ул. Краснореченская, 103а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в Районную администрацию, Роспотребнадзор.

Статус: отправлено

Каждую зиму воняет едким дымом, дышать невозможно

Подскажите, куда обращаться по поводу задымленности района?
Каждую зиму вечерами застилает дым примерно от остановки мжк до остановки Сурикова. Дышать просто невозможно,и окна открыть,чтобы проветрить квартиру нельзя.
Дым настолько едкий,что режет глаза. И так каждую зиму, вонь жженых покрышек, мазуты, отработанного масла. И это однозначно не с частного сектора, ведь если пройти мимо частного сектора запах дыма приятный. И застилает дымом довольно быстро, резко и весь район. Источник откуда исходит дым неясен.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: решено

не работает полотенцесушитель

В ванной по состоянию на 18.10.2023 не работает полотенцесушитель. В сентябре-октябре несколько раз обращался в жэу, звонил на 380-380, проблема так и не решилась. В ванной холодно и сыро. Также должны были дать отопление ещё 10.10.2023, спустя 8 дней, после многочисленных жалоб и обращений батареи начали греть только 18.10.2023.

Показать комментарий юриста

Денис, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Полотенцесушители бывают разных конструкций. Если он неотключаемый (является частью стояка), то он меняется за счет квартплаты (средств статьи «ремонт и техобслуживание). Если же он не является частью стояка (оключаемый), то это оборудование квартиры, меняется за ваш счет. При замене стояка такой полотенцесушитель можно не менять, и патрубки должны приварить в счет квартплаты.

2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»: в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. За содержание общего имущества отвечает Ваша управляющая компания, то есть тот субъект, которому Вы платите за содержание и ремонт общего имущества.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: решено

Ук и жэу игнорируют заявление о замене стояков уже почти гол

Уже который год из-за прорывов водоснабжения, после плановых отключений горячего водоснабжения текут стояки. Стояки из метапола, что в принципе не безопасно и прорвать их может в любую минуту.
При отключении циркуляции начинают течь трубы, затапливая соседей. Из-за данных затоплений крошится и осыпается потолок, гниль стены.

12.08.22 года было написано заявление на замену стояков горячего,холодного водоснабжения и змеевика.
Сегодня 31.05.23 ни ответа ни привета. Спрашиваешь мастеров когда будет произведена замена- ответ один «когда-нибудь»
Кормят завтраками, и ничего не меняется.

Если в ближайшее время ничего не изменится, то придется обращаться в прокуратуру, либо другие инстанции для решения данного вопроса.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.

Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
Марина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Очень холодно дома

С начала Холодов дома безумно холодно, батареи еле греют. Можно схватиться за батарею или стояк батареи и держаться за него пару часов.
Ходить приходится в куче одежды, и спать под 2-3 одеялами ночью и то не помогает.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: решено

Нет горячей воды ни в полотенце сушителе,ни по стояку отопления

Систематически течёт стояк полотенце сушителя, и стояк горячей воды, в связи с нарушением циркуляции. Течёт так, что потоп с 4 этаже по 2 точно. Вызываешь мастеров, они просто отключают воду и все. И дабы не включили, снова приходится звонить. Аварийная служба приезжать отказывает, сидите ждите несколько часов пока откроется жэу.
Ещё и по телефону хамят. И сбрасывают трубки, когда просишь их представиться.

Будьте добры решите проблему с трубами и так же с хамскими операторами, которые у вас работают.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

В соответствии с п. 12 и 13 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.; ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

В данном случае, зафиксируйте неотвеченные вызовы в диспетчерскую службу, составьте акт самостоятельно с участием не менее двух сторонних, незаинтересованных лиц, ими могут являться соседи по лестничной площадке, также зафиксируйте с помощью фотографий ущерб причиненный заливом.

Для принятия мер, необходимо записать телефонный разговор, предоставить его руководству управляющей организации с заявлением о применении дисциплинарной ответственности.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: решено

Мигает освещение в подъезде

На протяжении уже месяц 3-5 в подъезде на 3 этаже моргает свет, невозможно находится на площадке. Свето-дискотека какая-то. Не реагирует на звук, а просто. Мигает без остановки. Невозможно ни ключи вставить в замочную скважину, ни просто пройти этаж нормально. До управляющей компании дозвониться невозможно. Все операторы заняты.
14.05 через приложение мой вц оформили обращение в жэу.
В итоге ничего.
Хотя дана гарантия до 30.05
Уже июнь месяц. Действий никаких.
Прикрепила бы видео, но к сожалению нет такой возможности.

