ул. Пионерская, 46 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Пионерская, 46 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

холодно в квартире

Здравствуйте!
Моя квартира угловая и находится на предпоследнем этаже, во всех комнатах батареи едва теплые.
С наступлением морозов, в квартире уже в течении более 5 дней температура воздуха не поднимается выше 17 градусов, при том, что мы вынуждены использовать электрические обогреватели. Без использования электрических обогревателей температура воздуха опустилась бы ниже 15 градусов.
Это нарушает требования п. 4.16.2 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", а так же СНиП 2.08.01-89* "Жилые здания".

Показать комментарий юриста

Управляющая компания обязана обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме (п. 1 ст. 161 ЖК РФ). Сюда так же входит и поддержание нормативного температурного режима в жилых помещениях. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в УК, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в данной жалобе. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Однако в данной ситуации стоит обратить внимание не только на отопление, но и на факт промерзания стены и межконструкционных соединений (межпанельные швы, стыки плит). В данном заявлении так же стоит указать на необходимость проведения тепловизионного исследования — такие работы проводят в минусовые атмосферные температуры с целью выявления промерзающих конструкций.

с ул. Пионерская, 46 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

Нет горячей воды

5 июня. Так и нет горячей воды. Теплосети раскопали яму на углу 46 дома по ул. Пионерская, огородили ее и все на этом. Управляющая компания говорит, что неправильно подключили воду теплосети и все заявки от жильцов передали в теплосети. Коммунальные теплосети отфутболивают меня в другие теплосети. Там меня отправили опять же в коммунальные теплосети. Когда будет горячая вода, никто ответа не дает, работы никакие не ведутся. Где же неправильно подключили горячую воду никто не может найти.

Показать комментарий юриста

Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Согласно Приложения № 2 Постановления Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. - неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно. Уведомление возможно только по отключениям плановым не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). В сложившейся ситуации, помимо жалобы стоит подать сразу в ЖЭУ заявление на перерасчет. Заявление подается в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана дать ответ (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Пионерская, 46 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Долго нет горячей воды

Прошло шесть дней после того, как обещали дать горячую воду. Из этих шести дней только сегодня были замечены ремонтники возле ямы напротив дома. Сегодня отключали и холодную воду тоже, а в итоге горячей по-прежнему нет.

Показать комментарий юриста

Уведомление об отключении услуги водоснабжения возможно только по отключениям плановым и не позднее чем за 10 дней до отключения (п. 117 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.). Согласно п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 в период ежегодных профилактических (плановых) ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. Поскольку допустимая продолжительность подачи воды превышена, Вам стоит потребовать от Вашего ЖЭУ проведение перерасчета за не оказанные услуги. Сделать это можно в письменном заявлении, подавать которое стоит в 2х экземплярах.

с ул. Пионерская, 46 отправлено в Роспотребнадзор.

Статус: решено

Нет горячей воды

Нет горячей воды 3-й день. Точного ответа, по какой причине нет воды никто так и не дал. В центре приема жалоб сначала сказали, что ведутся ремонтные работы. Аварийная служба посоветовала спустить воду, подождать. Сегодня, 29 мая, управляющая компания ответила мне, что воды горячей нет из-за неправильного подключения теплосетями. Теплосети сказали, что с населением не работают и отправили в управляющую компанию. Управляющая компания приняла мою заявку и когда же будет горячая вода, ответили, что не знают.

Показать комментарий юриста

В данной ситуации можно рассчитывать только на произведение перерасчета за не оказанные услуги по горячему водоснабжению. Для достижения этой цели целесообразно подавать заявление в Ваше ЖЭУ с требованием произвести такой перерасчет. Заявление подается письменно в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). Так же можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. В течении 10 суток с момента получения заявления управляющая компания обязана отреагировать (п. 21 Постановления Правительства РФ № 731).

с ул. Пионерская, 46 отправлено в Прокуратуру.

Статус: решено

холодно в квартире

Здравствуйте!
На мои неоднократные жалобы в Управляющую компанию "Дебют-сервис" по поводу слабого отопления, мер ни каких принято не было. Диспетчер только принимает заявки, а проблема так и остается не решенной. Моя квартира угловая и находится на последнем этаже, во всех комнатах батареи теплые или слегка горячие только вверху, внизу практически холодные.

ул. Пионерская, 46. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

холодно в квартире

Нет горячей воды

Долго нет горячей воды

Нет горячей воды

холодно в квартире