Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
Для начала вам следует установить причину затопления, а также лицо, которое должно нести ответственность. Для этого управляющая компания должна составить акт о причиненном ущербе. В акте должен быть описан ущерб, причиненный вам, а также указаны причины затопления. Пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» установлено, что границей эксплуатационной ответственности между общедомовым имуществом и имуществом собственника на инженерных системах горячего водоснабжения является первый запорно-регулировочный кран на отводах внутриквартирной разводки от стояков. В зависимости от того, на каком участке стояка возникла протечка, ответственность за причиненный ущерб будет нести либо собственник вышерасположенной квартиры, либо управляющая организация.
Итак,
1. если в акте УК будет указано, что причина протечки возникла на участке стояка водоснабжения, относящемуся к ведению собственника вышерасположенной квартиры, то здесь начинают действовать положения ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, согласно которой вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В таком случае вам следует сделать следующее:
- потребовать от УК копию акта о причиненном ущербе и причинах затопления;
- заказать независимую оценочную экспертизу, которая установит сумму причиненного вам ущерба;
- направить в адрес собственника вышерасположенной квартиры претензию с требованием возместить вам сумму причиненного ущерба и расходы на экспертизу (претензию можно направить по почте заказным с уведомлением, либо вручить собственнику квартиры под роспись; второй экземпляр претензии с чеком об отправке или подписью собственника, должен остаться у вас);
- если собственник откажется возмещать причиненный вам ущерб, обратитесь в суд с исковым заявлением о взыскании с причинителя вреда суммы причиненного ущерба, расходов на оплату экспертизы, морального вреда, судебных издержек.
2. если в акте УК будет указано, что причина протечки возникла на участке стояка водоснабжения, относящемуся к ведению управляющей организации, то здесь начинают действовать как общие положения ст. 1064 ГК РФ, так и специальная норма, а именно п. 149 Постановления Правительства РФ № 354, согласно которой управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя, а также за причиненные потребителю убытки и моральный вред.
В остальном ваши действия будут аналогичны пункту 1: акт о причинах затопления, оценочная экспертиза, претензия в управляющую компанию, исковое заявление.
Управляющая организация обязана предоставить вам ответ на данное обращение в течении 10 рабочих дней, либо составить соответствующие акты и предоставить их вам.
Если в течении 10 рабочих дней ситуация не изменится, сотрудники УК не придут к вам для осмотра помещения и составления актов, либо не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту невыполнения УК требований действующего законодательства и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.