ул. Ким Ю Чена, 9а — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Долго нет электричества

С 24.07.2025 с 19-00 часов отсутствует подача электроэнергии по настоящее время 25.07.2025 9-30.
Более 12 часов.
С 25.07.2025 с 7-00 отсутствует подача холодной воды.

Принимая во внимание погодные условия +30 градусов и 90% влажности это приводит к опасному ухудшению самочувствия, кроме того что не работают электроприборы.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.
В соответствии с пунктом 9 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года. Допускается перерыв электроснабжения 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. За каждый час превышения установленных сроков, обслуживающая организация обязана произвести перерасчет платы за данную коммунальную услугу.
В соответствии с пунктом 115 Постановления Правительства РФ № 354, исполнитель коммунальных услуг вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение.
Согласно "ГОСТ 29322-2014 (IEC 60038:2009). Межгосударственный стандарт. Напряжения стандартные" (введен в действие Приказом Росстандарта от 25.11.2014 N 1745-ст) сетевое напряжение должно составлять 230 В ± 10 % при частоте 50±0,2 Гц (межфазное напряжение 400 В, напряжением фаза-нейтраль 230 В, четырёхпроводная схема включения «звезда»).
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.
Дополнительно рекомендуем, в момент отключения электроэнергии, обратиться в Единую диспетчерскую службу города Хабаровска или Горэлектросеть Хабаровска с вопросом о наличии отключения вашего дома от электроснабжения.

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Не производится уборка подъездов и территории

Систематически не производится уборка лестничных клеток и коридоров, мусор скапливается возле подъездных дверей , грязь и пыль покрывают стены и полы, отсутствует влажная уборка и дезинфекция поверхностей, что создает антисанитарию и угрозу здоровью жильцов. Кабины лифтов грязные, отсутствуют регулярные мероприятия по уборке и обеззараживанию, запахи и загрязненность вызывают дискомфорт жильцам. Двор регулярно засоряется бытовым мусором. Приложение: фотографии подтверждающие факт ненадлежащего состояния подъезда, лифта и двора

Показать комментарий юриста

Здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Обязательный минимум услуг записан в ч. III Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 N 290. Перечень для зимы и лета отличается.
В холода коммунальщики обязаны:
- очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда
- очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега
- подметать территорию, на которой нет снега
- очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки.
В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие:
- подметать придомовую территорию
- косить траву на газонах, убирать с них мусор
- прочищать ливневую канализацию
Круглый год коммунальщики должны:
- содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом
- выносить мусор из урн, промывать их
- убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры
Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутствие отопления в квартире полностью

Полностью нет отопления по указанному адресу в настоящее время - с 18-00 10 декабря 2024 года
Пытались "спустить" воздух, в батареях нет ни воздуха ни воды.
Прошу дать указание разобраться с данной проблемой.

Показать комментарий юриста

Елена, здравствуйте. Жалоба направлена в управляющую компанию.

Как следует из Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, температура воздуха в жилом помещении в отопительный период не должна быть ниже 18 градусов Цельсия (в угловых комнатах ниже 20 градусов).
Вместе с тем, не допускается превышение температуры воздуха в жилых помещениях более чем на 4 градуса Цельсия от норматива.
Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в УК.

Статус: отправлено

Вонь канализацией в подъезде N2 и в квартирах 1 этажа.

1.09 мной была сделана заявка в аварийную службу т к в подъезде N2 стоит жуткий запах канализации. На заявку мою УК не отреагировала. Запах не ушел пришлось звонить лично слесарю который подтвердил что заявку ему не передавали. В тот же день слесарь пришел и все устранил. 28.09 опять началась вонь канализацией в подъезде а так же в моей квартире. Мной заявка сделана была 2.10 N 1645 диспетчер сказала что сроков исполнения не знает ничем помочь не может. Я живу на первом этаже и постоянно возн кают такие проблемы просьба помочь обязать службы устранить аварийную ситуацию

Показать комментарий юриста

Полина, здравствуйте!
Жалоба направлена в управляющую компанию
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 18 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая организация обязана осуществлять контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации, а также контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации.
В соответствии с Приложением № 2 к Постановлению Госстроя РФ № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", неисправности аварийного порядка трубопроводов общедомовой системы канализации должны устраняться немедленно.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в ГЖИ.

Статус: отправлено

температура горячей воды

В моей квартире температура горячей воды в ванной комнате и на кухне (это разные стояки) не соответствует нормам - утром приходится сливать горячую воду по 1часу (!), чтобы она хоть немного потеплела. Дом обслуживает Управляющая компания "Сервис-Центр". Жильцы нашего подъезда уже писали коллективное обращение по этому поводу туда . Я 7 апреля 2021г писала заявление на наш участок на имя ген.директора ООО "Дальмонтажсервис" В.Н.Кононенко (входящий №317). Реакция на обращение есть - Акт комиссионного обследования еще от 30.04.21, где мастером участка О.В. Сухиной была замерена температура горячей воды в кране на кухне и в ванной комнате - 38 градусов, что гораздо ниже нормы. Да, не соответствует. И всё. Кроме бумаг никто ничего не делает, не исправляет.
Летом еще можно пользоваться такой водой, но совсем скоро зима и мы опять будем мерзнуть, т.к. полотенцесушитель в ванной комнате работает от горячей воды, а её нет. И не только утром - часто бывает, что и весь день горячая вода идет чуть теплая (ни помыться, ни посуду помыть). Квартира угловая, стенка в ванной - это наружная стена панельного дома, полотенцесушитель - единственный источник тепла в ванне. А он всегда(!) чуть теплый, а за ночь совсем остывает. Температура воздуха зимой в ванной опускалась до 12 градусов !

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в ГЖИ.

В течение месяца орган госжилнадзора должен провести проверку и предоставить вам ответ. В случае выявления в действиях сотрудников управляющей компании состава административного правонарушения, орган госжилнадзора обязан выдать предписание об устранении нарушений, а также вправе привлечь виновных лиц к административной ответственности.

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в УК, Районную администрацию.

Статус: отправлено

Не производится Уборка 2го подъезда в течение 3 месяцев и более

Не производится Уборка 2го подъезда совсем!!!!!! А когда эту уборку делали несколько месяцев назад-просто развозили грязь грязной тряпкой. Обращалась в обслуживающую компанию 2 раза, меры приняты не были. Диспетчер обслуживающей компании сказал, что ничем помочь не могут-решайте через суд.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в районную администрацию и в вашу управляющую организацию.

В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 23 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"(вместе с "Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме") управляющая организация обязана проводить:

- сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

- влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

- мытье окон;

- очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В соответствии с пунктом 4.8.14. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, управляющей организацией должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

Если в течении 10 рабочих дней (плюс примерно 3 дня на почтовую доставку) от управляющей компании не поступит ответ на данное обращение, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, укажите, что обратились с заявлением в управляющую компанию, однако ответ вам не предоставлен. Попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Ким Ю Чена, 9а отправлено в Прокуратуру.

Статус: бездействие 2328 дней

Батареи еле теплые. В квартире холодно на протяжении всего отопительного сезона.

Проблема наступила в начале отопительного сезона. Обращались с просьбами увеличения подачи тепла в квартиру. Ответ был, что подача тепла от ТЭЦ согласно ГОСТу. В зимнии месяцы в квартире было очень холодно, холод сохраняется и по сей день. Батареи во всей квартире еле теплые, как в зимний период, так и в весенний ( на сегодняшний день батареи комнатной температуры)

ул. Ким Ю Чена, 9а. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

Долго нет электричества

Не производится уборка подъездов и территории

Отсутствие отопления в квартире полностью

Вонь канализацией в подъезде N2 и в квартирах 1 этажа.

температура горячей воды

Не производится Уборка 2го подъезда в течение 3 месяцев и более

Батареи еле теплые. В квартире холодно на протяжении всего отопительного сезона.