Показать комментарий юриста

Анастасия, здравствуйте!

Жалоба направлена в администрацию Вашего района и администрацию г. Хабаровска.

Освещение придомовой территории с установкой опор уличного освещения относится к вопросам благоустройства территории, и в соответствии с п. 19 ст.14 ФЗ от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ" полномочия по организации благоустройства территории населенных пунктов наделена администрация г. Хабаровска.

В соответствии с требованиями ч. 4 ст. 6 ФЗ "О безопасности дорожного движения" органы местного самоуправления в соответствии с законодательством РФ и законодательством субъектов РФ в пределах своей компетенции самостоятельно решают вопросы обеспечения безопасности дорожного движения.

В соответствии с требованиями СНиП 23-05-95 "Естественное и искусственное освещение", СНиП 2.07.01-89 "Планировка и застрйока городских и сельских поселений" - в городах и поселках городского типа на улицах для движения пешеходов должны быть оборудованы тротуары или пешеходные дорожки с исскуственным освещением в вечернее и ночное время.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в УК.

Статус: решено

Из крана горячей воды идёт холодная

03.06.2021 весь день из крана горячей воды идёт холодная вода, как не прогоняли длительно воду,горячей она не стала. змеевик,который должен быть горячим, так же холодный из-за чего у соседей сверху произошла протечка змеевика и они нас топят. Заявку в аварийную службу оставляли в 17:00 время 19:36 проблема так и не решена, как капало так и капает.
При повторном звонке сообщили о проблеме с горячей водой, на что ответили - так подают тепловые сети воду, мы ничего сделать не можем.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с п. 5 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг должен обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации (не менее 60 °C и не более 75 °C).

За каждый час отклонения от вышеуказанных параметров, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

За несоблюдение вышеуказанных требований действующего законодательства предусмотрена административная ответственность.

Согласно пункта 12 Приложения № 7 к Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", управляющая организация должна проводить в рамках текущего ремонта установку, замену и восстановление работоспособности отдельных элементов и частей элементов внутренних систем водоснабжения.

В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170, неисправности аварийного порядка трубопроводов должны устраняться немедленно.

При регистрации заявки через аварийно-диспетчерскую службу, аварийные повреждения внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, должны быть устранены в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Если сотрудники УК не свяжутся с вами для согласования даты и времени осмотра системы горячего водоснабжения в вашей квартире, проведения соответствующих замеров, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, с указанием в каком объеме будет произведен перерасчет платы, а также УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Краснореченская, 103а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2976 дней

В нашем доме,уже давно нет уборщицы,редко вывозят мусор. .

В течении полугода, нет уборщицы в подъездах дома.вывоз мусора,особенно с пятницы по понедельник,не вывозится,.невозможно подойти к мусорным контейнерам.

Показать комментарий юриста

Согласно СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест", утвержденных Минздравом СССР 05.08.1988 N 4690-88. При временном хранении отходов в дворовых сборниках должна быть исключена возможность их загнивания и разложения. Поэтому срок хранения в холодное время года (при температуре -5° и ниже) должен быть не более трех суток, в теплое время (при плюсовой температуре свыше +5°) - не более одних суток (ежедневный вывоз). В каждом населенном пункте периодичность удаления твердых бытовых отходов согласовывается с местными учреждениями санитарно-эпидемиологической службы.В подъезде должна быть обеспечена регулярная уборка. Пункт 4.8.14 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. регламентирует порядок проведения мероприятий по уборке подъездов: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц. ГОСТ РФ № 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» четко указывает, какие работы и с какой периодичностью должны проводиться: - влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2-х этажей — ежедневно; - влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа - 2 раза в неделю (при наличии мусоропровода и лифта), 1 раз (при отсутствии мусоропровода и лифта); - влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов — ежедневно; - мытье окон — 1 раз в год; - уборка площадки перед входом в подъезд. Очистка металлической решетки и приямка — 1 раз в неделю; - влажная протирка стен, дверей, плафонов — 1 раз в год; - влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год. Придомовая территория так же подлежит обязательной уборке от любого вида мусора.

ул. Краснореченская, 103а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг