечером свет в подьезде очень тусклый, а перед дверью на улицу он вообще отсутсвует.

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2737 дней

Отключено отопление. Сегодня утром обнаружила что батареи холодные, протекает во

пер. Хабаровский, 4

с ул. Хабаровская, 4 отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2917 дней

Бежит вода с потолка в коридоре

У меня в квартире появилась плесень на той стене которая примыкает к коридору. Когда идет дождь то с потолка в коридоре льется вода и появляется лужа. Пошла плесень по квартирам. Необходимо срочное вмешательство.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте,как известно, по законодательству, жилец ответствен за то, что происходит в его квартире. Соответственно. если вы понимаете, что напасть случилась по вашей вине или случайна, ответственность за ее устранение ложится на вас, как и финансовое бремя. Если заражение стало результатом плохой работы коммуникаций вне квартиры, вы можете потребовать исправления ситуации от УК. Если управляющая компания не выходит на контакт или уклоняется от ремонта, следует обратиться в органы выше. Сначала для уверенности проведите ряд экспертиз. Составьте акт о состоянии квартиры. Нужна подпись собственника и представителя от УК. Если по вашей просьбе никто из компании не явился, тогда на их адрес направляется заказное письмо с уведомлением, в котором вы приглашаете уполномоченного прийти к вам по такому-то адресу, в дату и время. При игнорировании, акт составляется вам и заверяется подписями двух свидетелей (чаще всего просят соседей). Уровень влажности в помещении — платная услуга, ее выполняют региональные центры гигиены и похожие органы, СЭС (следует искать по вашему региону). Траты возвратятся в случае суда или договоренности с УК, но только в случае, что коммунальщики действительно виноваты! Сделайте фото, распечатайте и попросите свидетелей подписать его с датой! Также запишите видео с каким-либо доказательством текущей даты. При бездействии управляющей компании вы имеете право пригласит государственную инспекцию, представитель которой пригласить уполномоченного от УК, прибудет на место и оценит ситуацию. Заявление оформляется в свободной форме. Вы можете воспользоваться сайтом госуслуг или скачать документ "Образец жалобы на плесень в квартире" ниже. Если не только ваша квартира пострадала, можно скооперироваться с соседями. Тогда подайте коллективное заявление. Его рассмотрят в течение 30 рабочих дней. После решения в вашу пользу, у коммунальной организации есть 45 суток на устранение проблемы. Некоторые граждане также прилагают к требованию оплатить или провести косметический ремонт в квартире, который требуется из-за плесени. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который составит акт о состоянии квартиры. Если ни один надзорный орган не помог, обращайтесь в суд. Но еще раз удостоверьтесь, что это точно вина УК! Иначе все издержки лягут на вас, а нервы потратятся впустую.По виктории -можете обратиться в вашу УК и узнать когда было собрание кто голосовал и на каком основании

ул. Хабаровская, 4. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг