ул. Калараша, 20 — Жалобы на плохое качество коммунальных услуг

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

Жалоба на обслуживание домофона ИП Дворниченко Артем Александрович

Обслуживание домофона по данному адресу производит ИП Дворниченко Артем Александрович, ИНН 272338152342. На данный момент у меня перестал работать домофон, позвонив по номеру указанному в квитанции отвечает мужчина, говорит что у меня долг. На самом деле долга нет, все оплачено и чеки есть. Так было и два года назад, пришлось платить заново и тогда домофон включили. Сейчас отправив на электронную почту ИП Дворниченко А.А. подтверждающие чеки об оплате никаких действий с его стороны не последовало. Перезвонила через два дня узнать, когда будет мастер, чтобы посмотреть что с домофоном, мне ответил этот же мужчина, что у меня долг уже больше, чем было сказано до этого. Отвечает очень по грубо Мои вопросы были проигнорированы. Данный домофон не обслуживается уже очень давно, у многих соседей он также не работает, зимой никто не мог открыть его с ключа. Юридический адрес данного индивидуального предпринимателя- Хабаровский край, г. Амурск. Номер телефона 61-16-48. Прошу принять меры в отношении ИП Дворнэченко А.А. Возможно ли поменять компанию по обслуживанию домофонов?

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Исходя из вышеизложенной нормы права домофон должен быть в исправном и рабочем состоянии, подключен.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, д. 43, каб. 622). В жалобе подробно опишите возникшие проблемы, попросите провести проверку по факту бездействия управляющей компании. Жалоба подается в двух экземплярах. Один экземпляр с присвоенным входящим номером и печатью должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

Провалился пол бетон

Неделю назад провалился пол возле подъездной двери. Ещё чуть-чуть и скоро негде будет наступать.

Показать комментарий юриста

Наталья, здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.
В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 3.2.9. «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять лет или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.
Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ из УК, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту непредоставления ответа, а также по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

мою квартиру затопило

13.11.2023, квартиру затопило. Вода лилась в ванной с потолка, вытекала на кухне из под шкафов. Была подана заявка в аварийную службу, приехавший слесарь, не найдя причину течи, просто перекрыл воду и ушел. Собственными силами, было установлено, что в квартире 12 на 3 этаже в ванной и на кухне подтоплений нет, но в 8 квартире на 2 этаже так же лилась вода с потолка и из вентиляции. После того как установили, что на 3-этаже сухо, вызвали слесаря и он лишь открыл воду, но перекрыл ее в 12 квартире.
В ночь с 13.11.2023 на 14.11.2023 (ориентировочно в час ночи) в ванной опять начала литься вода с потолка и на кухне из под шкафов. Была вызвана аварийная служба, которая перекрыла горячую и холодную воду и уехала. К вечеру 14.11.2023 слесари управляющей компании, вновь открыли воду. В ночь с 14.11.2023 на 15.11.2023 (ориентировочно в два часа ночи) в ванной вновь течет с потолка и на кухне из под шкафов. Вызвана аварийная, для перекрытия воды, сотрудники аварийной службы зашли в квартиру и убедились в реальности затопления.
Прошу провести проверку в деятельности управляющей компании, которая бездействует для решения данной проблемы. Причины затопления и течи не установлены и не устранены. Так же, необходима просушка квартиры, и проверка на наличие плесени и грибка по всем намокшим поверхностям.

Показать комментарий юриста

Екатерина, здравствуйте. Ваша жалоба направлена в управляющую компанию.
Управляющая домом организация по договору управления обязана содержать в надлежащем состоянии общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 2 ст. 162 ЖК РФ).
К такому имуществу, согласно ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, п.п. 5 – 7 ПП РФ № 491, относятся помещения общего пользования, которые предназначены для обслуживания более одного помещения в доме, крыши, несущие и ненесущие конструкции, земельный участок со всеми объектами на нём, а также всё инженерно-техническое оборудование, предназначенное для обслуживания двух и более помещений.
Постановление Российской Федерации №354 ст.149 (от 6.05.2011) и ст.161 Жилищного Кодекса РФ гласят о том, что ремонт, а также полная замена стояков в многоквартирном доме находятся под ответственностью Управляющей Компании, закрепленной за конкретным домом.
За несоблюдение вышеуказанных обязательных требований предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании на данное обращение, а также в случае, если УК не произведет необходимые ремонтные работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту ненадлежащего содержания общего имущества и привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

Также рекомендуем обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного затоплением.

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: отправлено

Холодно в квартире!

Очень холодно в квартире, а также плесневеет стена в комнате! Надоело постоянно кутаться, даже кошки мерзнут… Тарифы повысили, за что мы платим деньги?

Показать комментарий юриста

Наталия, здравствуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: в работе 1008 дней

Холодно в квартире!

Холодно в квартире, некомфортно и приходится одеваться! Тарифы на отопление взлетели, а само отопление упало в два раза!

Показать комментарий юриста

Ася, здравстуйте!

Жалоба направлена в управляющую компанию.

Температура отопительных приборов, согласно п. 4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Непосредственно в жилых комнатах температура должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10» а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Для оперативного решения данной проблемы необходимо подать заявку в управляющую компанию, в которой изложить имеющиеся проблемы, что указаны в заявлении. Оставить можно заявку как по телефону (обязательно узнайте номер заявки и ФИО принявшего ее) обратившись к диспетчеру, так и подав ее письменно через приемную. Письменная заявка подается в 2х экземплярах. Один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего).
В соответствии с п. 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.
За несоблюдение вышеуказанных сроков предусмотрена административная ответственность.
Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет регулировку системы отопления, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.
Также рекомендуем самостоятельно заняться сбором доказательств заниженной температуры с последующим взысканием через суд денежных средств за оказание услуги ненадлежащего качества.

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

Отсутсвие освещение на крыльце подъезда

За два года проживания по этому адресу, никогда не работало освещение на крыльце подъезда, по ступеням идёшь лишь бы не упасть, двор не видно, потёмки.

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с положениями ст. 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания обязана надлежащим образом оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения", управляющая компания обязана проводить техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок.

Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года № 170 установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) должны устраняться в течение 7 суток.

За несоблюдение установленных требований предусмотрена административная ответственность, установленная ст. 14.1.3. Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от УК на данное обращение, либо УК не произведет необходимые работы, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622) по факту непредоставления ответа и бездействия управляющей компании. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 20 отправлено в УК.

Статус: решено

Очень холодно в квартире!!!

Батареи в квартире еле тёплые! Всю зиму включаем дополнительное оборудование (обогреватель) для того, чтобы хоть как-то собраться дома. 12.01.21г. приходили слесари и меняли трубы в подъезде, после этого дома стало ещё холоднее, т.к. убавили температуру. Вопрос: а куда ещё убавлять?! Зима не закончилась!!! За что мы вообще платим?! За дискомфорт и холод?!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. Жалоба направлена в вашу управляющую компанию.

В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" исполнитель коммунальных услуг обязан обеспечивать нормативную температуру воздуха в жилых помещениях. В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C). За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период подлежит снижению.

Если в течение 3 рабочих дней в ваш адрес не выйдут сотрудники УК для осмотра системы отопления и составления акта о несоответствии температуры воздуха в квартире, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей организации, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края (г. Хабаровск, Амурский бульвар, 43, каб. 622). Попросите провести проверку по факту несоблюдения УК требований действующего законодательства. Попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности. Жалоба пишется в двух экземплярах. Один экземпляр жалобы, с регистрационным номером, должен остаться у вас.

с ул. Калараша, 20 отправлено в Районную администрацию.

Статус: решено

Крыльцо в аварийном состоянии

В нашем доме, по улице Калараша, 20, подъезд 3, длительное время крыльцо находится в аварийном состоянии! 12.09.2019 г. , на общедомовом собрании, начальником производственного отдела и инженером было обещано, в ближайшее время, начать работы по установлению нового крыльца и перила к нему. В подъезде проживает много детей ,а так же ребёнок инвалид (ранее отправляли заявление в ДВ СОЮЗ к нему была добавлена справка об инвалидности ребёнка) На сегодняшний день (10.10.2019 г.) никакие работы не производятся!

Показать комментарий юриста

Здравствуйте. жалоба направлена в Администрацию вашего района. Раз вы направили заявление в УК и на него нету ответа,то советую вам сделать копию данного обращения и составить жалобу на бездействия УК в Прокуратуру. В Статье 161 ЖК РФ сказано,что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.Раз данное условия не выполняется,то необходимо жаловаться в контролирующие органы.Так как проблема касается не только вашей квартиры желательно если обращения в прокуратуру будет коллективным с подписями жителей вашего подъезда.Обычно ответ из Прокуратуры приходит в течении 30 дней,максимум 45 дней.

с ул. Калараша, 20 отправлено в ГЖИ.

Статус: решено

Очень холодно в квартире.

Здравствуйте! У нас дома очень холодно. Нам приходится одеваться и закутываться чтоб согреться. На улице холодно, дом промерзает, а отопление никто не собирается прибавлять. За что мы оплачиваем данные услуги? Чтобы мерзнуть?! Можно как-нибудь решить эту проблему. Заранее спасибо.

Показать комментарий юриста

Важно знать, что в жилых комнатах температура воздуха должна соответствовать нормам «СанПиН 2.1.2.2645-10», а именно — должна быть в пределах 18 — 24 градусов по Цельсию, при этом оптимальной считается температура воздуха от 20 до 22 градусов по Цельсию в холодный период года. Температура отопительных приборов, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10 должна быть не ниже 75°С и не выше 90°С. Для решения проблемы стоит подать письменное заявление в приемную вашей обслуживающей организации в 2х экземплярах, один остается у адресата, на другом ставится отметка о принятии к рассмотрению (дата, присвоенный номер, печать организации или подпись принявшего). При отсутствии возможности подать заявление лично через приемную, можно отправить заказным письмом с уведомлением через Почту России. Когда письмо будет доставлено Вам придет уведомление, которое Вы сможете забрать в том почтовом отделении, в котором отправляли это письмо. Так же УК обязана провести тепловизионное обследование, составить акт и на основании его принять меры для решения вопроса. Настоятельно рекомендую данные виды работ включать в список плановых мероприятий по текущему ремонту на текущий год.

ул. Калараша, 20. Жалобы на плохое качество коммунальных услуг