ул. Гоголя, 15 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Ужасное состояние подъезда!

Здравствуйте. По адресу ул.Гоголя д.15, 2подъезд ужасное состояние подъезда: облезлые стены, сыпится краска, штукатурка также сыпится с потолка, деревянным рамам на окнах столько же лет сколько и дому, все продувает. В подъезде стоят деревянные короба, что нарушает закон о противопожарной безопасности.
Подъезд не убирается, приходится звонить диспетчеру и делать заявку, чтобы прислали уборщицу убрать- помыть 2 подъезд. 20.01.2023г. заявка N741 звонили , по поводу уборщицы, чтобы помыли подъезд, хотя бы 1ый этаж и лифт и пришел мастер, чтобы посмотрел и решил, как убрать то, что рассыпанно (реагент?) у 2 подъезда, т.к. из- за этого следы грязи несутся в подъезд. Ничего не решено и подъезд не вымыт.
23.01.2023г. заявка N743 по поводу уборщицы помыть подъезд и мастера решить с уборкой рассыпанного вещества у подъезда. Ничего не решено, подъезд не вымыт.
24.01.2023г. в 17ч 10 мин позвонили по поводу уборщицы и грязи у подъезда в диспетчерскую, заявку не приняли.
Прошу принять меры по устранению рассыпанного вещества у 2го подъезда, от которого грязь в подъезде и направить уборщицу помыть подъезд. Для того, чтобы не просить УК прислать уборщицу, прошу вас обязать УК в подъезде вывесить график уборки подъезда.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее – помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование).
Также в соответствии с п. 23 Постановления Правительства от 03.04.2013 № 290 "о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" в перечень работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме входит сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; Влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды в ночное время течёт прохладная!

В ночное время с 28.09.2022г вместо горячей воды течёт прохладня, до 28.09.2022 работал бойлер. Прошу устранить неполадки.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию, администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

О невыполнении обязанностей Управляющей компании

Я, Кокухина Екатерина Владимировна, являюсь собственником жилья, расположенного по адресу ул. Гоголя дом 15 кв 78 (крайний жилой этаж).
Ранее неоднократно обращалась к Вам с просьбой ремонта кровли указанного жилого дома (первое обращение от 29.09.2020, второе от 10.08.2021).
На мои обращения по проведению ремонтных работ Вы реагируете крайне неохотно и не оперативно - через полтора-два месяца после регистрации обращения. Вместе с тем, сама проблема не устранена до сих пор, в настоящее время на территории балкона моей квартиры обильно протекает кровля от проливных дожей. Залит весь балкон с находящейся там мебелью, окно и часть квартиры (вход). Мной 30.08.2022 года оставлено устное обращение по телефону аварийной службы дома, номер 8-4212-31-62-58. Однако, никаких мер со стороны управляющей компании на данный момент не принято.
Прошу Вас в максимально сжатые сроки:
1. Осуществить ремонт кровли/чистку ливневых систем водоотведения;
2. Возместить ущерб за порчу имущества (на балконе после ремонта: напольное покрытие, потолочная обшивка, встроенные шкафы, на стенах и потолке образовывается ржавчина и грибок, также откосы окна и подоконник в квартире) в размере 50 000.00 рублей.
3. Дать официальный ответ на мое обращение по адресу: Гоголя, 15 кв.78 и на электронную почту evkokukhina@mail.ru.
Учитывая вышеизложенное во избежание дальнейших жалоб и обращений в суд на предмет возмещения ущерба за порчу имущества, прошу оперативно отработать мою заявку и провести качественные ремонтные работы по устранению протечки кровли козырька на балконе в указанной выше квартиры.

Приложения к обращению:
1. Скан-копия обращений, направленных ранее.
2. Фото окна и жилого балкона
Приложения нет возможности вложить в обращение

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию

В соответствии с п. 7 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна проводить работы в целях надлежащего содержания крыш многоквартирных домов, а именно проверять кровлю на отсутствие протечек, при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, - незамедлительно их устранять.

Помимо заявления в Прокуратуру рекомендуем обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании ущерба, причиненного затоплением имущества.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды, течёт прохладная!

25.05.2022 время 15:00ч вместо горячей воды течет прохладная.

Показать комментарий юриста

Дарья, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды, течёт прохладная!

25.05.2022 время 15:00ч вместо горячей воды течет прохладная.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствия горячей воды после 24 часов, после 21.05.2022г

Здравствуйте!
С 21.05.2022г после 24:00ч вместо горячей воды течет холодная.
Прошу Вас принять меры.

Показать комментарий юриста

Ирина, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Согласно п. 5 Приложения № 1 постнволения Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водозабора от температуры горячей воды в точке водозабора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании в ночное время (с 0.00 до 05.00) не более чем на 5 С, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 С за каждые 3 С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течении расчетного периода, За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке забора ниже 40 С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем отправить письменную жалобу в управляющую компанию в двух экземплярах, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас с отметкой входящего номера, в случае бездействия управляющей компании рекомендуем обратится с жалобой в Главное управление регионального контроля качества и лицезирования Првавительства Хабаровского края, а также в Главную жилищную инспекцию Хабаровского края, жалоба пишется в свободной форме в двух экземплярах.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Отсутствие уборки на дворовой территории

Я Завьялова Мария Григорьевна, проживаю по адресу ул. Гоголя, дом 15. Обращаю Ваше внимание, что данный дом расположен в центре города, В ПЯТИСТА МЕТРАХ ОТ ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАБ. Края!
06.12.2021 года мной было направлено обращение в УК СЕРВИС-ЦЕНТР , с претензией о некачественной уборке дворовой территории на протяжении длительного времени , а именно : уборка контейнерной площадки и урн расположенных у входа в подъезд. 08.12.2021 года УК был направлен ответ на мое обращение в котором сказано, что очистка урн была выполнена. По факту, данная работа была не выполнена, поскольку мусор попрежнему не убран, что подтверждают фотографии сделанные мной в день обращения 06.12.2021 и 09.12.2021 года после получения ответа о проделанной работе. В связи с тем, что руководитель данной УК ( Миненко Алексей) осуществляет контроль за выполнением сотрудниками работ, только после публикаций обращений в соцсетях, жильцы дома вынуждены обращаться в соцсети или выше стоящие инстанции. На основании изложенного прошу Вас оказать содействие и призвать УК СЕРВИС-ЦЕНТР выполнять свои обязанности надлежащим образом и не дожидаться пока жильцы дома придадут огласке о бездействие данной УК.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте, жалоба направлена в Вашу управляющую компанию и администрацию района.

В соответствии с п. 24 и п. 26.1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация должна производить очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывку, а также производить работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, включая обслуживание и очистку мусоропроводов, мусороприемных камер, контейнерных площадок.

Рекомендуем написать письменную жалобу в управляющую компанию, жалоба пишется в двух экземпляров, один экземпляр передается в управляющую компанию, второй остается у вас.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Качество воды

Здравствуйте. Сегодня, 11.10.2021 с горячего крана течёт грязная вода несколько дней. Прошу разобраться, устранить.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.

Контроль за выполнением вышеуказанных санитарных правил осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка, и его территориальными органами (Роспотребнадзор).

Для того, чтобы подтвердить факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества, необходимо вызвать мастера УК для составления акта о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. По итогам проверки сотрудник УК должен составить акт в двух экземплярах. В акте отражается факт предоставления горячей воды ненадлежащего качества. Один экземпляр акта остается у вас. Затем напишите в УК заявление на перерасчет, в связи с предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества. Если поставку горячей воды вам осуществляет ДГК, то заявление вместе с копией акта подается к ним.

Если в течении трех дней с момента направления данного обращения, сотрудники УК с вами не свяжутся, обратитесь самостоятельно с заявкой на вызов мастера для составления акта.

Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра системы ГВС, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации о том, какие меры для устранения нарушений были (или будут) предприняты, рекомендуем обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю (Роспотребнадзор):

1) в жалобе укажите ваше ФИО, адрес, контактный номер телефона;

2) в тексте жалобы укажите, в течении какого периода времени горячая вода поступает в вашу квартиру ненадлежащего качества; какие действия были предприняты вами (обращались с жалобой в управляющую компанию); какие меры были приняты УК для устранения нарушения (либо никаких мер не предпринято, или принятые меры не решили проблему). Попросите провести проверку по факту предоставления горячей воды с нарушениями требований санитарно-эпидемиологических правил и норм;

3) подпишите жалобу и сдайте ее в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, расположенного по адресу: 680009, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 109 б.

Обращаем внимание, что жалоба составляется в двух экземплярах. Не забудьте удостовериться что заявление было принято, на вашем экземпляре стоит дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего. Если по итогам проверки Роспотребнадзором будет вынесено заключение о несоответствии горячей воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, вы вправе потребовать от УК или ДГК перерасчета платы за предоставление коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества.

с ул. Гоголя, 15 отправлено в Районную администрацию, УК.

Статус: решено

Вместо горячей воды, течёт прохладная!

Примерно неделю из крана с горячей водой течет чуть теплая вода, а так же мутная и желтая.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Согласно п. 6 Приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. Отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу подлежит снижению.